百貨大戰 實體打到虛擬
【聯合報╱記者顏甫珉／台北報導】 2009.11.23 10:24 am
網路購物的威力愈來愈受到百貨業者的重視。
本報資料照片
台灣的百貨戰場將從實體店面，轉移到虛擬通路上。美國、英國與日本等百貨網站三、四年前已積極發展網路上購物，台灣業者才要起步，目前先行發展為「網路預購」。
台灣百貨如衣蝶、中興都曾發展網購，但都因為買氣不佳而失敗，網購業者認為百貨網購失敗的主因是「價格」，目前台灣網友對網購仍停留在「低價」的印象。
今年周年慶開始，各百貨紛投入精力與人力經營網購，新光三越首波與Payeasy合作推出線上預購，網友可先在網路上預購周年慶特惠組，之後到店上取貨，預購短短五天，有超過兩千餘位網友下單，平均客單價近2,000元，一般網購才500元左右。
新光三越對此結果表示「還可接受」，根據第一波數字來看，網友仍對「折數高」的商品較有興趣，10月22日已推出第2波預購，以2,000元左右的化妝品特惠組為主，吸引了4,000名以上的網友下單。新光三越透露未來會針對重要檔期推出網路預購。
遠百與SOGO兩年前推出GO HAPPY網站，已經累積了超過上萬名消費者，10月21日起同步推出結合實體的周年慶活動，比照新光三越採用「網路預購」，將結合萊雅與怡佳旗下13個品牌特惠組與部分服飾、寢具類商品，約超過一萬組，同步提供限量優惠商品。
SOGO表示，網購發展以來，發現與實體通路客人有所區隔，目前幾乎每2至3周會更新特惠商品，據透露每月營業額約五、六百萬元，仍以兩位數持續成長。遠百還規劃特別部門負責網購，認為網購趨勢不可擋，未來將會要求更多廠商加入，拓展業績成長。
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【2009/11/23 聯合報】@ http://udn.com/
2009年11月28日 星期六
2009年11月27日 星期五
台灣國際品牌／巨大 得意兩岸歐美
台灣國際品牌／巨大 得意兩岸歐美
【經濟日報╱高敏惠】 2009.11.27 03:40 am
巨大獲2009台灣國際品牌獎，發言人許立忠（左）代表領獎，並與蕭萬長副總統合影。
巨大機械／提供
連續四年獲得台灣國際20大品牌的巨大機械（Giant），今年一舉擠進前十大，排名來到第八，品牌價值達2.62億美元，在景氣寒冬中依然挺進，每年營收跨大步前進，同時帶動全球自行車運動風潮。
巨大機械發言人許立忠表示，巨大從大甲鎮的一家自行車代工廠發跡至今，Giant已成為全球馳名的自行車龍頭品牌，並成功扭轉歐美市場對Made In Taiwan的印象。在台灣及中國，Giant穩占第一品牌。在歐洲及北美市場，Giant則名列三大品牌，產品銷往全球50多個國家，是目前全球營收最大的自行車廠。
許立忠指出，Giant很早便投入自創品牌，隨著自創品牌與全球化的過程，建構研發設計、採購、生產製造、品牌、行銷、通路、零售、服務等完整的經營價值鏈，獨特的運作模式，也是Giant能創造差異競爭優勢的關鍵所在。
Giant連續多年在環法自行車大賽等重要比賽中奪得佳績，產品的優越性獲得世界頂尖選手的不斷驗證。此外，Giant產品也多次獲得iF設計大獎及各國專業媒體的肯定，也是台灣精品金銀質獎常勝軍，這些都是維繫品牌不墜的重要因素。
2007年5月，董事長劉金標以73歲高齡，完成單車環島夢想，掀起全民騎自行車熱潮。今年5月，劉金標更從北京騎到上海，成功將自行車文化傳遞到全球華人社會。近年來，Giant也在台灣各大觀光景點設Giant專業自行車租賃站，讓民眾可隨時體驗騎車樂趣。
此外，「Giant Cycling World」（GCW）也一直是Giant極力推廣的通路新概念。「GCW專門店」是近幾年Giant發展的通路重點，將Giant完整的產品與良好品牌形象做最有效的呈現。許立忠強調，優質的產品和服務、專業的行銷通路以及令人感動的品牌魅力，正是Giant品牌不斷精進的利器。
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【2009/11/27 經濟日報】@ http://udn.com/
【經濟日報╱高敏惠】 2009.11.27 03:40 am
巨大獲2009台灣國際品牌獎，發言人許立忠（左）代表領獎，並與蕭萬長副總統合影。
巨大機械／提供
連續四年獲得台灣國際20大品牌的巨大機械（Giant），今年一舉擠進前十大，排名來到第八，品牌價值達2.62億美元，在景氣寒冬中依然挺進，每年營收跨大步前進，同時帶動全球自行車運動風潮。
巨大機械發言人許立忠表示，巨大從大甲鎮的一家自行車代工廠發跡至今，Giant已成為全球馳名的自行車龍頭品牌，並成功扭轉歐美市場對Made In Taiwan的印象。在台灣及中國，Giant穩占第一品牌。在歐洲及北美市場，Giant則名列三大品牌，產品銷往全球50多個國家，是目前全球營收最大的自行車廠。
許立忠指出，Giant很早便投入自創品牌，隨著自創品牌與全球化的過程，建構研發設計、採購、生產製造、品牌、行銷、通路、零售、服務等完整的經營價值鏈，獨特的運作模式，也是Giant能創造差異競爭優勢的關鍵所在。
Giant連續多年在環法自行車大賽等重要比賽中奪得佳績，產品的優越性獲得世界頂尖選手的不斷驗證。此外，Giant產品也多次獲得iF設計大獎及各國專業媒體的肯定，也是台灣精品金銀質獎常勝軍，這些都是維繫品牌不墜的重要因素。
2007年5月，董事長劉金標以73歲高齡，完成單車環島夢想，掀起全民騎自行車熱潮。今年5月，劉金標更從北京騎到上海，成功將自行車文化傳遞到全球華人社會。近年來，Giant也在台灣各大觀光景點設Giant專業自行車租賃站，讓民眾可隨時體驗騎車樂趣。
此外，「Giant Cycling World」（GCW）也一直是Giant極力推廣的通路新概念。「GCW專門店」是近幾年Giant發展的通路重點，將Giant完整的產品與良好品牌形象做最有效的呈現。許立忠強調，優質的產品和服務、專業的行銷通路以及令人感動的品牌魅力，正是Giant品牌不斷精進的利器。
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【2009/11/27 經濟日報】@ http://udn.com/
娃哈哈 看好台灣房產醫療
娃哈哈 看好台灣房產醫療
【經濟日報╱本報綜合報導】 2009.11.27 02:59 am
中國最大飲料集團娃哈哈董事長宗慶后昨（26）日低調訪台，參訪北部知名的醫療院所，對台灣房地產市場及醫療產業甚感興趣，有意結盟台灣業者，在杭州打造醫療健診事業。
宗慶后昨（26）日拜會立法院長王金平、國民黨榮譽主席連戰及吳伯雄等政要，由於他也是中國人大常委，此行相當低調；他也會接觸台灣醫療產業和房地產業者，預計在台停留五天，30日離去。
今年64歲的宗慶后，11月初剛被富比士雜誌選為中國第三大富豪，資產由去年度的13億美元暴增到48億美元，僅次於比亞迪公司總裁王傳福的58億美元、希望集團總裁劉永行的55億美元。據了解，宗慶后隨行還包括娃哈哈餐飲管理公司總經理時佳，及娃哈哈新事業部總經理李艮琪。
宗慶后也與台灣業者積極接觸，尋求這幾天也會拜會力麒建設，並參訪北部知名的醫療院所，顯示對台灣房地產市場及醫療產業甚感興趣，娃哈哈考慮在杭州打造醫療健診事業。
根據娃哈哈公司網站顯示，該公司去年營業額人民幣328億元，稅後純益人民幣46億元，事業橫跨調味果汁、包裝水、碳酸飲料及茶飲料。其中在包裝水及茶飲料和康師傅競爭激烈，碳酸飲料「非常可樂」在大陸的銷售量更超越可口可樂居市場龍頭。
娃哈哈今年9月也與法國達能（Danone）集團的法律糾紛達成和解，娃哈哈將向達能買回雙方合資的51%股權。
去年中國大陸爆發三聚氰氨事件，娃哈哈一度想跨入乳飲市場，宗慶后並特地來台，邀請光泉公司共同投資大陸乳飲市場。
今年3月，更傳出娃哈哈將入股愛之味的消息，雖未獲得證實，但宗慶后與台灣互動頻繁，他這次來台，可能又會引發國內食品業者關注。
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【2009/11/27 經濟日報】@ http://udn.com/
【經濟日報╱本報綜合報導】 2009.11.27 02:59 am
中國最大飲料集團娃哈哈董事長宗慶后昨（26）日低調訪台，參訪北部知名的醫療院所，對台灣房地產市場及醫療產業甚感興趣，有意結盟台灣業者，在杭州打造醫療健診事業。
宗慶后昨（26）日拜會立法院長王金平、國民黨榮譽主席連戰及吳伯雄等政要，由於他也是中國人大常委，此行相當低調；他也會接觸台灣醫療產業和房地產業者，預計在台停留五天，30日離去。
今年64歲的宗慶后，11月初剛被富比士雜誌選為中國第三大富豪，資產由去年度的13億美元暴增到48億美元，僅次於比亞迪公司總裁王傳福的58億美元、希望集團總裁劉永行的55億美元。據了解，宗慶后隨行還包括娃哈哈餐飲管理公司總經理時佳，及娃哈哈新事業部總經理李艮琪。
宗慶后也與台灣業者積極接觸，尋求這幾天也會拜會力麒建設，並參訪北部知名的醫療院所，顯示對台灣房地產市場及醫療產業甚感興趣，娃哈哈考慮在杭州打造醫療健診事業。
根據娃哈哈公司網站顯示，該公司去年營業額人民幣328億元，稅後純益人民幣46億元，事業橫跨調味果汁、包裝水、碳酸飲料及茶飲料。其中在包裝水及茶飲料和康師傅競爭激烈，碳酸飲料「非常可樂」在大陸的銷售量更超越可口可樂居市場龍頭。
娃哈哈今年9月也與法國達能（Danone）集團的法律糾紛達成和解，娃哈哈將向達能買回雙方合資的51%股權。
去年中國大陸爆發三聚氰氨事件，娃哈哈一度想跨入乳飲市場，宗慶后並特地來台，邀請光泉公司共同投資大陸乳飲市場。
今年3月，更傳出娃哈哈將入股愛之味的消息，雖未獲得證實，但宗慶后與台灣互動頻繁，他這次來台，可能又會引發國內食品業者關注。
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【2009/11/27 經濟日報】@ http://udn.com/
超商咖啡發燒 消費者行為真改變？
超商咖啡發燒 消費者行為真改變？
作者 : 波仕特線上市調網 更新時間 : 2009/11/26 18:11:48
超商咖啡紛紛祭出大明星代言人搶商機，是否真的搶了別人的生意？目前超商熱潮正盛，整體效應如何？消費者是否已經轉移陣地，買到真正優質平價的好產品？
超商咖啡熱賣！（圖/sxc.hu by cmyk87）
Brain.com 2009-11-27)統一買下星巴克代理權後，旗下7-ELEVEn也賣起平價的City Café，並找來形象清新的桂綸鎂擔任代言人，強打城市上班族知性風。
今年11月，全家便利商店也加入外帶現煮咖啡戰局，與伯朗咖啡成立「全家伯朗咖啡館」，除了找來剛出爐的金鐘影帝趙又廷代言，更大動作推出買一送一優惠，成功製造話題也引爆買氣，咖啡一度賣到缺貨，差點讓全家招架不住。
如此超人氣的現象讓萊爾富、麥當勞也紛紛起而效尤，找代言人來賣咖啡。由此可見，外帶現煮咖啡的市場商機漸漸受重視，連鎖通路業者的咖啡大戰一觸即發。
波仕特線上市調網就該議題，針對有外帶咖啡習慣的會員進行了一系列的網路民調。調查首先詢問受訪者「請問您平常最常到哪裡外帶現煮咖啡？」，並可複選兩項。
結果發現，整體受訪者中有61.44%回答「便利商店」，比例最高，不僅一舉超越前幾年最熱門的連鎖平價咖啡店，如85度C、壹咖啡等的46.25%，更把連鎖速食店經營許久的熱咖啡，逼退至不到一成的空間，可見超商經營外帶現煮咖啡的市場規模似乎漸漸成熟。
其次問到受訪者對「外帶現煮咖啡，首要考量的條件」時，「口味合適」、「取得方便」、「價格便宜」為前三大主因，而且比例相近，顯示如果店家三種條件兼具，最有競爭力。
其中「取得方便」、「價格便宜」對據點分佈最密集、可大量採購、壓低成本的超商業者而言，具先天上的優勢，只要超商業者能做到「口味」不輸一般平價咖啡店，消費者很容易會繼續在超商順手帶上一杯熱咖啡，進而形成消費者在超商買外帶咖啡的消費習慣。
代言人究竟能帶來多大的效益？
當問到「請問您對便利商店外帶咖啡的廣告代言人有什麼想法？」一題時，有46.92%的受訪者表示「對廣告代言人沒什麼感覺，優惠促銷活動才更吸引我」，以「搶便宜為王道」的受訪者比例最高；其次則是「對他/她有點印象，不過不會影響我去固定買哪一家咖啡的習慣」的「死忠顧客群」，也占了27.71%，對代言人冷感的受訪者比例超過七成。
但也還有二成五的比例會受代言人影響表示「請他/她代言會讓咖啡感覺更好喝」或「會讓我想去買他/她所代言的咖啡」。在產品與服務同質性極高的競爭環境下，促銷活動常常能帶動買氣，如果再加上代言人話題的推波助瀾，則代言人影響的小眾反而會成為關鍵少數，讓整體行銷活動態勢更大，無怪乎後續跟進促銷咖啡的業者，也都紛紛找上代言人製造話題。
超商外帶咖啡產品及服務本身精進空間？
當調查問到「請問您認為便利商店提供的外帶咖啡還有什麼改進空間？」時，可以發現「價格再低」、「份量再多」，是消費者不變的要求，合計將近六成。
不過，也有二成受訪者表示「口味種類可以再多樣化一點」，顯示超商外帶咖啡應在「種類」上多琢磨，定期推出新口味，才能保持消費者對產品的新鮮感。
只看這廂買氣旺 卻忘那廂？
超商咖啡大戰仍在持續發燒，買氣正旺，但也波及到部份咖啡業者或產品。
調查問到「請問您到便利商店購買咖啡後，哪些習慣會受到影響？」，超商內的咖啡類產品首當其衝，有44.15%的受訪者表示「變得比較少去買便利商店內其他的罐裝、紙盒裝咖啡」，其次有32.94%的民眾較少去價格較高的連鎖咖啡專賣店，如星巴克、西雅圖等購買。
在與第一題的數據交互比較之下可以發現，在這次超商咖啡大戰中，受到最大影響的應該是連鎖咖啡專賣店的外帶咖啡業績；而超商內相關的咖啡飲品，由於多屬冷藏品類，在進入秋冬淡季之後，碰上超商的現煮熱咖啡，業績也是雪上加霜。無怪乎罐裝咖啡龍頭伯朗這次要與超商合作，搶占熱咖啡市場。看來經營咖啡品牌之道，除了維持品牌形象，還得要冷熱兼顧才行。
註：此調查由特約研究員柯裕嘉針對波仕特線上市調網18至65歲有外帶咖啡習慣的台北縣市、台中縣市、高雄縣市的會員進行問卷調查，回收有效樣本為4,378份，調查時間為2009年11月13日至16日，在95%的信心水準下，正負誤差為1.48%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
作者 : 波仕特線上市調網 更新時間 : 2009/11/26 18:11:48
超商咖啡紛紛祭出大明星代言人搶商機，是否真的搶了別人的生意？目前超商熱潮正盛，整體效應如何？消費者是否已經轉移陣地，買到真正優質平價的好產品？
超商咖啡熱賣！（圖/sxc.hu by cmyk87）
Brain.com 2009-11-27)統一買下星巴克代理權後，旗下7-ELEVEn也賣起平價的City Café，並找來形象清新的桂綸鎂擔任代言人，強打城市上班族知性風。
今年11月，全家便利商店也加入外帶現煮咖啡戰局，與伯朗咖啡成立「全家伯朗咖啡館」，除了找來剛出爐的金鐘影帝趙又廷代言，更大動作推出買一送一優惠，成功製造話題也引爆買氣，咖啡一度賣到缺貨，差點讓全家招架不住。
如此超人氣的現象讓萊爾富、麥當勞也紛紛起而效尤，找代言人來賣咖啡。由此可見，外帶現煮咖啡的市場商機漸漸受重視，連鎖通路業者的咖啡大戰一觸即發。
波仕特線上市調網就該議題，針對有外帶咖啡習慣的會員進行了一系列的網路民調。調查首先詢問受訪者「請問您平常最常到哪裡外帶現煮咖啡？」，並可複選兩項。
結果發現，整體受訪者中有61.44%回答「便利商店」，比例最高，不僅一舉超越前幾年最熱門的連鎖平價咖啡店，如85度C、壹咖啡等的46.25%，更把連鎖速食店經營許久的熱咖啡，逼退至不到一成的空間，可見超商經營外帶現煮咖啡的市場規模似乎漸漸成熟。
其次問到受訪者對「外帶現煮咖啡，首要考量的條件」時，「口味合適」、「取得方便」、「價格便宜」為前三大主因，而且比例相近，顯示如果店家三種條件兼具，最有競爭力。
其中「取得方便」、「價格便宜」對據點分佈最密集、可大量採購、壓低成本的超商業者而言，具先天上的優勢，只要超商業者能做到「口味」不輸一般平價咖啡店，消費者很容易會繼續在超商順手帶上一杯熱咖啡，進而形成消費者在超商買外帶咖啡的消費習慣。
代言人究竟能帶來多大的效益？
當問到「請問您對便利商店外帶咖啡的廣告代言人有什麼想法？」一題時，有46.92%的受訪者表示「對廣告代言人沒什麼感覺，優惠促銷活動才更吸引我」，以「搶便宜為王道」的受訪者比例最高；其次則是「對他/她有點印象，不過不會影響我去固定買哪一家咖啡的習慣」的「死忠顧客群」，也占了27.71%，對代言人冷感的受訪者比例超過七成。
但也還有二成五的比例會受代言人影響表示「請他/她代言會讓咖啡感覺更好喝」或「會讓我想去買他/她所代言的咖啡」。在產品與服務同質性極高的競爭環境下，促銷活動常常能帶動買氣，如果再加上代言人話題的推波助瀾，則代言人影響的小眾反而會成為關鍵少數，讓整體行銷活動態勢更大，無怪乎後續跟進促銷咖啡的業者，也都紛紛找上代言人製造話題。
超商外帶咖啡產品及服務本身精進空間？
當調查問到「請問您認為便利商店提供的外帶咖啡還有什麼改進空間？」時，可以發現「價格再低」、「份量再多」，是消費者不變的要求，合計將近六成。
不過，也有二成受訪者表示「口味種類可以再多樣化一點」，顯示超商外帶咖啡應在「種類」上多琢磨，定期推出新口味，才能保持消費者對產品的新鮮感。
只看這廂買氣旺 卻忘那廂？
超商咖啡大戰仍在持續發燒，買氣正旺，但也波及到部份咖啡業者或產品。
調查問到「請問您到便利商店購買咖啡後，哪些習慣會受到影響？」，超商內的咖啡類產品首當其衝，有44.15%的受訪者表示「變得比較少去買便利商店內其他的罐裝、紙盒裝咖啡」，其次有32.94%的民眾較少去價格較高的連鎖咖啡專賣店，如星巴克、西雅圖等購買。
在與第一題的數據交互比較之下可以發現，在這次超商咖啡大戰中，受到最大影響的應該是連鎖咖啡專賣店的外帶咖啡業績；而超商內相關的咖啡飲品，由於多屬冷藏品類，在進入秋冬淡季之後，碰上超商的現煮熱咖啡，業績也是雪上加霜。無怪乎罐裝咖啡龍頭伯朗這次要與超商合作，搶占熱咖啡市場。看來經營咖啡品牌之道，除了維持品牌形象，還得要冷熱兼顧才行。
註：此調查由特約研究員柯裕嘉針對波仕特線上市調網18至65歲有外帶咖啡習慣的台北縣市、台中縣市、高雄縣市的會員進行問卷調查，回收有效樣本為4,378份，調查時間為2009年11月13日至16日，在95%的信心水準下，正負誤差為1.48%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
2009日本消費者最愛哪些商品？
2009日本消費者最愛哪些商品？
作者 : 日本電通 更新時間 : 2009/11/26 18:15:32
在2009年的經濟不景氣衝擊下，日本消費者是否調整了他們的購物行為？環保議題發燒，又讓哪些商品成為大熱門？放眼2010年，消費趨勢會有什麼改變？
油電混合車拔頭籌！（圖/sxc.hu by gerard79）
（Brain.com 2009-11-27）日本電通公布2009年日本熱銷商品排行榜。這項調查自1985年開始每年持續進行，由日本電通消費者研究中心，對日本消費者進行網路問卷調查。從調查後的排行榜來看，似乎可以了解到消費者在過去一年間，都在想些什麼、做些什麼、還有買些什麼。
網友從114個預設商品中，票選出以下20個產品，入選標準從受訪者本身購買經驗、對商品的認知、和他們所認為的潮流商品的回答中作評比，括弧內是去年的排名，去年沒有排名的則以橫線標示(-)。被選出來的不僅是商品，還包含一些受歡迎的話題及社會現象：
No. 1 油電混合車 Hybrid vehicles (24)
No. 2 預防感冒傳染口罩 Flu masks (-)
No. 3 平價流行服飾 Low-priced domestic fashions (-)
No. 4 購車補助/免課稅優惠 Vehicles eligible for tax reductions and eco vehicle purchasing subsidies (-)
No. 5 節能家用電器 Eco-point energy-saving home appliances (-)
No. 6 電子收費系統裝置 ETC (electronic toll collection) system (-)
No. 7 含數位服務功能的平面寬螢幕電視 Digital broadcasting-equipped widescreen flat-panel TVs (3)
No. 8 電動汽車 Electric vehicles (-)
No. 9 自有品牌產品 Private brand products (4)
No. 10 次級品牌產品 B-grade products (-)
No. 11 電影《送行者-禮儀師的樂章》 The Oscar-winning movie Okuribito (Departures)
No. 12 保暖內衣 Heat-generating and heat-retaining underwear
No. 13 收費站過路費減免 Products and services benefiting from expressway toll reductions
No. 14 1000日圓均一價牛仔褲 Jeans priced at 1,000 yen (or less)
No. 15 平價筆記型電腦 Low-priced notebook PCs
No. 16 LED燈泡 LED light bulbs
No. 17 無酒精啤酒飲料 Alcohol-free beer-like beverages
No. 18 消費券促銷商品Products and services benefiting from the Japanese government’s fixed-amount cash handouts
No. 19 家用太陽能發電系統Solar panels and household solar power generation systems
No. 20 麥克傑克遜的相關產品Michael Jackson-related products
從整個排行榜看來，日本消費者對於新一代的商品相當有興趣，買氣也很熱烈。例如油電混合車就快速成長，從去年的24名榮登今年的冠軍寶座，成為民眾新寵，電動汽車也升到第8名。
其他例如節能車的購車補助款、省電家用電器和寬銀幕平面電視，也因政府的環保及經濟政策，有較高的排名。
當許多企業正在抱怨經濟不景氣、消費者不願意打開荷包時，一些低價商品品牌似乎也已經思考到，應該調整定位策略，提供消費者買得起的商品，讓他們不再害怕價格。所以平價流行服飾、自有品牌及次級品牌商品，打敗其他商家開創了另一片商機，擠進前十名。
作者 : 日本電通 更新時間 : 2009/11/26 18:15:32
在2009年的經濟不景氣衝擊下，日本消費者是否調整了他們的購物行為？環保議題發燒，又讓哪些商品成為大熱門？放眼2010年，消費趨勢會有什麼改變？
油電混合車拔頭籌！（圖/sxc.hu by gerard79）
（Brain.com 2009-11-27）日本電通公布2009年日本熱銷商品排行榜。這項調查自1985年開始每年持續進行，由日本電通消費者研究中心，對日本消費者進行網路問卷調查。從調查後的排行榜來看，似乎可以了解到消費者在過去一年間，都在想些什麼、做些什麼、還有買些什麼。
網友從114個預設商品中，票選出以下20個產品，入選標準從受訪者本身購買經驗、對商品的認知、和他們所認為的潮流商品的回答中作評比，括弧內是去年的排名，去年沒有排名的則以橫線標示(-)。被選出來的不僅是商品，還包含一些受歡迎的話題及社會現象：
No. 1 油電混合車 Hybrid vehicles (24)
No. 2 預防感冒傳染口罩 Flu masks (-)
No. 3 平價流行服飾 Low-priced domestic fashions (-)
No. 4 購車補助/免課稅優惠 Vehicles eligible for tax reductions and eco vehicle purchasing subsidies (-)
No. 5 節能家用電器 Eco-point energy-saving home appliances (-)
No. 6 電子收費系統裝置 ETC (electronic toll collection) system (-)
No. 7 含數位服務功能的平面寬螢幕電視 Digital broadcasting-equipped widescreen flat-panel TVs (3)
No. 8 電動汽車 Electric vehicles (-)
No. 9 自有品牌產品 Private brand products (4)
No. 10 次級品牌產品 B-grade products (-)
No. 11 電影《送行者-禮儀師的樂章》 The Oscar-winning movie Okuribito (Departures)
No. 12 保暖內衣 Heat-generating and heat-retaining underwear
No. 13 收費站過路費減免 Products and services benefiting from expressway toll reductions
No. 14 1000日圓均一價牛仔褲 Jeans priced at 1,000 yen (or less)
No. 15 平價筆記型電腦 Low-priced notebook PCs
No. 16 LED燈泡 LED light bulbs
No. 17 無酒精啤酒飲料 Alcohol-free beer-like beverages
No. 18 消費券促銷商品Products and services benefiting from the Japanese government’s fixed-amount cash handouts
No. 19 家用太陽能發電系統Solar panels and household solar power generation systems
No. 20 麥克傑克遜的相關產品Michael Jackson-related products
從整個排行榜看來，日本消費者對於新一代的商品相當有興趣，買氣也很熱烈。例如油電混合車就快速成長，從去年的24名榮登今年的冠軍寶座，成為民眾新寵，電動汽車也升到第8名。
其他例如節能車的購車補助款、省電家用電器和寬銀幕平面電視，也因政府的環保及經濟政策，有較高的排名。
當許多企業正在抱怨經濟不景氣、消費者不願意打開荷包時，一些低價商品品牌似乎也已經思考到，應該調整定位策略，提供消費者買得起的商品，讓他們不再害怕價格。所以平價流行服飾、自有品牌及次級品牌商品，打敗其他商家開創了另一片商機，擠進前十名。
2009年11月26日 星期四
迷你可樂 爽快一口氣有大快樂？
迷你可樂 爽快一口氣有大快樂？
作者 : Brain.com 記者 黃文奇 更新時間 : 2009/11/26 18:15:59
【夯廣告32】在室內體育館裡的火辣正妹，穿著兩件式的清涼韻律服，走過……，男生一看…身旁的女生突然掏出秘密武器，上膛。這…這……到底是什麼？
圖/翻攝自電視廣告
（Brain.com 2009-11-27）一個年輕小伙子，從西裝口袋裡拿出一瓶迷你可樂，咕嚕咕嚕，一口喝完。然後在老闆步出轎車，走進電梯後，搶在電梯門關閉之前，說了：「老闆，……密約…密約…密約……」，像念咒語似的。原來這位年輕人，藉助可樂這一口氣的暢快，讓他能一口氣把要跟老闆報告的事說完。
一對年輕情侶正坐在室內體育館，看人打球。男的手上正吃著甜筒，這時候有一位穿著兩件式韻律服的辣妹，從眼前走過，於是男的不只嘴上吃冰淇淋，連眼睛也吃得正高興時，卻發現女友正在瞪他。（這時出現槍械上膛的聲音）突然間女友抓住男生的手，連珠砲的說：「哈哈哈，原來你也怕髒，每次你偷吃我都沒嫌你髒……」最後，男生被打槍，下台一鞠躬。
可口可樂 品牌一哥
如果現在做個市場問卷調查，問卷第一題的附加條件寫著：「喝過可口可樂的人，請跳過這一題」，那麼，這一題大概99﹪都空白。由於這種品牌實力，讓可口可樂在台灣，還得以穩坐碳酸飲料龍頭的寶座。
根據東方線上2009年版E-ICP東方消費者行銷資料庫（調查時間2008年）發現，有大約一成的人至少3天（或更頻繁）就會喝一次碳酸飲料。此外，近三個月喝碳酸飲料的消費者中，有65﹪以上的人都喝過可口可樂。另外，身為可口可樂主要對手的黑松沙士則是39﹪，有明顯的差距。除了在台灣人眼中，可口可樂是形象最佳的碳酸飲料品牌之外，在台灣人口中最常喝的碳酸飲料，還是
技術搶眼 效果有限？
掄元品牌顧問總經理陳富寶則表示，在迷你可樂兩支廣告的技術面上看，是個好廣告沒有問題。但是，廣告內容是否能夠達到效果，則有待評估。他舉出兩個問題，
1、因為可口可樂一般給人的品牌印象是歡樂、消暑、清涼。代理商改變了可口可樂給人的以往的印象，而另闢蹊徑，是創新不過卻沒有延續品牌精神。
2、其實可口可樂在台灣的最大敵手，並不是一般的碳酸飲料，而是包裝茶。這支廣告並沒有突顯或說服，廣大的茶飲消費者（尤其對上班族而言），為什麼要喝可樂。況且，廣告本身的創意，似乎與碳酸飲料的特質，沒什麼聯絡。
可樂汽水 逐漸衰退？
博群行銷總經理李哲昌則表示，即使廣告很有創意，但也不代表能拉抬什麼買氣。了不起是微微的提升一下，可能過不久又會掉下去。在他的眼中，碳酸飲料市場（尤其在台灣），似乎已經走到頭了。
執行這次迷你可樂（mini coke）廣告的，「我是大衛」客戶群總監江世暉不諱言表示，迷你可樂剛在台灣上市的時候，的確賣得不好。因為一般人的心態就是「嚐鮮」，所以重複購買的機率不高。
他認為，台灣或日本的文化氛圍和歐美不同，若拿歐美現成的廣告來台灣播，容易有文化脈絡上的隔閡。此外，如果在廣告上面訴求的點不夠精準，也不容易推動商品。譬如，在前一陣子所推的迷你可樂的廣告，訴求的是「方便攜帶」的點，至少對台灣消費者而言，這並不是一個購買的好理由。
所以這次「我是大衛」所推的點，倒不是商品本身的「特性」，而是注重在「一口氣」這種氛圍的營造。譬如，很多事都要一口氣做完，不要拖拖拉拉，要爭氣不要賭氣。或者，台灣上班族或學生，容易猶豫不決、不敢踏出第一步；或者，對於某一件事不滿，其實心裡憋了很久，卻不敢一口氣說出來。
這兩則廣告，就是要訴求這種「一口氣」的暢快，想要藉著這個點，讓上班族或學生族群會有重複購買的衝動。甚至是在這些人的心中埋下一個種子，等到他們有「心理需求」的時候，他們就會想要買迷你可樂來暢快一下。
廣告創意 暢快有趣
如果單從廣告創意來看，達彼思資深創意總監李宗柱則表示，這系列廣告「概念很好，在有限秒數裡面，製造很好的效果」。
他表示，喜歡這廣告「用一口氣喝掉，來表達暢快，很有關聯性。」此外，這系列廣告和很多（飲料）表達清涼暢快的手法不一樣，給了觀眾心理層次的東西，而不只是感官上的暢快而已。他最後表示，「看了的確會有又酷，又爽快的感覺」。
一口喝掉 風格絕妙
聯廣創意總監邱瑞雲則非常讚賞這則廣告。她開門見山的表示：「一口氣的暢快，不錯啊！」又說：「一口氣喝完一瓶可樂，雖然還是覺得不可思議，可樂這種東西，要一口氣喝完，還是覺得嗆。」
她以廣告人的專業表示：「但這個切入，很有態度，比可樂的口感更嗆。片子也很有風格。」邱瑞雲話鋒一轉，問道：「導演是誰？羅景壬？還是李汪霖？」經查，導演的確是羅景壬；獲得32屆時報廣告金像獎導演獎的羅導，的確厲害。邱瑞雲最後補充：「這片子沒有用30秒，而是20秒，更有必須一口氣講完所有事情的感覺。」
不過，據普遍的觀察，碳酸飲料的市場，正在衰退之中。從近幾年原本一年的新台幣102億，到最近已經剩下不到60億。面對茶飲料市場的逐漸擴大，碳酸飲料市場，似乎疲軟不振。雖然可口可樂還是品牌一哥，不過迷你可樂的銷售成績如何，還有待觀察。
作者 : Brain.com 記者 黃文奇 更新時間 : 2009/11/26 18:15:59
【夯廣告32】在室內體育館裡的火辣正妹，穿著兩件式的清涼韻律服，走過……，男生一看…身旁的女生突然掏出秘密武器，上膛。這…這……到底是什麼？
圖/翻攝自電視廣告
（Brain.com 2009-11-27）一個年輕小伙子，從西裝口袋裡拿出一瓶迷你可樂，咕嚕咕嚕，一口喝完。然後在老闆步出轎車，走進電梯後，搶在電梯門關閉之前，說了：「老闆，……密約…密約…密約……」，像念咒語似的。原來這位年輕人，藉助可樂這一口氣的暢快，讓他能一口氣把要跟老闆報告的事說完。
一對年輕情侶正坐在室內體育館，看人打球。男的手上正吃著甜筒，這時候有一位穿著兩件式韻律服的辣妹，從眼前走過，於是男的不只嘴上吃冰淇淋，連眼睛也吃得正高興時，卻發現女友正在瞪他。（這時出現槍械上膛的聲音）突然間女友抓住男生的手，連珠砲的說：「哈哈哈，原來你也怕髒，每次你偷吃我都沒嫌你髒……」最後，男生被打槍，下台一鞠躬。
可口可樂 品牌一哥
如果現在做個市場問卷調查，問卷第一題的附加條件寫著：「喝過可口可樂的人，請跳過這一題」，那麼，這一題大概99﹪都空白。由於這種品牌實力，讓可口可樂在台灣，還得以穩坐碳酸飲料龍頭的寶座。
根據東方線上2009年版E-ICP東方消費者行銷資料庫（調查時間2008年）發現，有大約一成的人至少3天（或更頻繁）就會喝一次碳酸飲料。此外，近三個月喝碳酸飲料的消費者中，有65﹪以上的人都喝過可口可樂。另外，身為可口可樂主要對手的黑松沙士則是39﹪，有明顯的差距。除了在台灣人眼中，可口可樂是形象最佳的碳酸飲料品牌之外，在台灣人口中最常喝的碳酸飲料，還是
技術搶眼 效果有限？
掄元品牌顧問總經理陳富寶則表示，在迷你可樂兩支廣告的技術面上看，是個好廣告沒有問題。但是，廣告內容是否能夠達到效果，則有待評估。他舉出兩個問題，
1、因為可口可樂一般給人的品牌印象是歡樂、消暑、清涼。代理商改變了可口可樂給人的以往的印象，而另闢蹊徑，是創新不過卻沒有延續品牌精神。
2、其實可口可樂在台灣的最大敵手，並不是一般的碳酸飲料，而是包裝茶。這支廣告並沒有突顯或說服，廣大的茶飲消費者（尤其對上班族而言），為什麼要喝可樂。況且，廣告本身的創意，似乎與碳酸飲料的特質，沒什麼聯絡。
可樂汽水 逐漸衰退？
博群行銷總經理李哲昌則表示，即使廣告很有創意，但也不代表能拉抬什麼買氣。了不起是微微的提升一下，可能過不久又會掉下去。在他的眼中，碳酸飲料市場（尤其在台灣），似乎已經走到頭了。
執行這次迷你可樂（mini coke）廣告的，「我是大衛」客戶群總監江世暉不諱言表示，迷你可樂剛在台灣上市的時候，的確賣得不好。因為一般人的心態就是「嚐鮮」，所以重複購買的機率不高。
他認為，台灣或日本的文化氛圍和歐美不同，若拿歐美現成的廣告來台灣播，容易有文化脈絡上的隔閡。此外，如果在廣告上面訴求的點不夠精準，也不容易推動商品。譬如，在前一陣子所推的迷你可樂的廣告，訴求的是「方便攜帶」的點，至少對台灣消費者而言，這並不是一個購買的好理由。
所以這次「我是大衛」所推的點，倒不是商品本身的「特性」，而是注重在「一口氣」這種氛圍的營造。譬如，很多事都要一口氣做完，不要拖拖拉拉，要爭氣不要賭氣。或者，台灣上班族或學生，容易猶豫不決、不敢踏出第一步；或者，對於某一件事不滿，其實心裡憋了很久，卻不敢一口氣說出來。
這兩則廣告，就是要訴求這種「一口氣」的暢快，想要藉著這個點，讓上班族或學生族群會有重複購買的衝動。甚至是在這些人的心中埋下一個種子，等到他們有「心理需求」的時候，他們就會想要買迷你可樂來暢快一下。
廣告創意 暢快有趣
如果單從廣告創意來看，達彼思資深創意總監李宗柱則表示，這系列廣告「概念很好，在有限秒數裡面，製造很好的效果」。
他表示，喜歡這廣告「用一口氣喝掉，來表達暢快，很有關聯性。」此外，這系列廣告和很多（飲料）表達清涼暢快的手法不一樣，給了觀眾心理層次的東西，而不只是感官上的暢快而已。他最後表示，「看了的確會有又酷，又爽快的感覺」。
一口喝掉 風格絕妙
聯廣創意總監邱瑞雲則非常讚賞這則廣告。她開門見山的表示：「一口氣的暢快，不錯啊！」又說：「一口氣喝完一瓶可樂，雖然還是覺得不可思議，可樂這種東西，要一口氣喝完，還是覺得嗆。」
她以廣告人的專業表示：「但這個切入，很有態度，比可樂的口感更嗆。片子也很有風格。」邱瑞雲話鋒一轉，問道：「導演是誰？羅景壬？還是李汪霖？」經查，導演的確是羅景壬；獲得32屆時報廣告金像獎導演獎的羅導，的確厲害。邱瑞雲最後補充：「這片子沒有用30秒，而是20秒，更有必須一口氣講完所有事情的感覺。」
不過，據普遍的觀察，碳酸飲料的市場，正在衰退之中。從近幾年原本一年的新台幣102億，到最近已經剩下不到60億。面對茶飲料市場的逐漸擴大，碳酸飲料市場，似乎疲軟不振。雖然可口可樂還是品牌一哥，不過迷你可樂的銷售成績如何，還有待觀察。
2009年11月25日 星期三
整合行銷之Place通路
整合行銷之Place通路
何謂通路？
即產品與服務交易的地方並助加速及擴大交易的質與量
通路成員
零售商、批發商
通路類型
傳統通路
垂直行銷通路
水平行銷通路
多重通路
網路行銷
通路功能
提供市場資訊
集中歸類
減少交易次數、降低成本
資金活用
產品儲存與配送
降低風險分擔
何謂通路行銷？
掌握通路、強化產品賣點
通路行銷功能
交易功能－購買、銷售、協商、風險承擔
後勤功能－訂單處理、產品集中、儲存、運輸
促成功能－信用貸款、資訊收集
通路行銷類型
直接行銷－製造商→消費者
間接行銷－製造商→零售商→消費者
－製造商→批發商→零售商→消費者
－製造商→代理商→批發商→零售商→消費者
單一通路行銷－例：直銷
作業：
Q8.描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異？
在書店翻閱到屬意的設計類書籍時，會先到各大網路書店和購物平台做價格比較，依近期比價的經驗來看，PChome購物平台的優惠折扣在多數書籍上較為優惠。
購物網站和實體書店差異如下：
可以24小時隨時訂購；多數書店營業只有12小時
出貨速度約24小時；立即取得
付款方式多元化(可分期零利率)；現金、信用卡2種
折扣優惠高；折扣優惠低
何謂通路？
即產品與服務交易的地方並助加速及擴大交易的質與量
通路成員
零售商、批發商
通路類型
傳統通路
垂直行銷通路
水平行銷通路
多重通路
網路行銷
通路功能
提供市場資訊
集中歸類
減少交易次數、降低成本
資金活用
產品儲存與配送
降低風險分擔
何謂通路行銷？
掌握通路、強化產品賣點
通路行銷功能
交易功能－購買、銷售、協商、風險承擔
後勤功能－訂單處理、產品集中、儲存、運輸
促成功能－信用貸款、資訊收集
通路行銷類型
直接行銷－製造商→消費者
間接行銷－製造商→零售商→消費者
－製造商→批發商→零售商→消費者
－製造商→代理商→批發商→零售商→消費者
單一通路行銷－例：直銷
作業：
Q8.描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異？
在書店翻閱到屬意的設計類書籍時，會先到各大網路書店和購物平台做價格比較，依近期比價的經驗來看，PChome購物平台的優惠折扣在多數書籍上較為優惠。
購物網站和實體書店差異如下：
可以24小時隨時訂購；多數書店營業只有12小時
出貨速度約24小時；立即取得
付款方式多元化(可分期零利率)；現金、信用卡2種
折扣優惠高；折扣優惠低
全聯社，便宜一樣有好貨，用衝突點
全聯社，便宜一樣有好貨，用衝突點
撰文／文及元 攝影／賀大新
奧美廣告公司創辦人大衛奧格威（David Ogilvy）曾說：「除非你的廣告源自於一個大創意，否則將如夜晚航行的船隻，無人知曉。 成功的廣告其實不是靈光一現，而是精準執行傳播策略的結果；大創意並非天馬行空，而是因為了解客戶與消費者產生的洞察而來。在變成人人皆知的「大創意」之前，必須以「一句話」正確無誤清楚定位客戶（委託廣告公司發展傳播活動的出資者）面臨的課題，取得客戶認同之後，內部團隊以這「一句話」發展創意、啟動策略與改變現狀。
這「一句話」就是傳播活動（campaign；包括平面、電視廣告、網路活動等）的成功關鍵，奧美廣告把這一句話稱為「按鈕」（button）──這句話並非最後呈現在觀眾眼前的廣告文案，而是「正確定位客戶面臨的問題，啟動傳播策略、發展核心創意，連結思考與執行，以能達成改變現狀、刺激消費者的目標」。 從「按鈕」發展創意、啟動策略 今年時報廣告金像獎之中，備受矚目的「大創意」，就是全聯福利中心的企業形象系列廣告。
這家從軍公教福利中心轉型的企業一直都很低調，唯一做的一件不低調的事情，就是找上奧美廣告發展傳播活動。 但從去年「實在真便宜」（豪華旗艦店篇）到今年「便宜一樣有好貨」（洗髮精篇／米果篇／面紙篇）的廣告，奪得包括金像獎在內的多項獎項肯定，也讓全聯福利中心在消費兩級化的M型社會中，在量販店與超市的夾縫之間，找到獨有的「福利中心」定位。
「便宜一樣有好貨」是廣告文案，但在這之前，有一個很重要的過程，那就是找到成為「按鈕」的「一句話」。
「按鈕」是指：假如現狀是A點，希望消費者到B點，「按鈕」就是啟動與改變的關鍵，同時也是創意操作的槓桿、連結思考與執行的橋樑，「按鈕」通常會以「一句話」表示，以能在客戶與內部創意團隊之間，建立有效的溝通與確認模式。
擔任奧美廣告想像工程師（planner）的施淑芳，在製作全聯福利中心廣告的團隊中，任務像是策略企畫，她必須在客戶與創意團隊之間進行溝通與確認的工作；同時，在製作流程的上游尋找「一句話」，做為啟動策略的「按鈕」。
以奧美為全聯福利中心發展的傳播活動為例，「按鈕」就是「改變『便宜沒好貨』的錯誤認知」。施淑芳以自己的生活經驗向客戶分享，「會去全聯福利中心的人就會去，因為他們知道真的便宜。但是，還有一群已經知道全聯福利中心很便宜，但還沒有進入全聯福利中心消費的顧客；因為他們認為，全聯福利中心的價格很便宜，但是不想因為價錢便宜而犧牲品質，所以即使知道價格便宜，不去就是不去。」甚至有人認為會這麼便宜，一定品質有什麼問題，不是過期、就是「摻水」。因而引起許多謠言，例如牙膏不稠、洗髮精不粘、米果不脆、面紙抽數不夠等謠言。
施淑芳表示，成為「按鈕」的一句話，是從「洞察」（insight）而來的。從「洞察」中發現這群消費者認為「價錢便宜」等於「品質不好」，因此可以從全聯福利中心的商業模式，與不去全聯福利中心消費的顧客之間，找到一個很有對比性的衝突點：便宜與好貨。也就是說，「便宜沒好貨」是一般人的刻板印象，但在全聯福利中心卻是「便宜有好貨」。
「改變『便宜沒好貨』的錯誤認知，就成為關鍵的「按鈕」（課題），」施淑芳表示，「解決這個課題，才能讓新的消費者進來。」
為「一句話」找到「怎麼做」的方法
設定課題之後，經調查與確認這就是客戶面臨的課題，客戶也能認同之後，接下來，製作流程下游的創意人員就要為「按鈕」找到可發展的創意，為客戶解決所面臨的問題，為「一句話」找到「怎麼做」的方法，開始進行傳播策略、尋找創意切入點、發展創意（廣告文案）等執行細節。
奧美副創意總監（ACD）龔大中表示，由於全聯福利中心的價格便宜，引起部分消費者質疑。要挑戰「便宜沒好貨」的刻板印象，在傳播策略上就必須找到顛覆「便宜沒好貨」的方法，解決因為便宜對品質產生的謠言攻擊。
因此，奧美決定以「眼見為憑」的方式，來證明全聯的品質沒有問題。在「便宜沒好貨」預告篇中，以「踢爆便宜背後的真相」，醞釀自爆內幕的氣氛，接下來不論是洗髮精篇、米果篇、面紙篇，創意團隊發想以「做實驗」的方法，做為創意切入點以化解謠言，證明價格便宜但品質相同。以大膽的實驗證明「便宜沒好貨」這句話不適用在全聯福利中心身上。
在創意展開的階段，身為想像工程師的施淑芳也會再次確認傳播策略、創意切入點，是否符合之前設定的按鈕——「改變『便宜沒好貨』的錯誤認知」。
廣告文案一行力的5項原則
龔大中表示，電視廣告中的最後一句話，是整個廣告片的縮影，也是整年度傳播活動的縮影，更是為客戶面臨課題所提供的解答。而在將「問題點（按鈕）的一句話」化為「廣告文案的一句話」時，奧美會特別注意以下幾個原則：
1.清楚表達，簡單易懂
龔大中認為，廣告文案首重「清楚表達」，有了表達清楚的基礎，之後必須注意一句話要讓人容易了解，產生共鳴，套句現在年輕人的慣用語，就是要有「fu」（feeling感覺）。 如果過度追求文字形式的特別，過度雕琢反而會讓人看不懂。「如果讓人看不懂，就什麼都別談了，更別說要產生力量、引爆效果。」龔大中說。
2.如實呈現企業性格
「便宜一樣有好貨」系列廣告超越預期的效果，是因為廣告文案符合企業性格。全聯福利中心是一家很低調的企業，不想以電視廣告攻擊別人，或是因為比較樹敵而惡性競爭，因此從策略到創意，也必須如實呈現企業性格。例如企業標語「實在真便宜」而不說「實在最便宜」，也是基於「不要跟人比」的企業性格，只是做好福利中心的角色，希望消費者可以藉由全聯福利中心的通路買到又好又便宜的東西。
龔大中說明，原本提案中，洗髮精、米果與面紙的實驗做完之後，結尾的旁白是：「（經過實驗證明，品質相同）唯一不同的是，我們賣得比別人便宜」，在文案上是很漂亮的轉換，但是最後改成「實驗證明，便宜一樣有好貨」，說法比較溫和，比較符合全聯福利中心的企業性格。
施淑芳則認為，雖然全聯福利中心電視廣告資源並不大，但是力道很強。因為廣告團隊對於全聯福利中心的「發現」，就直接用創意轉化，而不是在「創造」。這樣一來，能夠協助消費者完整看見全聯福利中心全貌。
3.反映消費者洞見
消費者對於「便宜」的刻板印象是「沒好貨」，「便宜沒好貨」甚至已經成為一種所有人的共識。因此，在「便宜一樣有好貨」前面加上一句「實驗證明」，可以加強說服力，不但能回應當時設定的「按鈕」——改變便宜沒好貨的錯誤認知，同時也能打中消費者內心的聲音，消弭他們對於品質的擔心。
4.呼應品牌核心價值
「實在真便宜」是全聯福利中心的企業標語 (slogan)，代表著品牌的核心價值，不會輕易改變，所以傳播活動從去年的第一波，延續到今年第二波的傳播主軸「便宜一樣有好貨」，回應企業標語，讓兩年的傳播活動有連貫性，而且同中有異、異中求同。
5.醞釀故事、脈絡與情境
施淑芳說，「便宜一樣有好貨」不是花俏的字眼，但是讓消費者跟著廣告鋪陳的情境、情節、脈絡，當最後一句話「實驗證明，便宜一樣有好貨」出現時，觀眾會覺得「喔～對喔！」「原來如此！」對於因為價格太便宜而被被謠言所傷的全聯福利中心，有洗刷冤屈的作用。因此，當廣告文案嵌入在好的故事、脈絡與情境中，就有生命力。
在物價飛漲唯獨薪水不漲的年代，基於「改變便宜沒好貨的錯誤認知」的按鈕，所發展而成的「便宜一樣有好貨」這句廣告文案，成為這兩年倍受矚目的「大創意」。回歸簡單純樸的溝通方式，以一般人能了解意思為前提，讓「便宜一樣有好貨」成為一個理直氣壯、值得驕傲的主張。
<引用自：經理人雜誌 經理人-行銷達人創意箱>
撰文／文及元 攝影／賀大新
奧美廣告公司創辦人大衛奧格威（David Ogilvy）曾說：「除非你的廣告源自於一個大創意，否則將如夜晚航行的船隻，無人知曉。 成功的廣告其實不是靈光一現，而是精準執行傳播策略的結果；大創意並非天馬行空，而是因為了解客戶與消費者產生的洞察而來。在變成人人皆知的「大創意」之前，必須以「一句話」正確無誤清楚定位客戶（委託廣告公司發展傳播活動的出資者）面臨的課題，取得客戶認同之後，內部團隊以這「一句話」發展創意、啟動策略與改變現狀。
這「一句話」就是傳播活動（campaign；包括平面、電視廣告、網路活動等）的成功關鍵，奧美廣告把這一句話稱為「按鈕」（button）──這句話並非最後呈現在觀眾眼前的廣告文案，而是「正確定位客戶面臨的問題，啟動傳播策略、發展核心創意，連結思考與執行，以能達成改變現狀、刺激消費者的目標」。 從「按鈕」發展創意、啟動策略 今年時報廣告金像獎之中，備受矚目的「大創意」，就是全聯福利中心的企業形象系列廣告。
這家從軍公教福利中心轉型的企業一直都很低調，唯一做的一件不低調的事情，就是找上奧美廣告發展傳播活動。 但從去年「實在真便宜」（豪華旗艦店篇）到今年「便宜一樣有好貨」（洗髮精篇／米果篇／面紙篇）的廣告，奪得包括金像獎在內的多項獎項肯定，也讓全聯福利中心在消費兩級化的M型社會中，在量販店與超市的夾縫之間，找到獨有的「福利中心」定位。
「便宜一樣有好貨」是廣告文案，但在這之前，有一個很重要的過程，那就是找到成為「按鈕」的「一句話」。
「按鈕」是指：假如現狀是A點，希望消費者到B點，「按鈕」就是啟動與改變的關鍵，同時也是創意操作的槓桿、連結思考與執行的橋樑，「按鈕」通常會以「一句話」表示，以能在客戶與內部創意團隊之間，建立有效的溝通與確認模式。
擔任奧美廣告想像工程師（planner）的施淑芳，在製作全聯福利中心廣告的團隊中，任務像是策略企畫，她必須在客戶與創意團隊之間進行溝通與確認的工作；同時，在製作流程的上游尋找「一句話」，做為啟動策略的「按鈕」。
以奧美為全聯福利中心發展的傳播活動為例，「按鈕」就是「改變『便宜沒好貨』的錯誤認知」。施淑芳以自己的生活經驗向客戶分享，「會去全聯福利中心的人就會去，因為他們知道真的便宜。但是，還有一群已經知道全聯福利中心很便宜，但還沒有進入全聯福利中心消費的顧客；因為他們認為，全聯福利中心的價格很便宜，但是不想因為價錢便宜而犧牲品質，所以即使知道價格便宜，不去就是不去。」甚至有人認為會這麼便宜，一定品質有什麼問題，不是過期、就是「摻水」。因而引起許多謠言，例如牙膏不稠、洗髮精不粘、米果不脆、面紙抽數不夠等謠言。
施淑芳表示，成為「按鈕」的一句話，是從「洞察」（insight）而來的。從「洞察」中發現這群消費者認為「價錢便宜」等於「品質不好」，因此可以從全聯福利中心的商業模式，與不去全聯福利中心消費的顧客之間，找到一個很有對比性的衝突點：便宜與好貨。也就是說，「便宜沒好貨」是一般人的刻板印象，但在全聯福利中心卻是「便宜有好貨」。
「改變『便宜沒好貨』的錯誤認知，就成為關鍵的「按鈕」（課題），」施淑芳表示，「解決這個課題，才能讓新的消費者進來。」
為「一句話」找到「怎麼做」的方法
設定課題之後，經調查與確認這就是客戶面臨的課題，客戶也能認同之後，接下來，製作流程下游的創意人員就要為「按鈕」找到可發展的創意，為客戶解決所面臨的問題，為「一句話」找到「怎麼做」的方法，開始進行傳播策略、尋找創意切入點、發展創意（廣告文案）等執行細節。
奧美副創意總監（ACD）龔大中表示，由於全聯福利中心的價格便宜，引起部分消費者質疑。要挑戰「便宜沒好貨」的刻板印象，在傳播策略上就必須找到顛覆「便宜沒好貨」的方法，解決因為便宜對品質產生的謠言攻擊。
因此，奧美決定以「眼見為憑」的方式，來證明全聯的品質沒有問題。在「便宜沒好貨」預告篇中，以「踢爆便宜背後的真相」，醞釀自爆內幕的氣氛，接下來不論是洗髮精篇、米果篇、面紙篇，創意團隊發想以「做實驗」的方法，做為創意切入點以化解謠言，證明價格便宜但品質相同。以大膽的實驗證明「便宜沒好貨」這句話不適用在全聯福利中心身上。
在創意展開的階段，身為想像工程師的施淑芳也會再次確認傳播策略、創意切入點，是否符合之前設定的按鈕——「改變『便宜沒好貨』的錯誤認知」。
廣告文案一行力的5項原則
龔大中表示，電視廣告中的最後一句話，是整個廣告片的縮影，也是整年度傳播活動的縮影，更是為客戶面臨課題所提供的解答。而在將「問題點（按鈕）的一句話」化為「廣告文案的一句話」時，奧美會特別注意以下幾個原則：
1.清楚表達，簡單易懂
龔大中認為，廣告文案首重「清楚表達」，有了表達清楚的基礎，之後必須注意一句話要讓人容易了解，產生共鳴，套句現在年輕人的慣用語，就是要有「fu」（feeling感覺）。 如果過度追求文字形式的特別，過度雕琢反而會讓人看不懂。「如果讓人看不懂，就什麼都別談了，更別說要產生力量、引爆效果。」龔大中說。
2.如實呈現企業性格
「便宜一樣有好貨」系列廣告超越預期的效果，是因為廣告文案符合企業性格。全聯福利中心是一家很低調的企業，不想以電視廣告攻擊別人，或是因為比較樹敵而惡性競爭，因此從策略到創意，也必須如實呈現企業性格。例如企業標語「實在真便宜」而不說「實在最便宜」，也是基於「不要跟人比」的企業性格，只是做好福利中心的角色，希望消費者可以藉由全聯福利中心的通路買到又好又便宜的東西。
龔大中說明，原本提案中，洗髮精、米果與面紙的實驗做完之後，結尾的旁白是：「（經過實驗證明，品質相同）唯一不同的是，我們賣得比別人便宜」，在文案上是很漂亮的轉換，但是最後改成「實驗證明，便宜一樣有好貨」，說法比較溫和，比較符合全聯福利中心的企業性格。
施淑芳則認為，雖然全聯福利中心電視廣告資源並不大，但是力道很強。因為廣告團隊對於全聯福利中心的「發現」，就直接用創意轉化，而不是在「創造」。這樣一來，能夠協助消費者完整看見全聯福利中心全貌。
3.反映消費者洞見
消費者對於「便宜」的刻板印象是「沒好貨」，「便宜沒好貨」甚至已經成為一種所有人的共識。因此，在「便宜一樣有好貨」前面加上一句「實驗證明」，可以加強說服力，不但能回應當時設定的「按鈕」——改變便宜沒好貨的錯誤認知，同時也能打中消費者內心的聲音，消弭他們對於品質的擔心。
4.呼應品牌核心價值
「實在真便宜」是全聯福利中心的企業標語 (slogan)，代表著品牌的核心價值，不會輕易改變，所以傳播活動從去年的第一波，延續到今年第二波的傳播主軸「便宜一樣有好貨」，回應企業標語，讓兩年的傳播活動有連貫性，而且同中有異、異中求同。
5.醞釀故事、脈絡與情境
施淑芳說，「便宜一樣有好貨」不是花俏的字眼，但是讓消費者跟著廣告鋪陳的情境、情節、脈絡，當最後一句話「實驗證明，便宜一樣有好貨」出現時，觀眾會覺得「喔～對喔！」「原來如此！」對於因為價格太便宜而被被謠言所傷的全聯福利中心，有洗刷冤屈的作用。因此，當廣告文案嵌入在好的故事、脈絡與情境中，就有生命力。
在物價飛漲唯獨薪水不漲的年代，基於「改變便宜沒好貨的錯誤認知」的按鈕，所發展而成的「便宜一樣有好貨」這句廣告文案，成為這兩年倍受矚目的「大創意」。回歸簡單純樸的溝通方式，以一般人能了解意思為前提，讓「便宜一樣有好貨」成為一個理直氣壯、值得驕傲的主張。
<引用自：經理人雜誌 經理人-行銷達人創意箱>
社群網站打破傳統行銷公關模式？
社群網站打破傳統行銷公關模式？
網路社群成為數位行銷的目標消費者，當創意人打進其中一人的心，數位式口碑行銷的效果，會在虛擬空間裡無限擴大。那網路上的消費者都聚集在哪裡？哪些社群網站最吸引人？提供真實人性化的互動的空間？
最近全台灣都在瘋的網路平台服務，當屬Facebook跟噗浪(Plurk)為主。但在半年前，只有少數留學過的網友，為了跟海外的朋友聯絡加入Facebook；至於Plurk也屬於少數網路先鋒馳騁交流的平台，兩個都是所謂的Web2.0新創網路服務，而一開始使用它們的族群，通常都是網路先行者，功能面上，對於一般人較不容易操作也不切合當時的生活需求，但卻都是一些全球網路菁英創造出來，企圖解決某些網友需求的創新服務。
當稀有奢侈品變成日用品，它的恆久價值才出現!
然而，網路最迷人的地方就是，它是個「人性」的星光大道。只要你的服務切中「人性需求」，不需要大量的廣告跟行銷，就自然會有口碑效應，透過人脈網絡綿密擴展，會產生自發性擴散效益，待一段時間之後，新聞媒體也會發現有這樣的「黑馬」出現後，報導的推波助瀾之下，也會開始出現「朝聖團」，在一種氛圍之下，大家一開始是追逐流行，但是過沒多久，會發現這個工具真的對我們的生活有一定的幫助後，才能從少數人使用的「稀有奢侈品」轉為「日用品」。
從早期Google崛起，到現在Facebook跟Plurk快速擴散的狀況足以發現，創造數位世界成功的方程式，最重要的是創意核心必須「簡單而滿足人性需求」；其次則是「開放」，就是一個讓所有網友都可以發揮創意的平台；再來是突破「語言」的障礙，在網路的世界沒有國界，只有語言製造的藩籬，當Facebook提供中文化版本後，也是Facebook台灣網路先行者人數增加的關鍵點之一。當足夠的網路先行者都發現這服務或工具的好用之際，加上有實體世界的名人參與後，新聞媒體自然就會進行免費宣傳，而這時機卻是再度檢驗這個服務，是否真的符合人性期待的重要時刻，就如同一個歌星上了小巨蛋開演唱會，真的是「唱將」還是「偶像」?當下就會被檢視的一清二楚，也因此決定這個服務的未來潛在發展範圍。
除了Facebook、噗浪(Plurk)外，推特(Twitter)、iTunes App Store、Gmail…等新型態服務，都算是目前網路星光大道的得獎者，不需透過一點點的廣告，只是使用者口碑，就達到一定的使用規模，一切都得歸因於「切中使用者的人性需求」。
那是什麼樣的人性需求?
＊Facebook：人際六度空間理論的最佳實驗平台，滿足人與人串聯的原始需求，當多數的朋友都在上面招喚你之際，你也難以拒絕。
＊噗浪(Plurk)：不只是將隨時的想法跟心情發表，更能得到朋友群的回饋跟支援。
＊推特(Twitter)：類似Plurk功能，但少了族群串聯，現在卻是全世界共通認同的微網誌，企業與名人已將Twitter視為公關行銷利器之一，一般人則視為資訊快速取得的管道。
＊iTunes App Store：提供將創意化為金錢的軟體平台，結集眾人之力提供上萬個iPhone和iPodTouch可應用程式，讓消費者的數位經驗更不為時間或空間所限制，並善用工具讓生活更有效率。
＊Gmail：謹守Web-Mail基本美德：穩定、全球無限時連結，和一般人足夠的信箱容量讓你不用再刪除信件
這些Web2.0新型態服務都可歸結為「雲端運算」的一環，也是Google早期曾說過要達成的願景--突破微軟作業系統或瀏覽器的壟斷，提供使用者只需要帳號密碼跟任何一台可上連上網的機器，即可擁有永不當機的作業環境及個人資訊庫。
而「雲端運算」不僅僅是Google在努力，微軟、Yahoo及其他網路服務提供者也認同的概念，未來的決勝點，無疑是誰能讓使用者的生活與它的服務串聯最緊密，成為日常所需的一部分，這時，價值就出現了!
串聯未來的世界的法寶--雲端運算
還記得湯姆克魯斯的「關鍵報告」嗎? 隨著他到的商店，商店只要感應到他的眼球，就知道他是誰並可調閱之前的購買紀錄，再給他最即時的銷售推薦，而這樣的日子離我們很遠嗎? 透過網路跟資訊的發展，現在的數位行銷人都努力的往這方向前進。用「行為比對式」的網路廣告，蒐集網友行為，進而推播適合廣告就可說明，消費者如何暴露在網路世界而不自知。因為網路無國界，你今天可能瀏覽上百個國內外網站，系統即可下蠱(Cookie)於你的電腦裡面，接下來就開始蒐集你的瀏覽行為，甚至於你個人的email資料，而基本上當蒐集量越久跟越大，不論消費者到哪個媒體網站，它們都極有可能推播相近的網路廣告或是內容，消費者的網路生活可能就會像「楚門的世界」一樣的公開跟被編排。
對於行銷人來說，社群網站依賴的雲端科技發展成熟是非常美好的日子，因過往行銷人只能靠中立的第三調查公司，進行人工問券或是網路問券調查，以得到消費者行為的相關數據，但今日透過資訊技術，就可以快速即時的了解你的客戶，還可直接推薦適合的廣告跟商品給消費者。美好的日子不遠了，但是要注意的是隨即引發的公眾議題--隱私權，及企業與個人面對這樣的未來世界，要如何控管在網路世界的立場跟曝光？
當然目前來說，這個美好世界還在建構中，串聯雲端世界的工具從桌上型電腦/Notebook 到小筆電(EeePC)，到現在最夯的智慧型手機(iPhone / HTC / Nokia…)、電子書、佔據使用者上網時間的日常網路服務則有網路郵件服務(Gmail/Hotmail/Yahoo!Mail等)、Social Media社群(Facebook、ＭySpaces、Linkedin、Friendster…) 、微網誌(Twitter、Plurk) 、搜尋引擎(Google Search、Microsoft Bin)…等；數位化內容則從文字、圖片、聲音，發展到在實體世界有的影音，都可即時上傳到數位世界，讓網友享用。過往網路上的資訊比較非正式及可信度不高，但現在隨著網路愈被重視為資訊取得通路後，不論是企業或是政府也都努力於將資訊數位化，這樣一來也讓網路搜尋資訊更有意義跟準確，相對的讓網友的消費決定流程多了2個S ：「搜尋Search」及「分享Share」。
多元的Web2.0新創服務出現 數位行銷的影響大？
當企業正在熟悉網路媒體跟網路廣告購買方式，網路媒體、媒體代理商、網路創意製作團隊也都還在忙著跟企業解說網路行銷應用方式之際，這些Web2.0新創服務(Facebook/Twitter/Plurk)突然的崛起，讓大家傻眼，不知道該把它們當成媒體、行銷工具或是企業公關的一部份，然而它們快速佔據使用者眼球的速度，卻讓企業跟代理商不得不思考，如何善用這些新興平台？而過往的行銷模式總是會有所謂的成功案例來協助說服審核預算的高層，但現在大家卻如同站在懸崖的邊緣，逼得用自己覺得還可以的姿勢縱身一跳，去取得自己企業和產品在此平台上操作的最佳經驗。
隨著Facebook、Plurk、Twitter 從Web2.0新創服務進入「日用品」階段，人們也開始擔憂Web2.0新創服務發展到一定程度後，就會進入停滯期，或是人潮消退後的沒落期，抑或當有更切合需求的新服務出現時，直接以「破壞式創新方式」取代掉，但很明顯的這三個服務都已進入「日用品」階段，不僅是使用者穩定成長，許多企業跟媒體也成了推動的幫手。
舉例來說，目前的智慧型手機在電視廣告上的賣點都是「隨時連結上Facebook去查詢朋友動態」、「隨時可以噗浪」。而政治人物跟名人上網噗浪，或建立自己在Facebook的Fan Page，也無疑增加創新服務的吸引力；同時證明這些創新服務進入「日用品」階段的現象，是因為多數的企業、媒體在產出網路內容後都會加上「分享」到至這些新創平台的功能，以希望增加內容被再次散播的機會!
如同MSN Messenger、Google的崛起後成為網友生活必然的一部分，我們可期的是這些新創平台也會開始佔據一個使用者/消費者一天24小時中的特定比例，成為擺脫不了的「日用品」，而它們的出現讓「分享Share」的行為更為方便及明顯，進而增加「搜尋Search」的頻率，但另外衍生出來的一個新「S」是「自我形象管理Self Reputation Management」，這不僅僅是個人的形象，任何一個品牌或是企業都應該主動的在數位世界建立與實體世界同等的形象，且善用網路互動的特性，轉化實體服務與消費者互動跟進一步建立關係。
行銷創意人別怕！ 社群網站幫幫你
Facebook、Twitter、Plurk是平台、媒體，也是公關行銷的利器，現在開始好好學習，如何善用這些新創服務。同樣的，也該思考是否該打破企業內部的行銷部、公關部和資訊部各自獨立作業的模式，反而應該集結這三方專業。思考如何整合應用數位世界所提供的這些機會跟工具，來建立企業於數位世界的形象、曝光跟與消費者互動的方式。
原文出處：http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=13152
網路社群成為數位行銷的目標消費者，當創意人打進其中一人的心，數位式口碑行銷的效果，會在虛擬空間裡無限擴大。那網路上的消費者都聚集在哪裡？哪些社群網站最吸引人？提供真實人性化的互動的空間？
最近全台灣都在瘋的網路平台服務，當屬Facebook跟噗浪(Plurk)為主。但在半年前，只有少數留學過的網友，為了跟海外的朋友聯絡加入Facebook；至於Plurk也屬於少數網路先鋒馳騁交流的平台，兩個都是所謂的Web2.0新創網路服務，而一開始使用它們的族群，通常都是網路先行者，功能面上，對於一般人較不容易操作也不切合當時的生活需求，但卻都是一些全球網路菁英創造出來，企圖解決某些網友需求的創新服務。
當稀有奢侈品變成日用品，它的恆久價值才出現!
然而，網路最迷人的地方就是，它是個「人性」的星光大道。只要你的服務切中「人性需求」，不需要大量的廣告跟行銷，就自然會有口碑效應，透過人脈網絡綿密擴展，會產生自發性擴散效益，待一段時間之後，新聞媒體也會發現有這樣的「黑馬」出現後，報導的推波助瀾之下，也會開始出現「朝聖團」，在一種氛圍之下，大家一開始是追逐流行，但是過沒多久，會發現這個工具真的對我們的生活有一定的幫助後，才能從少數人使用的「稀有奢侈品」轉為「日用品」。
從早期Google崛起，到現在Facebook跟Plurk快速擴散的狀況足以發現，創造數位世界成功的方程式，最重要的是創意核心必須「簡單而滿足人性需求」；其次則是「開放」，就是一個讓所有網友都可以發揮創意的平台；再來是突破「語言」的障礙，在網路的世界沒有國界，只有語言製造的藩籬，當Facebook提供中文化版本後，也是Facebook台灣網路先行者人數增加的關鍵點之一。當足夠的網路先行者都發現這服務或工具的好用之際，加上有實體世界的名人參與後，新聞媒體自然就會進行免費宣傳，而這時機卻是再度檢驗這個服務，是否真的符合人性期待的重要時刻，就如同一個歌星上了小巨蛋開演唱會，真的是「唱將」還是「偶像」?當下就會被檢視的一清二楚，也因此決定這個服務的未來潛在發展範圍。
除了Facebook、噗浪(Plurk)外，推特(Twitter)、iTunes App Store、Gmail…等新型態服務，都算是目前網路星光大道的得獎者，不需透過一點點的廣告，只是使用者口碑，就達到一定的使用規模，一切都得歸因於「切中使用者的人性需求」。
那是什麼樣的人性需求?
＊Facebook：人際六度空間理論的最佳實驗平台，滿足人與人串聯的原始需求，當多數的朋友都在上面招喚你之際，你也難以拒絕。
＊噗浪(Plurk)：不只是將隨時的想法跟心情發表，更能得到朋友群的回饋跟支援。
＊推特(Twitter)：類似Plurk功能，但少了族群串聯，現在卻是全世界共通認同的微網誌，企業與名人已將Twitter視為公關行銷利器之一，一般人則視為資訊快速取得的管道。
＊iTunes App Store：提供將創意化為金錢的軟體平台，結集眾人之力提供上萬個iPhone和iPodTouch可應用程式，讓消費者的數位經驗更不為時間或空間所限制，並善用工具讓生活更有效率。
＊Gmail：謹守Web-Mail基本美德：穩定、全球無限時連結，和一般人足夠的信箱容量讓你不用再刪除信件
這些Web2.0新型態服務都可歸結為「雲端運算」的一環，也是Google早期曾說過要達成的願景--突破微軟作業系統或瀏覽器的壟斷，提供使用者只需要帳號密碼跟任何一台可上連上網的機器，即可擁有永不當機的作業環境及個人資訊庫。
而「雲端運算」不僅僅是Google在努力，微軟、Yahoo及其他網路服務提供者也認同的概念，未來的決勝點，無疑是誰能讓使用者的生活與它的服務串聯最緊密，成為日常所需的一部分，這時，價值就出現了!
串聯未來的世界的法寶--雲端運算
還記得湯姆克魯斯的「關鍵報告」嗎? 隨著他到的商店，商店只要感應到他的眼球，就知道他是誰並可調閱之前的購買紀錄，再給他最即時的銷售推薦，而這樣的日子離我們很遠嗎? 透過網路跟資訊的發展，現在的數位行銷人都努力的往這方向前進。用「行為比對式」的網路廣告，蒐集網友行為，進而推播適合廣告就可說明，消費者如何暴露在網路世界而不自知。因為網路無國界，你今天可能瀏覽上百個國內外網站，系統即可下蠱(Cookie)於你的電腦裡面，接下來就開始蒐集你的瀏覽行為，甚至於你個人的email資料，而基本上當蒐集量越久跟越大，不論消費者到哪個媒體網站，它們都極有可能推播相近的網路廣告或是內容，消費者的網路生活可能就會像「楚門的世界」一樣的公開跟被編排。
對於行銷人來說，社群網站依賴的雲端科技發展成熟是非常美好的日子，因過往行銷人只能靠中立的第三調查公司，進行人工問券或是網路問券調查，以得到消費者行為的相關數據，但今日透過資訊技術，就可以快速即時的了解你的客戶，還可直接推薦適合的廣告跟商品給消費者。美好的日子不遠了，但是要注意的是隨即引發的公眾議題--隱私權，及企業與個人面對這樣的未來世界，要如何控管在網路世界的立場跟曝光？
當然目前來說，這個美好世界還在建構中，串聯雲端世界的工具從桌上型電腦/Notebook 到小筆電(EeePC)，到現在最夯的智慧型手機(iPhone / HTC / Nokia…)、電子書、佔據使用者上網時間的日常網路服務則有網路郵件服務(Gmail/Hotmail/Yahoo!Mail等)、Social Media社群(Facebook、ＭySpaces、Linkedin、Friendster…) 、微網誌(Twitter、Plurk) 、搜尋引擎(Google Search、Microsoft Bin)…等；數位化內容則從文字、圖片、聲音，發展到在實體世界有的影音，都可即時上傳到數位世界，讓網友享用。過往網路上的資訊比較非正式及可信度不高，但現在隨著網路愈被重視為資訊取得通路後，不論是企業或是政府也都努力於將資訊數位化，這樣一來也讓網路搜尋資訊更有意義跟準確，相對的讓網友的消費決定流程多了2個S ：「搜尋Search」及「分享Share」。
多元的Web2.0新創服務出現 數位行銷的影響大？
當企業正在熟悉網路媒體跟網路廣告購買方式，網路媒體、媒體代理商、網路創意製作團隊也都還在忙著跟企業解說網路行銷應用方式之際，這些Web2.0新創服務(Facebook/Twitter/Plurk)突然的崛起，讓大家傻眼，不知道該把它們當成媒體、行銷工具或是企業公關的一部份，然而它們快速佔據使用者眼球的速度，卻讓企業跟代理商不得不思考，如何善用這些新興平台？而過往的行銷模式總是會有所謂的成功案例來協助說服審核預算的高層，但現在大家卻如同站在懸崖的邊緣，逼得用自己覺得還可以的姿勢縱身一跳，去取得自己企業和產品在此平台上操作的最佳經驗。
隨著Facebook、Plurk、Twitter 從Web2.0新創服務進入「日用品」階段，人們也開始擔憂Web2.0新創服務發展到一定程度後，就會進入停滯期，或是人潮消退後的沒落期，抑或當有更切合需求的新服務出現時，直接以「破壞式創新方式」取代掉，但很明顯的這三個服務都已進入「日用品」階段，不僅是使用者穩定成長，許多企業跟媒體也成了推動的幫手。
舉例來說，目前的智慧型手機在電視廣告上的賣點都是「隨時連結上Facebook去查詢朋友動態」、「隨時可以噗浪」。而政治人物跟名人上網噗浪，或建立自己在Facebook的Fan Page，也無疑增加創新服務的吸引力；同時證明這些創新服務進入「日用品」階段的現象，是因為多數的企業、媒體在產出網路內容後都會加上「分享」到至這些新創平台的功能，以希望增加內容被再次散播的機會!
如同MSN Messenger、Google的崛起後成為網友生活必然的一部分，我們可期的是這些新創平台也會開始佔據一個使用者/消費者一天24小時中的特定比例，成為擺脫不了的「日用品」，而它們的出現讓「分享Share」的行為更為方便及明顯，進而增加「搜尋Search」的頻率，但另外衍生出來的一個新「S」是「自我形象管理Self Reputation Management」，這不僅僅是個人的形象，任何一個品牌或是企業都應該主動的在數位世界建立與實體世界同等的形象，且善用網路互動的特性，轉化實體服務與消費者互動跟進一步建立關係。
行銷創意人別怕！ 社群網站幫幫你
Facebook、Twitter、Plurk是平台、媒體，也是公關行銷的利器，現在開始好好學習，如何善用這些新創服務。同樣的，也該思考是否該打破企業內部的行銷部、公關部和資訊部各自獨立作業的模式，反而應該集結這三方專業。思考如何整合應用數位世界所提供的這些機會跟工具，來建立企業於數位世界的形象、曝光跟與消費者互動的方式。
原文出處：http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=13152
行銷人不可不知 通路行銷4關鍵
行銷人不可不知 通路行銷4關鍵
各大品牌在新品上市的時候，總是花大筆預算在電視廣告上，但不要忘了，通路才是商品最後的戰場，唯有掌握消費者最後的接觸點，才能克敵制勝，順利擴張市占版圖！
大排長龍的咖啡促銷、比華麗也比氣氛的通路陳列、多媒體聲光影音的店頭展示，在有限的空間中，激烈的通路大戰似乎一觸即發！ 在百貨公司、量販店、超市、便利商店，甚至網路購物、電視購物等，不論實體或虛擬，只要是撮合生產者與消費者交易的地方，都屬於通路的範疇，也是許多品牌最後接觸消費者的行銷戰場。
根據尼爾森的調查資料顯示，台灣的超商、賣場等現代化連鎖通路在所有通路中，有增加的趨勢，從2005年的83％，到2008年成長為93％，反映傳統通路逐漸失去競爭力；而這些有著完整動線規劃、貨架陳列的現代化連鎖通路，隨著便利性與擴張速度大增，在民眾的消費選擇中，扮演著愈來愈重要的角色。也代表幫助消費者在進行品牌抉擇時，做關鍵提醒的通路行銷有多重要。
儘管台灣整體廣告量逐年減少，智威湯遜董事總經理鄧博文反而樂觀的表示，廣告環境變動得很快速，從以前強調電視、報紙、雜誌與廣播等媒體傳播的水平整合，到現在則更重視較靠近消費者端的通路活動，意謂著品牌更願意將預算轉移到能夠促動消費的店頭活動上。所以，新產品在上市時，除了依靠電視廣告建構品牌形象與知名度之外，通路策略上的規劃，絕對是行銷人攻占消費者荷包，不能忽略的關鍵要素。
先把商品放上架吧
對行銷人來說，先把產品放在連鎖商店的貨架上，再賣給消費者，在通路行銷學上屬於「推動策略」（push strategy）。金百利克拉克行銷協理陳立真也認為，通路行銷的第一步，就是將商品鋪上通路的貨架，否則一切都免談。
然而，對某些行銷預算並不充裕的品牌來說，強勢通路的上架費用，可能會成為他們通路行銷上的第一個阻礙。不過，也有品牌善用「拉動策略」（pull strategy），先引起消費者對產品注意及詢問度，讓許多賣場或是零售業者主動爭取上架。曾推出火雞與汗水等搞怪口味，在美國引起話題的西雅圖瓊斯汽水（Jones Soda Company），就是最好的例子。瓊斯汽水在剛上市的時候，根本沒有足夠的錢支付上架費，這對飲料產業來說無疑是最大的挑戰。因為不論產品再吸引人，沒有透過通路的銷售，消費者永遠不會知道你的產品。
所以，他們決定在美國三個城市內，主要在一些年輕人會去的通路，如滑板店、刺青店或嘻哈店，放置他們自己購買的冰箱，並銷售瓊斯汽水。經過口耳相傳之後，風格特殊的瓊斯汽水開始引起消費者注意，並要求在各通路上能夠買到這項產品。瓊斯汽水的策略除了順利擴展銷售點之外，更重要的是，他們因此省下了更多的上架費用。
上架後靠創意拼生意
曾經有人戲稱：「消費者每一次花大錢的背後，都是行銷人員的特意安排。」一旦產品順利上架後，下一步就是要盡可能的吸引消費者注意，讓他們心甘情願掏出錢來，選擇你的商品。因此，當消費者在通路閒逛時，其消費氛圍、行經路線，以及活動內容等元素必須經過仔細考量，這些細節都有可能決定了通路戰爭最後的結果。
1 掌握接觸點
品牌首先要思考的，就是消費者在通路動線上所有可能遇到的接觸點，立點效應媒體副董事長游永全舉例，這些接觸點包括通路的入口處、店內空間與結帳區，每個位置都有不同的行銷方式。
游永全解釋，品牌在入口處展開行銷活動，有助於提升產品的知名度，也有導引的作用，有機會影響購買決策。他提到，在美國有許多賣場，會事先把折價券一張張剪好，直接放在入口的位置供人拿取，許多消費者就參考這些優惠活動，來決定逛賣場的路線，這對價格導向的族群十分有效。結帳區則是提供優惠與贈品，增加顧客下一次回來購買的機率，但他認為這個接觸點的力道比較薄弱；效果最好的，還是店內空間的貨架區。
2 通路陳設
在通路陳設部分，一般來說可分為「產品貨架」、「落地陳列」與最終端的「櫃台區」。奧亞整合行銷網副總監魏潔文表示，許多人都有錯誤的觀念，以為只要把商品堆起來，或是把貨架放在通路上就是通路行銷。但在魏潔文看來，陳列應該叫做「演出」，是一種主題式的情境展演，既要符合消費者洞察，也要適時表現品牌精神。她舉例，在幫洗髮精品牌「逸萱秀（Essential）」設計展示架時，就特別針對產品訴求，營造出一種時尚、可愛的氛圍，以甜美的夢幻房間來配合產品露出，成功吸引了大批年輕女孩購買。
商品上架的位置也很重要，奧美促動通路行銷總監黃安嘉指出，有些商品常常會被比較大的品牌蓋過，這時候就必須要靠創意來取勝，來爭取消費者更多的視覺空間。她舉例，在家樂福口腔保健區的配色，主要以紅色搭上白色，看起來與知名品牌「高露潔」的品牌形象很類似。此時位置比較差，或是廣告比較少的牙膏品牌，只要稍微改變貨架格式，或是透過地貼來輔助，就能使自己的產品更突出，而不會埋沒在大品牌之下。
3 試用促銷
產品的試用與促銷對新上市的商品愈來愈重要，負責美粒果行銷策略的可口可樂行銷總監賴明珠指出，唯有讓消費者真的親自使用產品，他們才會了解好處在哪裡。靈智精實整合行銷的通路行銷總監林佳儀也認同促銷的效果，只要產品在通路上有做促銷活動，在實銷量上，至少會成長兩到三成。
林佳儀特別指出，在促銷上有兩個重點要注意，第一個是促銷活動的創意，要能夠引起消費者好奇心；第二個，則是促銷人員的教育訓練。她認為，這些人員其實就代表品牌，他們必須對產品有信心，有專業的表現，才能有效感染消費者。
處處是通路 處處有商機
為了提高與消費者的接觸點，品牌經理與通路行銷人員絞盡腦汁，要拓展超商、超市與大賣場以外的多元通路。黃安嘉指出，開發新通路的確是個趨勢，尤其以策略聯盟的現象最為明顯，是一種通路中的通路。像在專賣平價咖啡的85度C中賣民生消費用品，或是在便利商店做商品展示，透過既有通路的形象賣不同商品，來達到雙贏的局面。
而沐浴乳品牌多芬的新產品──「go fresh」上市時，也跳脫以往只在一般通路促銷的策略，選在暑假期間與全台灣的三大水上樂園合作，將產品的宣傳訊息，以及試用瓶放在浴室內，大大增加曝光度，試用的人次更高達51萬以上。
鄧博文認為，現在的通路界線愈來愈模糊，以前想都沒想過的地點，現在也可以成為通路。原本只在超商或超市販賣的「阿奇儂雪糕」，也開始像流動攤販一樣，在機車行、公園，或是路邊賣起冰來，價格還比傳統通路便宜20元，常常在許多地方造成搶購風潮。
宅經濟發酵 虛擬通路夯
除此之外，在台灣高達新台幣3,000億元市場規模的虛擬通路商機，也是行銷人絕對不能忽視的。尤其是在經濟不景氣時，愈來愈多人沒空外出，取而代之的是透過電腦、手機或電視來購物。日本人還因為太熱愛線上血拼，除了「宅」，又出現了「巢籠」（sugomori）的日文流行新詞，指的是「很少外出，像隻小雞一樣窩在巢裡」，這些人懶得出門，每天關在家上網購物，搶了許多百貨公司的生意，可見虛擬通路的商機，已成為品牌必須關注的重要通路之一。
不論是實體通路，還是虛擬通路，充滿各種創意的行銷方式，與日漸茁壯的市場規模，說明了處處都可以是通路的未來，端看聰明的行銷人如何運用創意，讓自家產品成為消費者最後購買的唯一選擇。
本期《動腦》雜誌不僅深入調查台灣25家通路行銷的服務公司，也詳細介紹歐美、日本品牌如何利用通路做行銷。另外，還精心策劃了3個台灣的案例報導，希望能為讀者開拓通路行銷的新視野。
註1：新品上市的通路行銷4個關鍵
STEP1找適合品牌定位的通路
先跟你品牌形象一致的通路夥伴協調好，將商品放上架吧！不管是推力，還是拉力的策略，讓消費者在通路架上看到產品，才有被消費的可能。
STEP2通路外也要有好創意
別忽略了賣場或超商外頭的區域，它可是消費者的第一個接觸點。用促銷DM，還是產品折價券，都有助於提升產品的知名度，也有導引消費者的作用在。
STEP3通路內決勝負
在通路內，從入口開始到結帳區，整個店頭陳列與任何廣告，都有可能影響消費者的購買行為。此時如有促銷活動，以及互動性高的店頭廣告，對產品的銷售更有幫助。
STEP4效率評估
賣得好，也要賣得久。唯有長期觀察派樣與促銷活動提升銷售的實際效益，以及競爭品牌的銷售狀況，新上市的產品才不會隨著活動結束後銷聲匿跡。
註2：通路行銷的3個趨勢
1 跨平台的行銷
通路行銷的傳播方式愈來愈複雜，從以前在單一通路的促銷，漸漸演變成跨平台的整合性活動。譬如說，新品在通路上市之前，就可能同時結合了媒體曝光、網路行銷與公關操作，使得商品聲勢更壯大。像本期《動腦》介紹的HP（惠普電腦）Mini筆電，即結合了單車活動、網路內容宣傳，吸引許多消費者參與。
2新媒體的使用
新技術的開發，讓店頭媒體充滿了更多可能性。以往店頭展示大多以平面表現為主，現在透過類數位互動技術，不僅能傳遞多媒體資訊，也提供互動的機會。如果再搭配手機的使用，以優惠券當作誘因，更可以提高商品被消費的機會。
3無限制的通路
傳統通路的定義，可能只侷限在超商、超市與大賣場，但隨著異業結盟的比重愈來愈高，現在連咖啡店、遊樂園，甚至是傳統小吃店都可能是通路。
各大品牌在新品上市的時候，總是花大筆預算在電視廣告上，但不要忘了，通路才是商品最後的戰場，唯有掌握消費者最後的接觸點，才能克敵制勝，順利擴張市占版圖！
大排長龍的咖啡促銷、比華麗也比氣氛的通路陳列、多媒體聲光影音的店頭展示，在有限的空間中，激烈的通路大戰似乎一觸即發！ 在百貨公司、量販店、超市、便利商店，甚至網路購物、電視購物等，不論實體或虛擬，只要是撮合生產者與消費者交易的地方，都屬於通路的範疇，也是許多品牌最後接觸消費者的行銷戰場。
根據尼爾森的調查資料顯示，台灣的超商、賣場等現代化連鎖通路在所有通路中，有增加的趨勢，從2005年的83％，到2008年成長為93％，反映傳統通路逐漸失去競爭力；而這些有著完整動線規劃、貨架陳列的現代化連鎖通路，隨著便利性與擴張速度大增，在民眾的消費選擇中，扮演著愈來愈重要的角色。也代表幫助消費者在進行品牌抉擇時，做關鍵提醒的通路行銷有多重要。
儘管台灣整體廣告量逐年減少，智威湯遜董事總經理鄧博文反而樂觀的表示，廣告環境變動得很快速，從以前強調電視、報紙、雜誌與廣播等媒體傳播的水平整合，到現在則更重視較靠近消費者端的通路活動，意謂著品牌更願意將預算轉移到能夠促動消費的店頭活動上。所以，新產品在上市時，除了依靠電視廣告建構品牌形象與知名度之外，通路策略上的規劃，絕對是行銷人攻占消費者荷包，不能忽略的關鍵要素。
先把商品放上架吧
對行銷人來說，先把產品放在連鎖商店的貨架上，再賣給消費者，在通路行銷學上屬於「推動策略」（push strategy）。金百利克拉克行銷協理陳立真也認為，通路行銷的第一步，就是將商品鋪上通路的貨架，否則一切都免談。
然而，對某些行銷預算並不充裕的品牌來說，強勢通路的上架費用，可能會成為他們通路行銷上的第一個阻礙。不過，也有品牌善用「拉動策略」（pull strategy），先引起消費者對產品注意及詢問度，讓許多賣場或是零售業者主動爭取上架。曾推出火雞與汗水等搞怪口味，在美國引起話題的西雅圖瓊斯汽水（Jones Soda Company），就是最好的例子。瓊斯汽水在剛上市的時候，根本沒有足夠的錢支付上架費，這對飲料產業來說無疑是最大的挑戰。因為不論產品再吸引人，沒有透過通路的銷售，消費者永遠不會知道你的產品。
所以，他們決定在美國三個城市內，主要在一些年輕人會去的通路，如滑板店、刺青店或嘻哈店，放置他們自己購買的冰箱，並銷售瓊斯汽水。經過口耳相傳之後，風格特殊的瓊斯汽水開始引起消費者注意，並要求在各通路上能夠買到這項產品。瓊斯汽水的策略除了順利擴展銷售點之外，更重要的是，他們因此省下了更多的上架費用。
上架後靠創意拼生意
曾經有人戲稱：「消費者每一次花大錢的背後，都是行銷人員的特意安排。」一旦產品順利上架後，下一步就是要盡可能的吸引消費者注意，讓他們心甘情願掏出錢來，選擇你的商品。因此，當消費者在通路閒逛時，其消費氛圍、行經路線，以及活動內容等元素必須經過仔細考量，這些細節都有可能決定了通路戰爭最後的結果。
1 掌握接觸點
品牌首先要思考的，就是消費者在通路動線上所有可能遇到的接觸點，立點效應媒體副董事長游永全舉例，這些接觸點包括通路的入口處、店內空間與結帳區，每個位置都有不同的行銷方式。
游永全解釋，品牌在入口處展開行銷活動，有助於提升產品的知名度，也有導引的作用，有機會影響購買決策。他提到，在美國有許多賣場，會事先把折價券一張張剪好，直接放在入口的位置供人拿取，許多消費者就參考這些優惠活動，來決定逛賣場的路線，這對價格導向的族群十分有效。結帳區則是提供優惠與贈品，增加顧客下一次回來購買的機率，但他認為這個接觸點的力道比較薄弱；效果最好的，還是店內空間的貨架區。
2 通路陳設
在通路陳設部分，一般來說可分為「產品貨架」、「落地陳列」與最終端的「櫃台區」。奧亞整合行銷網副總監魏潔文表示，許多人都有錯誤的觀念，以為只要把商品堆起來，或是把貨架放在通路上就是通路行銷。但在魏潔文看來，陳列應該叫做「演出」，是一種主題式的情境展演，既要符合消費者洞察，也要適時表現品牌精神。她舉例，在幫洗髮精品牌「逸萱秀（Essential）」設計展示架時，就特別針對產品訴求，營造出一種時尚、可愛的氛圍，以甜美的夢幻房間來配合產品露出，成功吸引了大批年輕女孩購買。
商品上架的位置也很重要，奧美促動通路行銷總監黃安嘉指出，有些商品常常會被比較大的品牌蓋過，這時候就必須要靠創意來取勝，來爭取消費者更多的視覺空間。她舉例，在家樂福口腔保健區的配色，主要以紅色搭上白色，看起來與知名品牌「高露潔」的品牌形象很類似。此時位置比較差，或是廣告比較少的牙膏品牌，只要稍微改變貨架格式，或是透過地貼來輔助，就能使自己的產品更突出，而不會埋沒在大品牌之下。
3 試用促銷
產品的試用與促銷對新上市的商品愈來愈重要，負責美粒果行銷策略的可口可樂行銷總監賴明珠指出，唯有讓消費者真的親自使用產品，他們才會了解好處在哪裡。靈智精實整合行銷的通路行銷總監林佳儀也認同促銷的效果，只要產品在通路上有做促銷活動，在實銷量上，至少會成長兩到三成。
林佳儀特別指出，在促銷上有兩個重點要注意，第一個是促銷活動的創意，要能夠引起消費者好奇心；第二個，則是促銷人員的教育訓練。她認為，這些人員其實就代表品牌，他們必須對產品有信心，有專業的表現，才能有效感染消費者。
處處是通路 處處有商機
為了提高與消費者的接觸點，品牌經理與通路行銷人員絞盡腦汁，要拓展超商、超市與大賣場以外的多元通路。黃安嘉指出，開發新通路的確是個趨勢，尤其以策略聯盟的現象最為明顯，是一種通路中的通路。像在專賣平價咖啡的85度C中賣民生消費用品，或是在便利商店做商品展示，透過既有通路的形象賣不同商品，來達到雙贏的局面。
而沐浴乳品牌多芬的新產品──「go fresh」上市時，也跳脫以往只在一般通路促銷的策略，選在暑假期間與全台灣的三大水上樂園合作，將產品的宣傳訊息，以及試用瓶放在浴室內，大大增加曝光度，試用的人次更高達51萬以上。
鄧博文認為，現在的通路界線愈來愈模糊，以前想都沒想過的地點，現在也可以成為通路。原本只在超商或超市販賣的「阿奇儂雪糕」，也開始像流動攤販一樣，在機車行、公園，或是路邊賣起冰來，價格還比傳統通路便宜20元，常常在許多地方造成搶購風潮。
宅經濟發酵 虛擬通路夯
除此之外，在台灣高達新台幣3,000億元市場規模的虛擬通路商機，也是行銷人絕對不能忽視的。尤其是在經濟不景氣時，愈來愈多人沒空外出，取而代之的是透過電腦、手機或電視來購物。日本人還因為太熱愛線上血拼，除了「宅」，又出現了「巢籠」（sugomori）的日文流行新詞，指的是「很少外出，像隻小雞一樣窩在巢裡」，這些人懶得出門，每天關在家上網購物，搶了許多百貨公司的生意，可見虛擬通路的商機，已成為品牌必須關注的重要通路之一。
不論是實體通路，還是虛擬通路，充滿各種創意的行銷方式，與日漸茁壯的市場規模，說明了處處都可以是通路的未來，端看聰明的行銷人如何運用創意，讓自家產品成為消費者最後購買的唯一選擇。
本期《動腦》雜誌不僅深入調查台灣25家通路行銷的服務公司，也詳細介紹歐美、日本品牌如何利用通路做行銷。另外，還精心策劃了3個台灣的案例報導，希望能為讀者開拓通路行銷的新視野。
註1：新品上市的通路行銷4個關鍵
STEP1找適合品牌定位的通路
先跟你品牌形象一致的通路夥伴協調好，將商品放上架吧！不管是推力，還是拉力的策略，讓消費者在通路架上看到產品，才有被消費的可能。
STEP2通路外也要有好創意
別忽略了賣場或超商外頭的區域，它可是消費者的第一個接觸點。用促銷DM，還是產品折價券，都有助於提升產品的知名度，也有導引消費者的作用在。
STEP3通路內決勝負
在通路內，從入口開始到結帳區，整個店頭陳列與任何廣告，都有可能影響消費者的購買行為。此時如有促銷活動，以及互動性高的店頭廣告，對產品的銷售更有幫助。
STEP4效率評估
賣得好，也要賣得久。唯有長期觀察派樣與促銷活動提升銷售的實際效益，以及競爭品牌的銷售狀況，新上市的產品才不會隨著活動結束後銷聲匿跡。
註2：通路行銷的3個趨勢
1 跨平台的行銷
通路行銷的傳播方式愈來愈複雜，從以前在單一通路的促銷，漸漸演變成跨平台的整合性活動。譬如說，新品在通路上市之前，就可能同時結合了媒體曝光、網路行銷與公關操作，使得商品聲勢更壯大。像本期《動腦》介紹的HP（惠普電腦）Mini筆電，即結合了單車活動、網路內容宣傳，吸引許多消費者參與。
2新媒體的使用
新技術的開發，讓店頭媒體充滿了更多可能性。以往店頭展示大多以平面表現為主，現在透過類數位互動技術，不僅能傳遞多媒體資訊，也提供互動的機會。如果再搭配手機的使用，以優惠券當作誘因，更可以提高商品被消費的機會。
3無限制的通路
傳統通路的定義，可能只侷限在超商、超市與大賣場，但隨著異業結盟的比重愈來愈高，現在連咖啡店、遊樂園，甚至是傳統小吃店都可能是通路。
智慧型手機產業 三大品牌口碑分析
智慧型手機產業 三大品牌口碑分析
作者 : i-Buzz口碑研究室 更新時間 : 2009/11/24 18:06:53
兼具個人資訊管理，和手機通話功能的智慧型手機smartphone正夯，無論是新產品上市新聞、行銷手法都成為消費者討論的焦點。哪些品牌正受網友歡迎？大家關注的畫質、功能、操作有什麼新話題？
圖/sxc.hu by ljleavell
(Brain.com 2009-11-25) 在smartphone產業中，主要由以個人電腦起家的蘋果電腦Apple、一直以來引領行動通訊的諾基亞Nokia，和以音樂手機聞名的索尼Sony Ericsson三大品牌所占據，smartphone是新興的行動通訊產業，也是高階手機的領導，來自不同國家的各大品牌，都企圖在這剛萌芽的產業中嶄露頭角。
在台灣這個平均每人兩支手機以上的科技之島，消費者對這項標榜人性化的商品頻頻摩拳擦掌。而結合電腦和通訊功能的smartphone，目標消費者也大多是網路的重度使用者，因此網路口碑必然是重要的參考指標。
品牌口碑拉鋸戰
在10月份smartphone產業品牌口碑量一共有31,286筆，平均每個星期有7,821，每天就有1,009筆，口碑討論量十分可觀。其中口碑討論量的冠軍為Apple，占1/3的口碑量；而Nokia也不遑多讓，得到超過1/4的口碑量；第三名的Sony Ericsson也得到近1/5的口碑量。其餘品牌的占有率則約10%，可見品牌之間的討論量有明顯的差距。
網路口碑集中 大家在哪發聲？
smartphone和其他3C產品一樣，網路的口碑討論集中於論壇，光是論壇的討論就高達28,059筆，占近90%，網友的討論顯著集中在Mobile 01和手機王SOGI；其次可以看到新聞類占有2,127筆達7%。又因各大品牌接二連三推出新機種，和其他創新的開發，讓相關新聞口碑量也十分熱絡。
口碑話題即時通
smartphone的資訊快速流動和反應，新品未上市就可以在網路上看到網友的期待和討論，商品的活動照片和使用經驗網友也都不吝分享，但是當有抱怨、不滿，相同地也會在網路上快速蔓延。
10月份的不分品牌的十大熱門口碑分析中，由三大品牌均分。其中可以看到本月的口碑話題冠軍是Sony Ericsson，隨著Satio的新品上市，10月8日的標題「satio預購是限量的唷!!預購活動正式開跑!!!10/09~10/15」，限量預購活動資訊討論獲得132筆的口碑量，隨即10月12日標題「娛樂無限、千萬畫素--SonyEricsson Satio試用分享」試用心得分享，也達到97筆的口碑量，可以看到網友對Satio的新機上市躍躍欲試。
但是在10月14日標題為「[連署]Satio消費者應有的權利」，原本雀躍的新機預購，卻因為活動辦法不明確而產生疏失，引起眾多消費者的不滿，讓網友連署爭取消費者權益。
在網路上可以看到網友對本月份的口碑冠軍Apple，其所支援的軟體大為讚賞，但是網友普遍認為，軟體能夠靈活運用，才能自由自在使用iPhone軟體。多元有趣的軟體是iPhone的優勢，獲得眾多iPhone使用者的讚賞和青睞，但是改機相對帶來的潛在危機和困擾也是擺脫不了的糾纏。
至於Nokia在本月的熱門口碑占有四筆。相較於其他兩個品牌，Nokia有官方主辦的活動，標題為「想贏得Nokia N97 mini，就快上「Facebook」參加Nokia網路時尚PK賽！」，鼓勵網友參加活動並留下對N97 mini的感想，獲得熱烈的迴響。另外還有網友主動分享使用經驗，上傳運用N97攝影的照片，和軟體升級體驗分享，從中可以看到網友對N97有不錯的正面評價。
網友都在討論啥？
在smartphone產業口碑特性關鍵詞中，主要分為六部分：設計、操作、音效、畫質、功能和支援擴充。其中「功能」方面口碑量為最高，有21,304筆，其次為「操作」的13,987筆，和「畫質」的13,076筆為主要的討論特性。
可見網友討論到智慧型手機時，首重其功能，不同的品牌比較時，多用功能做為購買的參考標準。
而將品牌和口碑特性關鍵詞加以分析，在10月份中發現，在這六大特性關鍵中，無論是功能，或是設計方面的討論，Nokia皆為最大宗。因為10月份Nokia主動出擊口碑話題，和聚焦商品特點的活動，加上來自網友本身所分享的使用經驗，所以話題討論所涉及的範圍較廣，相關特性的出現次數也較多。
屬於高科技商品的smartphone，除了手機的通訊功能，也兼具的網路暢遊的便利，更多的娛樂，和更高的個人化資訊處理能力，相較於其他產業，smartphone的消費者使用網路更為頻繁，網路的口碑討論也往往成為了購買smartphone參考的主要資訊。
但是當有相關的不滿時，也會立刻反映在網路上，尋求共鳴和解決之道。所以smartphone的行銷者應該多注意網路上的相關討論，好的口碑和活動可以透過網路加以宣傳，深植品牌的知名度和好感度；而不好的評論也可以及早發現，遏止不必要的衝突和不滿，並可以發現消費者真正的需求。
作者 : i-Buzz口碑研究室 更新時間 : 2009/11/24 18:06:53
兼具個人資訊管理，和手機通話功能的智慧型手機smartphone正夯，無論是新產品上市新聞、行銷手法都成為消費者討論的焦點。哪些品牌正受網友歡迎？大家關注的畫質、功能、操作有什麼新話題？
圖/sxc.hu by ljleavell
(Brain.com 2009-11-25) 在smartphone產業中，主要由以個人電腦起家的蘋果電腦Apple、一直以來引領行動通訊的諾基亞Nokia，和以音樂手機聞名的索尼Sony Ericsson三大品牌所占據，smartphone是新興的行動通訊產業，也是高階手機的領導，來自不同國家的各大品牌，都企圖在這剛萌芽的產業中嶄露頭角。
在台灣這個平均每人兩支手機以上的科技之島，消費者對這項標榜人性化的商品頻頻摩拳擦掌。而結合電腦和通訊功能的smartphone，目標消費者也大多是網路的重度使用者，因此網路口碑必然是重要的參考指標。
品牌口碑拉鋸戰
在10月份smartphone產業品牌口碑量一共有31,286筆，平均每個星期有7,821，每天就有1,009筆，口碑討論量十分可觀。其中口碑討論量的冠軍為Apple，占1/3的口碑量；而Nokia也不遑多讓，得到超過1/4的口碑量；第三名的Sony Ericsson也得到近1/5的口碑量。其餘品牌的占有率則約10%，可見品牌之間的討論量有明顯的差距。
網路口碑集中 大家在哪發聲？
smartphone和其他3C產品一樣，網路的口碑討論集中於論壇，光是論壇的討論就高達28,059筆，占近90%，網友的討論顯著集中在Mobile 01和手機王SOGI；其次可以看到新聞類占有2,127筆達7%。又因各大品牌接二連三推出新機種，和其他創新的開發，讓相關新聞口碑量也十分熱絡。
口碑話題即時通
smartphone的資訊快速流動和反應，新品未上市就可以在網路上看到網友的期待和討論，商品的活動照片和使用經驗網友也都不吝分享，但是當有抱怨、不滿，相同地也會在網路上快速蔓延。
10月份的不分品牌的十大熱門口碑分析中，由三大品牌均分。其中可以看到本月的口碑話題冠軍是Sony Ericsson，隨著Satio的新品上市，10月8日的標題「satio預購是限量的唷!!預購活動正式開跑!!!10/09~10/15」，限量預購活動資訊討論獲得132筆的口碑量，隨即10月12日標題「娛樂無限、千萬畫素--SonyEricsson Satio試用分享」試用心得分享，也達到97筆的口碑量，可以看到網友對Satio的新機上市躍躍欲試。
但是在10月14日標題為「[連署]Satio消費者應有的權利」，原本雀躍的新機預購，卻因為活動辦法不明確而產生疏失，引起眾多消費者的不滿，讓網友連署爭取消費者權益。
在網路上可以看到網友對本月份的口碑冠軍Apple，其所支援的軟體大為讚賞，但是網友普遍認為，軟體能夠靈活運用，才能自由自在使用iPhone軟體。多元有趣的軟體是iPhone的優勢，獲得眾多iPhone使用者的讚賞和青睞，但是改機相對帶來的潛在危機和困擾也是擺脫不了的糾纏。
至於Nokia在本月的熱門口碑占有四筆。相較於其他兩個品牌，Nokia有官方主辦的活動，標題為「想贏得Nokia N97 mini，就快上「Facebook」參加Nokia網路時尚PK賽！」，鼓勵網友參加活動並留下對N97 mini的感想，獲得熱烈的迴響。另外還有網友主動分享使用經驗，上傳運用N97攝影的照片，和軟體升級體驗分享，從中可以看到網友對N97有不錯的正面評價。
網友都在討論啥？
在smartphone產業口碑特性關鍵詞中，主要分為六部分：設計、操作、音效、畫質、功能和支援擴充。其中「功能」方面口碑量為最高，有21,304筆，其次為「操作」的13,987筆，和「畫質」的13,076筆為主要的討論特性。
可見網友討論到智慧型手機時，首重其功能，不同的品牌比較時，多用功能做為購買的參考標準。
而將品牌和口碑特性關鍵詞加以分析，在10月份中發現，在這六大特性關鍵中，無論是功能，或是設計方面的討論，Nokia皆為最大宗。因為10月份Nokia主動出擊口碑話題，和聚焦商品特點的活動，加上來自網友本身所分享的使用經驗，所以話題討論所涉及的範圍較廣，相關特性的出現次數也較多。
屬於高科技商品的smartphone，除了手機的通訊功能，也兼具的網路暢遊的便利，更多的娛樂，和更高的個人化資訊處理能力，相較於其他產業，smartphone的消費者使用網路更為頻繁，網路的口碑討論也往往成為了購買smartphone參考的主要資訊。
但是當有相關的不滿時，也會立刻反映在網路上，尋求共鳴和解決之道。所以smartphone的行銷者應該多注意網路上的相關討論，好的口碑和活動可以透過網路加以宣傳，深植品牌的知名度和好感度；而不好的評論也可以及早發現，遏止不必要的衝突和不滿，並可以發現消費者真正的需求。
看的見摸不著 虛擬通路吸睛妙招
看的見摸不著 虛擬通路吸睛妙招
作者 : 群邑媒體 更新時間 : 2009/11/24 18:07:10
買東西一定要親自挑選？隨科技發展，各式各樣商品通路走向虛擬，讓消費者不用出門，就能買透透。台灣的電視、型錄、網路通路，近年來百花齊放，哪些商品在虛擬通路上大賣？又有哪些待開發？
送貨到家、多重選擇，虛擬空間購物吸引人！（圖/argos.co.uk）
(Brain.com 2009-11-25) 左手拿電話、右手拿遙控器再加上眼珠動一動，商品自動到手就是電視購物的方便性；全民瘋便利商店還不夠，另外增印精美型錄，放在結帳台前，讓民眾邊拿錢結帳，邊想看看圖片上是什麼新產品；國內數不清的購物網站還不夠，還要跨國經營，就是要上無遠弗屆的網路世界，買到更好的東西。
消費者買東西的方法不嫌多，如何買到心中想要的商品才是重點，商家發展虛擬通路，哪些族群最愛買？分別喜歡買些什麼產品？哪些產品通路未成熟，等你去開通？
電視購物 媽媽族群瘋保健
電視購物頻道為無店鋪虛擬通路之一，業者以電視媒體為平台，藉由專家、業者、消費者或影片等方式，介紹想要販售的產品，並提供包括產品諮詢、訂購、送貨、售後等，各項滿足消費者便利需求的服務。電視促銷的優點是，涵蓋較多觀眾和較易引起觀眾注意，缺點則是常流於商業喧嘩及廣告促銷、印象短暫等。
電視購物也屬寡占產業，2008年台灣電視購物市場規模約新台幣450億元，東森得易購台、富邦momo台與中信ViVa台瓜分電視購物市場；其中東森購物台經營歷史長、頻道數多，富邦購物台跨足實體通路（momo藥妝）經營，中信ViVa台則鎖定女性市場。
電視購物台閱聽者的共同特性是媒體依賴程度高，廣告、傳單會影響購物行為，是主動食用養身保健產品、用名牌彰顯消費品味的消費族群。
據2008年尼爾森Nielsen調查顯示，一年約有13%民眾於電視購物頻道消費，其中女性占75%，電視購物對35至55歲女性的滲透力遠高於網路購物。
電視購物的消費者，平均月所得為2至4萬元，產品平均購買金額是2,000至4,000元，且消費者的可支配所得愈高，在電視購物台消費的比例愈高。
根據東森購物台針對其會員進行的調查顯示，保健食品的銷售中，保養類保健食品，如維他命，最多人購買，占所銷售保健食品約五成、其次是塑身保健食品(45%)、美容食品(5%) 。而購買電視保健食品的女性與男性比例為6：4，女性偏重養顏美容，男性則在乎如何增強體力。
ViVa電視購物台亦觀察到宅經濟興起的趨勢，及觀看電視購物頻道主要是女性上班族及家庭主婦，因此生活用品、保健食品成為該購物台最暢銷品項，占其營業額三成，達50億元，其中保健食品較受歡迎是排毒、解宿便的產品。
一樓店面變二樓 型錄購物帶你無限擴大
型錄購物為早期郵購延續至今的銷售方式，業者透過報紙、雜誌、商品型錄等媒體，介紹商品給消費者，顧客則以傳真、電話傳達訂單內容。而消費者使用型錄的主要動機是因，該企業有其他地方買不到的商品及便利性。
跨通路合作為型錄購物發展的必然趨勢，由於型錄購物特色是印刷精美、產品描述清楚、翻閱容易等，2007年台灣型錄購物市場規模約新台幣65億元，相較2002年30億元的市場值成長速度快。近幾年型錄刊登企業網址，促使消費者至網站瀏覽及下單購買，較電話行銷更為消費者接受。
便利商店推動商品型錄預購概念，是門市經營虛擬二樓的延伸，希望在實體有限空間銷售差異化產品。超商型錄預購商品分為獨特性產品、流行性產品、節慶性產品，其中節慶性產品主要是食品品項，因節令性商品有固定需求，消費者接受度與購買意願高，是型錄預購產品銷售數量最大的類別。
超商四大預購商品分別是春節年菜、母親節蛋糕、端午粽子、中秋月餅，可迅速拉高業者的營收，其中消費者對月餅接受度最高，為四大商品銷售量最大的品類，每年銷售金額成長約二成。其他預購商品如2009年母親節蛋糕業績成長20%以上、春節年菜市場規模約20億元。
近期除節慶食品開放型錄預購外，著眼於家庭餐食的利基市場，超商將年菜開發與銷售經驗，移植至家庭取代餐預購。另外，超商也促銷整箱飲料、泡麵、罐頭及冷凍食品等，挾其據點多、取貨便利，吸引社區及小家庭的消費者採購。
精打細算 網路購物團購、宅配順勢興起
2007年資策會產業情報研究所（MIC）一項調查指出，台灣網路使用者最常拜訪的零售通路前五名為，便利商店(96%)、超市(92%)、量販店（91%）、購物網站(84%)、百貨公司(82%)，顯示網路購物已成為重要消費模式。而MIC預估2009年台灣網路購物市場規模將達新台幣3,116億元，年成長率三成。
電視週刊指出2008年奇摩拍賣中食品類銷售，較去年同期成長三成，露天拍賣食品則較去年同期成長2.7倍，PChome線上購物食品類商品數比例達四成以上。
消費者受經濟環境不佳影響，對食品價格精打細算是發展網路購物的重要推力；而網路平台方便消費者比價，且物流配送完成虛擬通路與消費者之間最後一哩的服務，更加速網路購物發展。
看重團購市場潛力，主要購物網站相繼推出團購平台，而食品業者亦針對團購者開放特殊訂購方式，如提供免費辦公室試吃活動，搶佔團購市場。目前滷味是宅配名特產最受歡迎的產品，其次是各地小吃、名店甜點等。
食品團購議價能力大、可以量制價，滿足現今價格敏感的消費者；但消費者於網路購買的食品，是受到某種肯定或產品商譽佳，加上多人購買的從眾行為，降低了消費者網路購物財務損失及產品品質不佳風險。
另外，統一速達、台灣宅配通、大榮貨運等先後跨入多溫層配送，改變消費者購買各地特產美食的模式，促使團購風潮快速發酵。
網路超市是以多樣化生鮮食品銷售為主體的網路購物平台，配送次數頻繁，可滿足消費者一次購足所需食品便利，漸漸於全球各地崛起。
瑞士最大線上超市LeShop與實體超市Migros策略聯盟，使其產品得以涵蓋更多品牌。台灣與大陸亦有業者跨入網路超市，例如大陸的南昌網絡菜場與台灣的管家、柑仔店與永豐餘有機生活管家等。
方便、可宅配到府是網路購物最大誘因，目前網購產品以服裝飾品及化妝保養品（佔60%）商機最大，而消費者購買食物的比例僅17.5%，顯然食品網購仍有很大發展空間。（資料來源：群邑媒體週報「食品無店舖通路之發展現況」，出刊時間2009/11/17-11/23）
作者 : 群邑媒體 更新時間 : 2009/11/24 18:07:10
買東西一定要親自挑選？隨科技發展，各式各樣商品通路走向虛擬，讓消費者不用出門，就能買透透。台灣的電視、型錄、網路通路，近年來百花齊放，哪些商品在虛擬通路上大賣？又有哪些待開發？
送貨到家、多重選擇，虛擬空間購物吸引人！（圖/argos.co.uk）
(Brain.com 2009-11-25) 左手拿電話、右手拿遙控器再加上眼珠動一動，商品自動到手就是電視購物的方便性；全民瘋便利商店還不夠，另外增印精美型錄，放在結帳台前，讓民眾邊拿錢結帳，邊想看看圖片上是什麼新產品；國內數不清的購物網站還不夠，還要跨國經營，就是要上無遠弗屆的網路世界，買到更好的東西。
消費者買東西的方法不嫌多，如何買到心中想要的商品才是重點，商家發展虛擬通路，哪些族群最愛買？分別喜歡買些什麼產品？哪些產品通路未成熟，等你去開通？
電視購物 媽媽族群瘋保健
電視購物頻道為無店鋪虛擬通路之一，業者以電視媒體為平台，藉由專家、業者、消費者或影片等方式，介紹想要販售的產品，並提供包括產品諮詢、訂購、送貨、售後等，各項滿足消費者便利需求的服務。電視促銷的優點是，涵蓋較多觀眾和較易引起觀眾注意，缺點則是常流於商業喧嘩及廣告促銷、印象短暫等。
電視購物也屬寡占產業，2008年台灣電視購物市場規模約新台幣450億元，東森得易購台、富邦momo台與中信ViVa台瓜分電視購物市場；其中東森購物台經營歷史長、頻道數多，富邦購物台跨足實體通路（momo藥妝）經營，中信ViVa台則鎖定女性市場。
電視購物台閱聽者的共同特性是媒體依賴程度高，廣告、傳單會影響購物行為，是主動食用養身保健產品、用名牌彰顯消費品味的消費族群。
據2008年尼爾森Nielsen調查顯示，一年約有13%民眾於電視購物頻道消費，其中女性占75%，電視購物對35至55歲女性的滲透力遠高於網路購物。
電視購物的消費者，平均月所得為2至4萬元，產品平均購買金額是2,000至4,000元，且消費者的可支配所得愈高，在電視購物台消費的比例愈高。
根據東森購物台針對其會員進行的調查顯示，保健食品的銷售中，保養類保健食品，如維他命，最多人購買，占所銷售保健食品約五成、其次是塑身保健食品(45%)、美容食品(5%) 。而購買電視保健食品的女性與男性比例為6：4，女性偏重養顏美容，男性則在乎如何增強體力。
ViVa電視購物台亦觀察到宅經濟興起的趨勢，及觀看電視購物頻道主要是女性上班族及家庭主婦，因此生活用品、保健食品成為該購物台最暢銷品項，占其營業額三成，達50億元，其中保健食品較受歡迎是排毒、解宿便的產品。
一樓店面變二樓 型錄購物帶你無限擴大
型錄購物為早期郵購延續至今的銷售方式，業者透過報紙、雜誌、商品型錄等媒體，介紹商品給消費者，顧客則以傳真、電話傳達訂單內容。而消費者使用型錄的主要動機是因，該企業有其他地方買不到的商品及便利性。
跨通路合作為型錄購物發展的必然趨勢，由於型錄購物特色是印刷精美、產品描述清楚、翻閱容易等，2007年台灣型錄購物市場規模約新台幣65億元，相較2002年30億元的市場值成長速度快。近幾年型錄刊登企業網址，促使消費者至網站瀏覽及下單購買，較電話行銷更為消費者接受。
便利商店推動商品型錄預購概念，是門市經營虛擬二樓的延伸，希望在實體有限空間銷售差異化產品。超商型錄預購商品分為獨特性產品、流行性產品、節慶性產品，其中節慶性產品主要是食品品項，因節令性商品有固定需求，消費者接受度與購買意願高，是型錄預購產品銷售數量最大的類別。
超商四大預購商品分別是春節年菜、母親節蛋糕、端午粽子、中秋月餅，可迅速拉高業者的營收，其中消費者對月餅接受度最高，為四大商品銷售量最大的品類，每年銷售金額成長約二成。其他預購商品如2009年母親節蛋糕業績成長20%以上、春節年菜市場規模約20億元。
近期除節慶食品開放型錄預購外，著眼於家庭餐食的利基市場，超商將年菜開發與銷售經驗，移植至家庭取代餐預購。另外，超商也促銷整箱飲料、泡麵、罐頭及冷凍食品等，挾其據點多、取貨便利，吸引社區及小家庭的消費者採購。
精打細算 網路購物團購、宅配順勢興起
2007年資策會產業情報研究所（MIC）一項調查指出，台灣網路使用者最常拜訪的零售通路前五名為，便利商店(96%)、超市(92%)、量販店（91%）、購物網站(84%)、百貨公司(82%)，顯示網路購物已成為重要消費模式。而MIC預估2009年台灣網路購物市場規模將達新台幣3,116億元，年成長率三成。
電視週刊指出2008年奇摩拍賣中食品類銷售，較去年同期成長三成，露天拍賣食品則較去年同期成長2.7倍，PChome線上購物食品類商品數比例達四成以上。
消費者受經濟環境不佳影響，對食品價格精打細算是發展網路購物的重要推力；而網路平台方便消費者比價，且物流配送完成虛擬通路與消費者之間最後一哩的服務，更加速網路購物發展。
看重團購市場潛力，主要購物網站相繼推出團購平台，而食品業者亦針對團購者開放特殊訂購方式，如提供免費辦公室試吃活動，搶佔團購市場。目前滷味是宅配名特產最受歡迎的產品，其次是各地小吃、名店甜點等。
食品團購議價能力大、可以量制價，滿足現今價格敏感的消費者；但消費者於網路購買的食品，是受到某種肯定或產品商譽佳，加上多人購買的從眾行為，降低了消費者網路購物財務損失及產品品質不佳風險。
另外，統一速達、台灣宅配通、大榮貨運等先後跨入多溫層配送，改變消費者購買各地特產美食的模式，促使團購風潮快速發酵。
網路超市是以多樣化生鮮食品銷售為主體的網路購物平台，配送次數頻繁，可滿足消費者一次購足所需食品便利，漸漸於全球各地崛起。
瑞士最大線上超市LeShop與實體超市Migros策略聯盟，使其產品得以涵蓋更多品牌。台灣與大陸亦有業者跨入網路超市，例如大陸的南昌網絡菜場與台灣的管家、柑仔店與永豐餘有機生活管家等。
方便、可宅配到府是網路購物最大誘因，目前網購產品以服裝飾品及化妝保養品（佔60%）商機最大，而消費者購買食物的比例僅17.5%，顯然食品網購仍有很大發展空間。（資料來源：群邑媒體週報「食品無店舖通路之發展現況」，出刊時間2009/11/17-11/23）
2009年11月24日 星期二
台鹽生技「聚焦」經營獲新生
從製鹽本業延伸出各項產品
台鹽生技「聚焦」經營獲新生
撰文：黃玉禎
經營超過半世紀的老企業台鹽力求創新，跨出鹽製品領域，從聚焦本業開始發展，成功跨足包裝水、保養品、清潔品和保健食品等多領域，獲得外界好評，排名也從去年的第七名，衝上第三名。
「健康和美麗是現代人追求的終極目標！」臺鹽董事長洪璽曜，拿著自家產品詳細說明其功能與效用，同時話語中還不時加入幾句「類廣告口號」，儼然一副最佳代言人的模樣。
去年臺鹽的狀況不太好，全年度虧損金額達一億多元，當年十二月才上任的洪璽曜臨危受命，他說：「臺鹽是個老字號企業，本身具有一定的品牌知名度和可信度，但也給人傳統老舊的印象，所以要在這個穩固的基礎上，求新求變才行！」
從多角化策略到聚焦經營
事實上，臺鹽成立半個多世紀以來，歷經多次轉型。從最初獨家壟斷時代的「台灣製鹽總廠」，到後來的公司制、民營化；臺鹽意識到，不能再只是生產鹽這種低價品。因此，臺鹽開始伸出觸角，採多角化的經營策略，「當時投資了超級市場、加油站、ＯＰＣ（感光鼓）廠許多事業，最後卻都以經營失敗收場。」洪璽曜說。
他分析，當時採取的多角化經營模式分散了公司資源，並未產生綜效，所以公司後來改採鞏固核心本業的聚焦式經營策略。
洪璽曜進一步說明，所謂聚焦式經營，就是將公司資源集中與本業相關、且附加價值高的部分，「包括原來的核心本業鹽及水產品，及之後延伸跨入的生技事業。」
台鹽生技「聚焦」經營獲新生
撰文：黃玉禎
經營超過半世紀的老企業台鹽力求創新，跨出鹽製品領域，從聚焦本業開始發展，成功跨足包裝水、保養品、清潔品和保健食品等多領域，獲得外界好評，排名也從去年的第七名，衝上第三名。
「健康和美麗是現代人追求的終極目標！」臺鹽董事長洪璽曜，拿著自家產品詳細說明其功能與效用，同時話語中還不時加入幾句「類廣告口號」，儼然一副最佳代言人的模樣。
去年臺鹽的狀況不太好，全年度虧損金額達一億多元，當年十二月才上任的洪璽曜臨危受命，他說：「臺鹽是個老字號企業，本身具有一定的品牌知名度和可信度，但也給人傳統老舊的印象，所以要在這個穩固的基礎上，求新求變才行！」
從多角化策略到聚焦經營
事實上，臺鹽成立半個多世紀以來，歷經多次轉型。從最初獨家壟斷時代的「台灣製鹽總廠」，到後來的公司制、民營化；臺鹽意識到，不能再只是生產鹽這種低價品。因此，臺鹽開始伸出觸角，採多角化的經營策略，「當時投資了超級市場、加油站、ＯＰＣ（感光鼓）廠許多事業，最後卻都以經營失敗收場。」洪璽曜說。
他分析，當時採取的多角化經營模式分散了公司資源，並未產生綜效，所以公司後來改採鞏固核心本業的聚焦式經營策略。
洪璽曜進一步說明，所謂聚焦式經營，就是將公司資源集中與本業相關、且附加價值高的部分，「包括原來的核心本業鹽及水產品，及之後延伸跨入的生技事業。」
將五星級餐飲端出飯店 開拓更多形態客群
將五星級餐飲端出飯店 開拓更多形態客群
喜來登 走進人群的高端品牌
撰文：黃玉禎
今年的品牌調查在「連鎖飯店」的排名中，第四名出現了黑馬，「喜來登大飯店」（Sheraton）從去年的第九名快速攀升至第四名，表現亮眼，尤其是在「餐飲服務」項目，得到頗高的評價。
總是不太能人感受到「平易近人」的五星級飯店，要在整體消費市場趨緩的時候，維持原有服務品質與水準，並吸引更多顧客上門，確實不是件容易的事。
但就像皮件精品路易威登（Louis Vuitton）也放低身段，在美國推出線上購物的新型消費模式，企圖打入一般網路族群，台北的喜來登飯店則是同樣改走「親民」路線，將五星級飯店的菜色端到戶外。
走出飯店外 接觸客群更廣闊
五星級飯店提供外燴餐飲服務或許不是什麼新鮮事，但是上萬人次的大規模晚宴，倒是極少見到。
今年三月，安利中國直銷團來台，九個梯次共一萬兩千人，所到之處皆造成轟動。其中，最受矚目的行程之一，就是在台中水湳機場所舉辦的頂級外燴晚宴。這場大型戶外晚宴，把雜草叢生的場地變身為豪華宴會廳，並在五十七分鐘內完整呈現十二道中式料理；負責上演這九場「魔術秀」的，就是喜來登大飯店。
「這是台灣史上最大型的頂級外燴晚宴！」說這話的，是喜來登大飯店總經理約瑟夫．道普（Josef Dolp），他得意地表示，這九場晚宴獲得顧客滿意度九七％的高度評價，帶來四千七百萬元的營業額，超過了飯店餐飲部門的單月平均業績..
喜來登 走進人群的高端品牌
撰文：黃玉禎
今年的品牌調查在「連鎖飯店」的排名中，第四名出現了黑馬，「喜來登大飯店」（Sheraton）從去年的第九名快速攀升至第四名，表現亮眼，尤其是在「餐飲服務」項目，得到頗高的評價。
總是不太能人感受到「平易近人」的五星級飯店，要在整體消費市場趨緩的時候，維持原有服務品質與水準，並吸引更多顧客上門，確實不是件容易的事。
但就像皮件精品路易威登（Louis Vuitton）也放低身段，在美國推出線上購物的新型消費模式，企圖打入一般網路族群，台北的喜來登飯店則是同樣改走「親民」路線，將五星級飯店的菜色端到戶外。
走出飯店外 接觸客群更廣闊
五星級飯店提供外燴餐飲服務或許不是什麼新鮮事，但是上萬人次的大規模晚宴，倒是極少見到。
今年三月，安利中國直銷團來台，九個梯次共一萬兩千人，所到之處皆造成轟動。其中，最受矚目的行程之一，就是在台中水湳機場所舉辦的頂級外燴晚宴。這場大型戶外晚宴，把雜草叢生的場地變身為豪華宴會廳，並在五十七分鐘內完整呈現十二道中式料理；負責上演這九場「魔術秀」的，就是喜來登大飯店。
「這是台灣史上最大型的頂級外燴晚宴！」說這話的，是喜來登大飯店總經理約瑟夫．道普（Josef Dolp），他得意地表示，這九場晚宴獲得顧客滿意度九七％的高度評價，帶來四千七百萬元的營業額，超過了飯店餐飲部門的單月平均業績..
改變策略逆勢稱王 2009年商務人士理想品牌大調查
2009年商務人士理想品牌大調查
改變策略逆勢稱王
撰文：莊 芳、孫蓉萍
在今年《今周刊》製作的「商務人士理想品牌大調查」，明顯可以看出市場上大吹平價風，甚至吹移了各品牌在消費者心中的位置；這一年，平價品牌排名躍升、中高價品牌也順應潮流轉變策略親近消費者；而這股平價風潮，很可能將會持續下去，成為未來重要的趨勢。
如果說，二○○八年是經濟大崩壞的一年，那麼○九年，就是屬於資產價格上揚、整體經濟卻還未見明朗的一年。
在這樣的情況下，只要是投資人都希望盡快找出心中的解答：「這檔優質股票可能再便宜一些嗎？」或者是「這檔便宜股票的基本面會再好一點嗎？」而事實上，投資心態往往和購物行為大同小異，每個人都想找出市場上「高貴不貴」的商品，最好能夠享有增值或逢高獲利。
金融海嘯重創金字塔頂端／品牌廠商高唱「低價」
從投資市場轉移到一般消費者想知道的問題，就變成了「這件昂貴的商品可否再便宜一點？」或是「這個平價的產品品質可否再好一些？」也就是說，人們對於高價與平價的品牌都有新的期待。對業者來說，表示過去的經營策略必須要有所調整，只要能抓到消費者的新期待，品牌認同度也有大幅攀升的機會。
在今年的「商務人士理想品牌大調查」中，就有幾項品牌以黑馬之姿躥升出來；像是豐田汽車、G2000的男裝、精工錶（SEIKO）、台鹽生技的保健食品……等等。這幾項品牌，幾乎一眼就能看出其中的關聯，那就是打敗了一群相較高價的品牌，以「平價」的路線勝出。
在眾多品牌之中，假使進一步分析，精工錶能夠直衝第二名，甚至打敗歐米茄、卡地亞等精品名牌，主要是以耐用持久與產品品質佳兩項因素獲勝。「比起其他高價鐘錶，精工錶正好可以廣泛吸納在金融海嘯中受傷的顧客。」台北大學財政系教授兼經濟部商業司品牌價值計畫主持人林妙雀說。
她強調，現在的社會仍持續步向Ｍ型化：一端是金字塔頂端的消費族群，支撐著如路易威登（Louis Vuitton）、勞力士（ROLEX）等高端品牌；至於金字塔底部的平價消費勢力同樣在崛起，就像是精工錶、G2000這些品牌，因為擁有相較低價的產品，就能投精打細算的顧客所好。
「先不論市場好不好，人們想要過更好的生活，這樣的目標基本上是不會變的。」目前擔任工研院、外貿協會的品牌輔導專家，也是麒策國際品牌顧問公司負責人蔡明宏說，就像過去幾年主吹奢華風，現又改吹平價風，消費者想透過消費提高生活品質的態度沒有變，只是能付出的代價不如以往。
像精工錶價格帶廣泛，從數千元的平價手錶，到上萬元的機械錶，加上近期款式設計愈見創新，「只要品質維持、價格又不貴，沒道理不讓人掏出錢來買！」
有了平價的趨勢在前，使得同時具備高品質與低價格的商品冒出頭來。但對於中高等價位品牌來說，轉而主攻相較便宜的價位市場，也是另外一種勝出之道。
一如標榜來自法國普羅旺斯的保養品牌歐舒丹（L'OCCITANE），就試圖轉移產品策略，在競爭激烈的市場中持續進步。
進入台灣十三年，歐舒丹去年在台卻首次出現業績成長停滯的情況。「過去我們在台每年都有雙位數字的業績成長，忽然停滯不前，這是很嚴重的警訊。」歐舒丹企畫總監劉宏儀說。
中高階品牌回歸原始／歐舒丹復刻老產品低價搶市
劉宏儀表示，除了跟隨總部的策略，不像過去幾年主打相對高價的新產品，反而專注原有的頭髮護理、香水系列產品以外，「我們還在台灣強力推行經典產品，回歸品牌最原始的本質。」
這個道理很簡單，當市場買氣趨弱，消費者紛紛看緊荷包之時，自然不太願意砸下大錢冒險嘗試全新而陌生的產品。劉宏儀看準這種改變，改採保守、不易出錯的作法，拿出過去最為長銷且已具知名度的護手霜作為主力商品，依容量大小，價位從三百八十元起跳到九百八十元不等，「人人都會減少花費，但若只花幾百元，就可擁有舒適香氛的感受，我想還是很吸引人。」
沿襲從○五年開始的每年兩支電視廣告模式，歐舒丹選在十月百貨周年慶期間推出一支護手霜廣告。結果在廣告強力曝光之下，光是這條價值九百八十元的護手霜，單月熱賣一萬四千條，賺進了千萬元業績...
項目 第一名 第二名 第三名
一、3C
手機 NOKIA Sony Ericsson i-Phone (Apple)
筆記型電腦 華碩 ASUS 宏碁 Acer 索尼 SONY
數位相機 佳能 Canon 索尼 SONY 尼康 Nikon
二、交通工具
汽車 豐田 TOYOTA 寶馬 BMW 凌志 LEXUS
自行車 捷安特 GIANT 美利達 MERIDA 功學社 KHS
三、服飾配件
男裝 GIORGIO ARMANI 嘉裕西服 G2000
女裝 CHANEL BURBERRY GUCCI
手錶 勞力士 ROLEX 精工錶 SEIKO 歐米茄 OMEGA
皮件 LOUIS VUITTON 萬寶龍 MONTBLANC BALLY
名筆 萬寶龍 MONTBLANC CROSS 卡地亞 Cartier
珠寶飾品 TIFFANY 今生金飾 京華鑽石
運動休閒 NIKE adidas PUMA
四、酒類
啤酒 台灣啤酒 海尼根 Heineken 青島啤酒
威士忌 Johnnie Walker 皇家禮炮 ROYAL SALUTE 麥卡倫 MACALLAN
白蘭地 軒尼詩 Hennessy 人頭馬 Remy Martin 馬爹利 Martell
五、服務業
電信業者 中華電信 台灣大哥大 遠傳電信
航空公司 長榮航空 新加坡航空 中華航空
連鎖飯店 晶華酒店 Regent 君悅大飯店 Hyatt 麗緻酒店
銀行 中國信託 玉山銀行 臺灣銀行
壽險公司 國泰人壽 南山人壽 富邦人壽
綜合券商 元大證券 寶來證券 日盛證券
房仲業者 信義房屋 永慶房屋 中信房屋
保全 中興保全 新光保全 東京都保全
租車 和運租車 格上汽車 中租迪和
六、家電
大型家電 日立家電 HITACHI 台松 Panasonic 大金 DAIKIN
影視產品 索尼 SONY 台松 Panasonic 先鋒 Pioneer
音響 先鋒 Pioneer 山水 SANSUI 索尼 SONY
七、生活保健
彩妝保養品 資生堂 SHISEIDO 雅詩蘭黛 ESTEE LAUDER SK-II
保健食品 白蘭氏 善存 Centrum 台鹽生技
保健器材 OSIM 高島 TAKASIMA 強生 Chanson
隱形眼鏡 博士倫 視康 嬌生
八、其他
傳銷 安麗 Amway 雅芳 AVON 美樂家 Melaleuca
■商務人士選擇品牌主要因素
整體商務人士
排名 重視要素
1 品質
2 功能性
3 耐用持久
4 質感
5 價格
6 安全
7 信譽
8 知名度
9 時尚感
10 服務
高階主管
排名 重視要素
1 品質
2 功能性
3 安全
4 信譽
5 質感
6 耐用持久
7 價格
8 知名度
9 彰顯社會地位
10 時尚感
■專家談未來品牌趨勢
政大企管系教授兼品牌研究中心主任
樓永堅
品牌的定位其實很重要，若是擁有廣泛的產品線，雖可吸納龐大客群，卻要小心自己的定位不清，造成消費者混淆的情形。
台北大學教授、
經濟部商業司品牌價值計畫主持人
林妙雀
現在光是做好產品品質還不夠，必須懂得針對目標族群廣布通路，讓消費者感受得到品牌所想傳達的價值才行。假使沒有面面俱到，顧客就不見得會埋單。
掄元品牌顧問公司執行長
陳富寶
在技術開發成熟、市場自由化的情況下，現在市面上已存在的產品，未來勢必趨向平價化，難以賺取超額利潤。此時愈能提供獨特價值的品牌，愈有機會勝出。
麒策國際品牌顧問公司負責人
蔡明宏
消費者愈來愈精明，他們懂得到處比較，不像以往容易被說服。所以品牌不能光只有低價優勢，還要維持品質、有好的品味，才能獲得消費者青睞。
改變策略逆勢稱王
撰文：莊 芳、孫蓉萍
在今年《今周刊》製作的「商務人士理想品牌大調查」，明顯可以看出市場上大吹平價風，甚至吹移了各品牌在消費者心中的位置；這一年，平價品牌排名躍升、中高價品牌也順應潮流轉變策略親近消費者；而這股平價風潮，很可能將會持續下去，成為未來重要的趨勢。
如果說，二○○八年是經濟大崩壞的一年，那麼○九年，就是屬於資產價格上揚、整體經濟卻還未見明朗的一年。
在這樣的情況下，只要是投資人都希望盡快找出心中的解答：「這檔優質股票可能再便宜一些嗎？」或者是「這檔便宜股票的基本面會再好一點嗎？」而事實上，投資心態往往和購物行為大同小異，每個人都想找出市場上「高貴不貴」的商品，最好能夠享有增值或逢高獲利。
金融海嘯重創金字塔頂端／品牌廠商高唱「低價」
從投資市場轉移到一般消費者想知道的問題，就變成了「這件昂貴的商品可否再便宜一點？」或是「這個平價的產品品質可否再好一些？」也就是說，人們對於高價與平價的品牌都有新的期待。對業者來說，表示過去的經營策略必須要有所調整，只要能抓到消費者的新期待，品牌認同度也有大幅攀升的機會。
在今年的「商務人士理想品牌大調查」中，就有幾項品牌以黑馬之姿躥升出來；像是豐田汽車、G2000的男裝、精工錶（SEIKO）、台鹽生技的保健食品……等等。這幾項品牌，幾乎一眼就能看出其中的關聯，那就是打敗了一群相較高價的品牌，以「平價」的路線勝出。
在眾多品牌之中，假使進一步分析，精工錶能夠直衝第二名，甚至打敗歐米茄、卡地亞等精品名牌，主要是以耐用持久與產品品質佳兩項因素獲勝。「比起其他高價鐘錶，精工錶正好可以廣泛吸納在金融海嘯中受傷的顧客。」台北大學財政系教授兼經濟部商業司品牌價值計畫主持人林妙雀說。
她強調，現在的社會仍持續步向Ｍ型化：一端是金字塔頂端的消費族群，支撐著如路易威登（Louis Vuitton）、勞力士（ROLEX）等高端品牌；至於金字塔底部的平價消費勢力同樣在崛起，就像是精工錶、G2000這些品牌，因為擁有相較低價的產品，就能投精打細算的顧客所好。
「先不論市場好不好，人們想要過更好的生活，這樣的目標基本上是不會變的。」目前擔任工研院、外貿協會的品牌輔導專家，也是麒策國際品牌顧問公司負責人蔡明宏說，就像過去幾年主吹奢華風，現又改吹平價風，消費者想透過消費提高生活品質的態度沒有變，只是能付出的代價不如以往。
像精工錶價格帶廣泛，從數千元的平價手錶，到上萬元的機械錶，加上近期款式設計愈見創新，「只要品質維持、價格又不貴，沒道理不讓人掏出錢來買！」
有了平價的趨勢在前，使得同時具備高品質與低價格的商品冒出頭來。但對於中高等價位品牌來說，轉而主攻相較便宜的價位市場，也是另外一種勝出之道。
一如標榜來自法國普羅旺斯的保養品牌歐舒丹（L'OCCITANE），就試圖轉移產品策略，在競爭激烈的市場中持續進步。
進入台灣十三年，歐舒丹去年在台卻首次出現業績成長停滯的情況。「過去我們在台每年都有雙位數字的業績成長，忽然停滯不前，這是很嚴重的警訊。」歐舒丹企畫總監劉宏儀說。
中高階品牌回歸原始／歐舒丹復刻老產品低價搶市
劉宏儀表示，除了跟隨總部的策略，不像過去幾年主打相對高價的新產品，反而專注原有的頭髮護理、香水系列產品以外，「我們還在台灣強力推行經典產品，回歸品牌最原始的本質。」
這個道理很簡單，當市場買氣趨弱，消費者紛紛看緊荷包之時，自然不太願意砸下大錢冒險嘗試全新而陌生的產品。劉宏儀看準這種改變，改採保守、不易出錯的作法，拿出過去最為長銷且已具知名度的護手霜作為主力商品，依容量大小，價位從三百八十元起跳到九百八十元不等，「人人都會減少花費，但若只花幾百元，就可擁有舒適香氛的感受，我想還是很吸引人。」
沿襲從○五年開始的每年兩支電視廣告模式，歐舒丹選在十月百貨周年慶期間推出一支護手霜廣告。結果在廣告強力曝光之下，光是這條價值九百八十元的護手霜，單月熱賣一萬四千條，賺進了千萬元業績...
項目 第一名 第二名 第三名
一、3C
手機 NOKIA Sony Ericsson i-Phone (Apple)
筆記型電腦 華碩 ASUS 宏碁 Acer 索尼 SONY
數位相機 佳能 Canon 索尼 SONY 尼康 Nikon
二、交通工具
汽車 豐田 TOYOTA 寶馬 BMW 凌志 LEXUS
自行車 捷安特 GIANT 美利達 MERIDA 功學社 KHS
三、服飾配件
男裝 GIORGIO ARMANI 嘉裕西服 G2000
女裝 CHANEL BURBERRY GUCCI
手錶 勞力士 ROLEX 精工錶 SEIKO 歐米茄 OMEGA
皮件 LOUIS VUITTON 萬寶龍 MONTBLANC BALLY
名筆 萬寶龍 MONTBLANC CROSS 卡地亞 Cartier
珠寶飾品 TIFFANY 今生金飾 京華鑽石
運動休閒 NIKE adidas PUMA
四、酒類
啤酒 台灣啤酒 海尼根 Heineken 青島啤酒
威士忌 Johnnie Walker 皇家禮炮 ROYAL SALUTE 麥卡倫 MACALLAN
白蘭地 軒尼詩 Hennessy 人頭馬 Remy Martin 馬爹利 Martell
五、服務業
電信業者 中華電信 台灣大哥大 遠傳電信
航空公司 長榮航空 新加坡航空 中華航空
連鎖飯店 晶華酒店 Regent 君悅大飯店 Hyatt 麗緻酒店
銀行 中國信託 玉山銀行 臺灣銀行
壽險公司 國泰人壽 南山人壽 富邦人壽
綜合券商 元大證券 寶來證券 日盛證券
房仲業者 信義房屋 永慶房屋 中信房屋
保全 中興保全 新光保全 東京都保全
租車 和運租車 格上汽車 中租迪和
六、家電
大型家電 日立家電 HITACHI 台松 Panasonic 大金 DAIKIN
影視產品 索尼 SONY 台松 Panasonic 先鋒 Pioneer
音響 先鋒 Pioneer 山水 SANSUI 索尼 SONY
七、生活保健
彩妝保養品 資生堂 SHISEIDO 雅詩蘭黛 ESTEE LAUDER SK-II
保健食品 白蘭氏 善存 Centrum 台鹽生技
保健器材 OSIM 高島 TAKASIMA 強生 Chanson
隱形眼鏡 博士倫 視康 嬌生
八、其他
傳銷 安麗 Amway 雅芳 AVON 美樂家 Melaleuca
■商務人士選擇品牌主要因素
整體商務人士
排名 重視要素
1 品質
2 功能性
3 耐用持久
4 質感
5 價格
6 安全
7 信譽
8 知名度
9 時尚感
10 服務
高階主管
排名 重視要素
1 品質
2 功能性
3 安全
4 信譽
5 質感
6 耐用持久
7 價格
8 知名度
9 彰顯社會地位
10 時尚感
■專家談未來品牌趨勢
政大企管系教授兼品牌研究中心主任
樓永堅
品牌的定位其實很重要，若是擁有廣泛的產品線，雖可吸納龐大客群，卻要小心自己的定位不清，造成消費者混淆的情形。
台北大學教授、
經濟部商業司品牌價值計畫主持人
林妙雀
現在光是做好產品品質還不夠，必須懂得針對目標族群廣布通路，讓消費者感受得到品牌所想傳達的價值才行。假使沒有面面俱到，顧客就不見得會埋單。
掄元品牌顧問公司執行長
陳富寶
在技術開發成熟、市場自由化的情況下，現在市面上已存在的產品，未來勢必趨向平價化，難以賺取超額利潤。此時愈能提供獨特價值的品牌，愈有機會勝出。
麒策國際品牌顧問公司負責人
蔡明宏
消費者愈來愈精明，他們懂得到處比較，不像以往容易被說服。所以品牌不能光只有低價優勢，還要維持品質、有好的品味，才能獲得消費者青睞。
牛仔褲通路大解密
牛仔褲通路大解密
作者 : 波仕特線上市調 更新時間 : 2009/11/23 18:49:05
無論是男性喜愛的粗礦品味，或是女性要修飾身材，甚至其他耐穿易搭訴求，牛仔褲讓消費者從年輕穿到老。牛仔褲電視廣告上的熱情隨性形象，真讓民眾走進品牌商店買單？
你怎麼挑選牛仔褲？（圖/sxc.hu by lusi）
(Brain.com 2009-11-24) 從前牛仔褲被定位成勞工服飾，叛逆、隨興的形象一直難登大雅之堂。不過日前俄羅斯總統梅德維傑夫與美國總統歐巴馬見面時，就穿著牛仔褲宴請歐巴馬。
同時歐巴馬、日本前首相小泉純一郎以及蘋果的創辦人賈伯斯也都喜歡穿西裝外套搭配穿牛仔褲，這種既輕鬆自在又能展現自信的穿著，開始成為全球政要與名流的新寵。華爾街日報的專欄女作家就認為，牛仔褲已經成為「權威穿著」的一部份。
不僅如此，牛仔褲在現今更成為了年輕人眼中「潮」的象徵。許多年輕人愛穿牛仔褲，各廠商也推出各種不同的款式，如直筒、喇叭、煙管、垮褲等等，為了就是能夠符合每種穿衣造型的消費者。波仕特線上市調網在11月6日至9日便針對「牛仔褲」的相關問題進行網路民調，其結果如下：
請問您最常去哪個通路購買牛仔褲？
結果發現，最多的受訪者選擇去「一般服飾店」購買，占了41.46%，其次是21.28%的「牛仔褲專賣店」，第三則是「百貨公司品牌專櫃」占16.10%，7.81%去「路邊攤」，7.29%喜歡「大賣場」，5.50%會採取「網路購物」。
從回答牛仔褲專賣店及百貨公司品牌的數字來看，一般民眾選購牛仔褲不會特別在乎品牌，而真正會以品牌為取向的僅占37.38%。
從年齡分析則可以知道，會在意品牌者多以25至44歲的受訪者居多。因為年輕人通常經濟尚未獨立，因此只在乎版型、樣式，並不會特別在意品牌。
而青壯年族群因為經濟狀況較為穩定，同時也正值年輕，選擇名牌牛仔褲的比例較高，一方面品質或者樣式上不會出現問題，另一方面穿在身上也可以滿足些許虛榮心，讓品牌光環為形象加分。
請問您平均一週穿幾次牛仔褲？
調查結果顯示，有25.56%表示「一週1到2次」為最多，其次是25.44%的「一週3到4次」，第三位是「每天穿」占了22.44%，「一週5到6次」占第四21.29%，「我不穿牛仔褲」僅有5.27%，證實多數人都有穿牛仔褲的習慣，只是在於次數多寡的差別。
若從性別進一步分析可以發現，其實女性比男性穿牛仔褲的比例來得高，男性以「一週1至2次」比例最高，女性則是「一週3至4次」最多；女性「每天穿」的比例也比男性高，男性反而不穿牛仔褲的比例比女性高出許多(男性8.14%，女性3.44%)。而市面上牛仔褲的種類以女性設計的較為多樣化，男性可以選擇的種類不多，所以反映出這樣的結果也是有跡可循的。
註：此調查針對波仕特線上市調網15至65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為8,181份，調查時間為2009年11月6日至9日，在95%的信心水準下，正負誤差為1.08%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
作者 : 波仕特線上市調 更新時間 : 2009/11/23 18:49:05
無論是男性喜愛的粗礦品味，或是女性要修飾身材，甚至其他耐穿易搭訴求，牛仔褲讓消費者從年輕穿到老。牛仔褲電視廣告上的熱情隨性形象，真讓民眾走進品牌商店買單？
你怎麼挑選牛仔褲？（圖/sxc.hu by lusi）
(Brain.com 2009-11-24) 從前牛仔褲被定位成勞工服飾，叛逆、隨興的形象一直難登大雅之堂。不過日前俄羅斯總統梅德維傑夫與美國總統歐巴馬見面時，就穿著牛仔褲宴請歐巴馬。
同時歐巴馬、日本前首相小泉純一郎以及蘋果的創辦人賈伯斯也都喜歡穿西裝外套搭配穿牛仔褲，這種既輕鬆自在又能展現自信的穿著，開始成為全球政要與名流的新寵。華爾街日報的專欄女作家就認為，牛仔褲已經成為「權威穿著」的一部份。
不僅如此，牛仔褲在現今更成為了年輕人眼中「潮」的象徵。許多年輕人愛穿牛仔褲，各廠商也推出各種不同的款式，如直筒、喇叭、煙管、垮褲等等，為了就是能夠符合每種穿衣造型的消費者。波仕特線上市調網在11月6日至9日便針對「牛仔褲」的相關問題進行網路民調，其結果如下：
請問您最常去哪個通路購買牛仔褲？
結果發現，最多的受訪者選擇去「一般服飾店」購買，占了41.46%，其次是21.28%的「牛仔褲專賣店」，第三則是「百貨公司品牌專櫃」占16.10%，7.81%去「路邊攤」，7.29%喜歡「大賣場」，5.50%會採取「網路購物」。
從回答牛仔褲專賣店及百貨公司品牌的數字來看，一般民眾選購牛仔褲不會特別在乎品牌，而真正會以品牌為取向的僅占37.38%。
從年齡分析則可以知道，會在意品牌者多以25至44歲的受訪者居多。因為年輕人通常經濟尚未獨立，因此只在乎版型、樣式，並不會特別在意品牌。
而青壯年族群因為經濟狀況較為穩定，同時也正值年輕，選擇名牌牛仔褲的比例較高，一方面品質或者樣式上不會出現問題，另一方面穿在身上也可以滿足些許虛榮心，讓品牌光環為形象加分。
請問您平均一週穿幾次牛仔褲？
調查結果顯示，有25.56%表示「一週1到2次」為最多，其次是25.44%的「一週3到4次」，第三位是「每天穿」占了22.44%，「一週5到6次」占第四21.29%，「我不穿牛仔褲」僅有5.27%，證實多數人都有穿牛仔褲的習慣，只是在於次數多寡的差別。
若從性別進一步分析可以發現，其實女性比男性穿牛仔褲的比例來得高，男性以「一週1至2次」比例最高，女性則是「一週3至4次」最多；女性「每天穿」的比例也比男性高，男性反而不穿牛仔褲的比例比女性高出許多(男性8.14%，女性3.44%)。而市面上牛仔褲的種類以女性設計的較為多樣化，男性可以選擇的種類不多，所以反映出這樣的結果也是有跡可循的。
註：此調查針對波仕特線上市調網15至65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為8,181份，調查時間為2009年11月6日至9日，在95%的信心水準下，正負誤差為1.08%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
維多利亞的秘密 走秀拚業績
維多利亞的秘密 走秀拚業績
【經濟日報╱編譯謝璦竹／綜合外電】 2009.11.24 04:07 am
內衣業界年度盛事維多利亞的祕密電視內衣秀，訂12月1日在CBS播出。
（歐新社）
由於不景氣重創內衣業，今年的電視內衣秀肩負刺激內衣買氣的重責大任。
（歐新社）
每年維多利亞的秘密（Victoria's Secret）電視內衣秀都會吸引數百萬觀眾，守在電視機前欣賞長腿模特兒走在台上展示各式內衣，但今年的內衣秀意義不同尋常，攸關著內衣業能否在景氣低迷中重新激起顧客花錢買內衣的渴望。
維多利亞的秘密電視內衣秀以炫麗燈光、熱鬧的hip-hop音樂，以及長腿金髮模特兒為號召，是服裝界的年度盛事。去年內衣業整體銷售慘澹，因此今年內衣秀意義更重大。
研究機構NPD集團分析師柯亨說：「景氣不佳，內衣秀更加重要。維多利亞的祕密很擅長藉內衣秀帶動人氣，製造氣氛和話題，激發渴望與熱情。」維多利亞的秘密電視內衣秀預定12月1日在哥倫比亞廣播公司（CBS）播出。
柯亨說，在衰退期間因為消費者削減非必要支出，內衣銷售一度大跌近7%。所有服裝類銷售中，內衣是受創次深的部門，僅次於女性套裝。
花旗集團分析師葛林柏格說，內衣只穿給很少人看，女性在不景氣期間減少購買內衣很合理，畢竟「為情趣、季節更迭或挑逗而設計的內衣，在這時候顯然不受青睞」。
不過，省吃減用的日子過久後，大家會再開始追求變化，加上廠商推出創新產品、降低庫存，因此年底購物季的內衣零售業績可望持平。
維多利亞的秘密母公司Limited Brands說，第四季淨利將介於71美分至79美分，比第三季的1美分大為改善，也有希望將年獲利推高到93美分至1.08美元，高於先前預估的75美分至90美分。
維多利亞的秘密公關部執行副總裁密特羅說：「很多人喜歡小禮物，因為禮物讓心情變好。當愈來愈多人持這種心態時，業績就會起來。」
雖然店內的庫存減少，但維多利亞的秘密擴充了平價產品線，部分胸罩兩組只賣32美元，有助於維多利亞的秘密在消費者縮減預算下，仍能夠維持市占率。
維多利亞的秘密同時推出較昂貴的魔術胸罩（可以讓罩杯大兩號）和七種穿法的胸罩。葛林柏格預期這兩個系列將是年底購物季的熱銷產品。
花旗集團看好維多利亞的秘密，將Limited Brands股票12個月目標價調高至每股24美元，目前Limited Brands股價在18美元上下。
柯亨說，雖然少不了促銷品，但由於廠商致力減少庫存，今年不會再出現三折流血價；在折扣較少的情況下，部分業者只要賣出去年庫存量的一半，盈虧就可打平。
不過，內衣以及服裝業整體年底銷售仍面臨嚴峻挑戰，許多預測機構都預期年底購物季銷售將不如去年，其中美國零售聯盟（NRF）估計下滑3.2%。
udn行動版 m.udn.com，最麻吉的口袋媒體，最適合手機瀏覽的網站
【2009/11/24 經濟日報】@ http://udn.com/
【經濟日報╱編譯謝璦竹／綜合外電】 2009.11.24 04:07 am
內衣業界年度盛事維多利亞的祕密電視內衣秀，訂12月1日在CBS播出。
（歐新社）
由於不景氣重創內衣業，今年的電視內衣秀肩負刺激內衣買氣的重責大任。
（歐新社）
每年維多利亞的秘密（Victoria's Secret）電視內衣秀都會吸引數百萬觀眾，守在電視機前欣賞長腿模特兒走在台上展示各式內衣，但今年的內衣秀意義不同尋常，攸關著內衣業能否在景氣低迷中重新激起顧客花錢買內衣的渴望。
維多利亞的秘密電視內衣秀以炫麗燈光、熱鬧的hip-hop音樂，以及長腿金髮模特兒為號召，是服裝界的年度盛事。去年內衣業整體銷售慘澹，因此今年內衣秀意義更重大。
研究機構NPD集團分析師柯亨說：「景氣不佳，內衣秀更加重要。維多利亞的祕密很擅長藉內衣秀帶動人氣，製造氣氛和話題，激發渴望與熱情。」維多利亞的秘密電視內衣秀預定12月1日在哥倫比亞廣播公司（CBS）播出。
柯亨說，在衰退期間因為消費者削減非必要支出，內衣銷售一度大跌近7%。所有服裝類銷售中，內衣是受創次深的部門，僅次於女性套裝。
花旗集團分析師葛林柏格說，內衣只穿給很少人看，女性在不景氣期間減少購買內衣很合理，畢竟「為情趣、季節更迭或挑逗而設計的內衣，在這時候顯然不受青睞」。
不過，省吃減用的日子過久後，大家會再開始追求變化，加上廠商推出創新產品、降低庫存，因此年底購物季的內衣零售業績可望持平。
維多利亞的秘密母公司Limited Brands說，第四季淨利將介於71美分至79美分，比第三季的1美分大為改善，也有希望將年獲利推高到93美分至1.08美元，高於先前預估的75美分至90美分。
維多利亞的秘密公關部執行副總裁密特羅說：「很多人喜歡小禮物，因為禮物讓心情變好。當愈來愈多人持這種心態時，業績就會起來。」
雖然店內的庫存減少，但維多利亞的秘密擴充了平價產品線，部分胸罩兩組只賣32美元，有助於維多利亞的秘密在消費者縮減預算下，仍能夠維持市占率。
維多利亞的秘密同時推出較昂貴的魔術胸罩（可以讓罩杯大兩號）和七種穿法的胸罩。葛林柏格預期這兩個系列將是年底購物季的熱銷產品。
花旗集團看好維多利亞的秘密，將Limited Brands股票12個月目標價調高至每股24美元，目前Limited Brands股價在18美元上下。
柯亨說，雖然少不了促銷品，但由於廠商致力減少庫存，今年不會再出現三折流血價；在折扣較少的情況下，部分業者只要賣出去年庫存量的一半，盈虧就可打平。
不過，內衣以及服裝業整體年底銷售仍面臨嚴峻挑戰，許多預測機構都預期年底購物季銷售將不如去年，其中美國零售聯盟（NRF）估計下滑3.2%。
udn行動版 m.udn.com，最麻吉的口袋媒體，最適合手機瀏覽的網站
【2009/11/24 經濟日報】@ http://udn.com/
2009年11月23日 星期一
愛之味何如昌談 純濃燕麥如何搶攻新品市場
愛之味何如昌談 純濃燕麥如何搶攻新品市場
作者 : 動腦俱樂部 更新時間 : 2009/11/19 19:37:35
以幾年前愛之味現採番茄搶市成功，2005年推出台灣第一個有瘦身功能的油切綠茶，帶動機能茶的市場成長，現在愛知味又推純濃燕麥，再次帶動燕麥飲品市場，為什麼愛之味總是能洞察消費者需求，搶佔市場先機?
愛之味行銷本部副總何如昌（圖/動腦俱樂部）
(Brain.com 2009-11-20) 2009年11月18日（三）中午，動腦俱樂部第363次午餐演講會，邀請到愛之味行銷本部副總何如昌，分享了「向三高說Bye Bye—愛之味純濃燕麥搶攻新品市場。」現場吸引各大廣告主、廣告公司、媒體參加。
一直以來，愛之味總是十分重視產品力，不斷研究市場需求，來開發新產品，挖掘出新商機，這當中的訣竅是什麼呢?何如昌表示「永遠不要說不可能」，應該積極的從消費者身上尋找靈感，從不滿意的地方找出商機，因此愛之味把行銷本部稱為「滿意工廠」。
2005年從調查中發現，許多消費者在喝茶飲料的原因中，總有一項是去油瘦身，何如昌發現，過去「最佳女主角」及「媚登峰」花了多年投下龐大廣告費打下瘦身市場，在茶飲料中沒有任何一種茶強調瘦身功能，因此大膽定價一瓶35元愛之味油切綠茶，主張「不是賣茶，而是賣瘦身」!上架一個月，營業額就有一億元，有帶動其他機能茶，接二連三上市。
愛之味純濃燕麥，創意來自最早看到沖泡的三合一燕麥片很不錯。2009年EICP調查顯示，大燕麥片使用者，大多偏北部地區50-64歲的已婚女性，是屬於中老年人的產品。台灣35歲以上的人口比例，佔2300萬人的一半，這些人都有健康的需求，但桂格已有大燕麥片，為了做出區隔，愛之味推出可以喝的燕麥飲料。純濃燕麥就在2008年7月上市，到年底已達3億的營業額，其他品牌也紛紛跟進。愛之味純濃燕麥不但在短時間內打出品牌知名度，深得中老年族群的喜愛，也深受廣大族群的熱烈討論。
何如昌提到，近幾年台灣人高血糖、高膽固醇、高血脂，台灣地區就有高達700萬人是三高族的高危險群，，這些困擾著消費者的問題日趨嚴重，相關保健食品的市場需求也日益增加。
在推純濃燕麥之前，何如昌也思考過，愛之味要切入燕麥片市場是否有機會?首先，要面對的問題包含愛之味未推過任何燕麥產品、消費者沒有任何燕麥品牌印象、行銷廣告資源較少、後發及競爭弱勢地位，以及Me-too產品沒有生存機會。如何克服這些困難點，就應該從消費者不滿意的地方找到靈感，從靈感中找尋商機，闖出一片天。愛之味認為切入飲料市場就能和桂格大燕麥片做區隔，另外愛之味還要突破將燕麥飲料化的技術。透過多場調查顯示，「用喝的燕麥片」，是一個全新突破性的產品，不單飲用方便，口感更好，會讓許多消費者更願意使用燕麥片。
何如昌表示，隨著生活條件愈來愈好，未來有三高的人會愈來愈多，這就是燕麥飲料的大市場，愛之味也因而進入生技市場，隨著市場的擴大，市佔率也將不斷攀高。
動腦俱樂部創立於1979年7月1日，30年來每月第三個星期三聚會從不間斷；每次例會分享一個成功品牌案例，是台灣唯一廣告主、廣告、媒體、公關、網路等代理商及媒體的交流場所。12月份例會將於12月23日（三）舉行，邀請到Luxgen納智捷汽車行銷協理李昌益，分享「自創品牌之路--Luxgen」。歡迎報名參加！
不想錯過這麼精采的行銷策略分享嗎？歡迎您加入動腦俱樂部，每月不間斷的腦力激盪！
作者 : 動腦俱樂部 更新時間 : 2009/11/19 19:37:35
以幾年前愛之味現採番茄搶市成功，2005年推出台灣第一個有瘦身功能的油切綠茶，帶動機能茶的市場成長，現在愛知味又推純濃燕麥，再次帶動燕麥飲品市場，為什麼愛之味總是能洞察消費者需求，搶佔市場先機?
愛之味行銷本部副總何如昌（圖/動腦俱樂部）
(Brain.com 2009-11-20) 2009年11月18日（三）中午，動腦俱樂部第363次午餐演講會，邀請到愛之味行銷本部副總何如昌，分享了「向三高說Bye Bye—愛之味純濃燕麥搶攻新品市場。」現場吸引各大廣告主、廣告公司、媒體參加。
一直以來，愛之味總是十分重視產品力，不斷研究市場需求，來開發新產品，挖掘出新商機，這當中的訣竅是什麼呢?何如昌表示「永遠不要說不可能」，應該積極的從消費者身上尋找靈感，從不滿意的地方找出商機，因此愛之味把行銷本部稱為「滿意工廠」。
2005年從調查中發現，許多消費者在喝茶飲料的原因中，總有一項是去油瘦身，何如昌發現，過去「最佳女主角」及「媚登峰」花了多年投下龐大廣告費打下瘦身市場，在茶飲料中沒有任何一種茶強調瘦身功能，因此大膽定價一瓶35元愛之味油切綠茶，主張「不是賣茶，而是賣瘦身」!上架一個月，營業額就有一億元，有帶動其他機能茶，接二連三上市。
愛之味純濃燕麥，創意來自最早看到沖泡的三合一燕麥片很不錯。2009年EICP調查顯示，大燕麥片使用者，大多偏北部地區50-64歲的已婚女性，是屬於中老年人的產品。台灣35歲以上的人口比例，佔2300萬人的一半，這些人都有健康的需求，但桂格已有大燕麥片，為了做出區隔，愛之味推出可以喝的燕麥飲料。純濃燕麥就在2008年7月上市，到年底已達3億的營業額，其他品牌也紛紛跟進。愛之味純濃燕麥不但在短時間內打出品牌知名度，深得中老年族群的喜愛，也深受廣大族群的熱烈討論。
何如昌提到，近幾年台灣人高血糖、高膽固醇、高血脂，台灣地區就有高達700萬人是三高族的高危險群，，這些困擾著消費者的問題日趨嚴重，相關保健食品的市場需求也日益增加。
在推純濃燕麥之前，何如昌也思考過，愛之味要切入燕麥片市場是否有機會?首先，要面對的問題包含愛之味未推過任何燕麥產品、消費者沒有任何燕麥品牌印象、行銷廣告資源較少、後發及競爭弱勢地位，以及Me-too產品沒有生存機會。如何克服這些困難點，就應該從消費者不滿意的地方找到靈感，從靈感中找尋商機，闖出一片天。愛之味認為切入飲料市場就能和桂格大燕麥片做區隔，另外愛之味還要突破將燕麥飲料化的技術。透過多場調查顯示，「用喝的燕麥片」，是一個全新突破性的產品，不單飲用方便，口感更好，會讓許多消費者更願意使用燕麥片。
何如昌表示，隨著生活條件愈來愈好，未來有三高的人會愈來愈多，這就是燕麥飲料的大市場，愛之味也因而進入生技市場，隨著市場的擴大，市佔率也將不斷攀高。
動腦俱樂部創立於1979年7月1日，30年來每月第三個星期三聚會從不間斷；每次例會分享一個成功品牌案例，是台灣唯一廣告主、廣告、媒體、公關、網路等代理商及媒體的交流場所。12月份例會將於12月23日（三）舉行，邀請到Luxgen納智捷汽車行銷協理李昌益，分享「自創品牌之路--Luxgen」。歡迎報名參加！
不想錯過這麼精采的行銷策略分享嗎？歡迎您加入動腦俱樂部，每月不間斷的腦力激盪！
專訪伊莎貝爾12星座系列廣告幕後推手羅景壬×游明仁
專訪伊莎貝爾12星座系列廣告幕後推手羅景壬×游明仁
‧廣告Adm 2009/11/23
利用系列廣告讓觀眾印象深刻在電視上很常見，但是一次12支的星座求婚系列廣告，這數量還真是讓許多人都跌破眼鏡！而更令人驚訝的是，這12支廣告不像廣告，反而像12支電影剪輯，不只好看還令人印象深刻，掀起了一陣討論狂潮！
【文／Sin】
利用系列廣告讓觀眾印象深刻在電視上很常見，但是一次12支的星座求婚系列廣告，這數量還真是讓許多人都跌破眼鏡！而更令人驚訝的是，這12支廣告不像廣告，反而像12支電影剪輯，不只好看還令人印象深刻，掀起了一陣討論狂潮！
【圖／段書珮】
這一切的發生都是因為達彼思廣告創意總監游明仁以及廣告鬼才羅景壬導演的合作，但是究竟這一連串令人又驚又喜又好笑又好氣的創意廣告，到底是從哪兒來，打算往哪兒去？這次我們請到游明仁總監與羅景壬導演兩人一起來聊一聊，從創意發想到實際執行的背後故事。
ADM：伊莎貝爾這次的系列廣告非常特別，電視上常常可以看見這一系列廣告。一次12支的系列廣告，真的是很令人驚訝而且充滿著話題性，請問一開始怎麼會有這樣的想法合作？
游：哇，這是個很長的故事。一開始其實是因為客戶邀請我們去比稿，當我們接到這個訊息之後，我們也反過來聆聽客戶真正的需求：「創造一支有話題性的廣告。」
廣告大家都在拍，如何讓大眾在看完之後繼續討論，話題繼續延燒，在網路上被大量的傳播而不是被淡忘，達到一個優質的後續效果，客戶所想的其實就是這樣。當然，我們知道，除非創意點子厲害到一種不得了的地步，不然要造成很大的後續效果其實很有難度。因此，我們第一次提案時送出的廣告雖然只有一支，但是結局有三種，你可以在電視上看到一種，網路上看到另外兩種。可是這樣的做法並不是最新鮮、最獨創的。因此我們重新翻找當初開會討論出的每一個創意，我們找到了那一個原本被丟在一旁的點子－星座。因為大家都知道，星座這種題材，一拍就要拍12支，第一個很容易就會想到預算上的問題，我們就會將它否決掉。後來是因為想說這次是比稿，為了顯示創意也同時展現實力，我們重拾了十二星座這個點子，開始動工。
ADM：面對這麼「大」的創意，客戶如何反應？
游：伊莎貝爾這個品牌名稱聽起來很西方，其實他們是一個很在地的企業。我特別要提這件事是因為，以前我們在做創意的時候，其實有時候會擔心遇到比較本土的大企業，因為大企業需要注意考慮的面向比較多，很多創意可能無法完全的發揮出來。但是時代已經改變了，很多時候是廣告公司過於先入為主的想法，客戶的接納度其實很大。所以我們當時提完案之後，發現客戶並沒有反對或是抵抗這個想法，反應結果出奇的好。我們便進一步讓客戶知道，如果他們有興趣的話，其他的技術面跟金錢面我們可以一起商討解決辦法，客戶也覺得可行，第一步就這樣踏出去了。
ADM：請問兩位是第一次合作嗎？
游：不是。我們在很久以前就合作過。第一次合作是好幾年前的Sony Ericsson的一款新手機，那時候就發現羅導的幽默與才華，之後我們相繼合作了好幾次。
羅：就是「正反、反正，都很正。」那一支廣告，我們一起搞定了那一支方方正正的手機。
ADM：星座算是一個很常見的話題，最後是什麼樣的原因讓你們決定採用這個主題？
游：當時客戶說要創造話題，而我告訴客戶，12星座不但可以創造話題，還可以變成議題。為什麼？就像我們買10本星座書，雖然是同一個星座但在不同的作者筆下都一定略有不同，大家就會開始討論這個準不準、跟誰像不像…等等。這也表示，不管我們怎麼拍這些廣告，一定無法調整出一個版本是放諸四海是這個星座的人都認同的，一定會有人覺得不準，但是不管觀眾覺得準不準，只要他們開口討論，那這就是我們當初要達到的目的。再者，廣告最引起人注意的部分，就是與自己切身相關的地方，就像我們拿到團體照時，第一個一定是先找找看有沒有自己，再去看自己在意的人拍起來怎麼樣。而星座這樣的主題，一定人人有份，你一定會在1/12裡面啊！所以你會先看看自己星座的那一部，接著去看男朋友或女朋友的星座準不準、好不好玩，每個人都可以接觸到那個屬於自己的部分，找到共鳴，進而對這支廣告有印象。
ADM：你們如何將這主題與客戶的品牌形象接軌？
游：我們發現很多時候，不管是少男少女或是熟男熟女在談戀愛時特別會關注一些星座占卜，也許是需要製造浪漫或是想要了解對方多一些。而在客戶的部分，不管你記不記得伊莎貝爾以往的廣告內容，但你一定記得他們的經典廣告詞：「我們結婚吧！」那也是喜餅業要做到的一個目標。因此，我們讓星座從談情說愛，更進一步的求婚，把「我們結婚吧！伊莎貝爾。」帶進來，那麼星座就會跟客戶搭上直接的關係，並讓觀眾印象深刻。
【本文未完，更多內容請見《廣告Adm》2009年10月號】
‧廣告Adm 2009/11/23
利用系列廣告讓觀眾印象深刻在電視上很常見，但是一次12支的星座求婚系列廣告，這數量還真是讓許多人都跌破眼鏡！而更令人驚訝的是，這12支廣告不像廣告，反而像12支電影剪輯，不只好看還令人印象深刻，掀起了一陣討論狂潮！
【文／Sin】
利用系列廣告讓觀眾印象深刻在電視上很常見，但是一次12支的星座求婚系列廣告，這數量還真是讓許多人都跌破眼鏡！而更令人驚訝的是，這12支廣告不像廣告，反而像12支電影剪輯，不只好看還令人印象深刻，掀起了一陣討論狂潮！
【圖／段書珮】
這一切的發生都是因為達彼思廣告創意總監游明仁以及廣告鬼才羅景壬導演的合作，但是究竟這一連串令人又驚又喜又好笑又好氣的創意廣告，到底是從哪兒來，打算往哪兒去？這次我們請到游明仁總監與羅景壬導演兩人一起來聊一聊，從創意發想到實際執行的背後故事。
ADM：伊莎貝爾這次的系列廣告非常特別，電視上常常可以看見這一系列廣告。一次12支的系列廣告，真的是很令人驚訝而且充滿著話題性，請問一開始怎麼會有這樣的想法合作？
游：哇，這是個很長的故事。一開始其實是因為客戶邀請我們去比稿，當我們接到這個訊息之後，我們也反過來聆聽客戶真正的需求：「創造一支有話題性的廣告。」
廣告大家都在拍，如何讓大眾在看完之後繼續討論，話題繼續延燒，在網路上被大量的傳播而不是被淡忘，達到一個優質的後續效果，客戶所想的其實就是這樣。當然，我們知道，除非創意點子厲害到一種不得了的地步，不然要造成很大的後續效果其實很有難度。因此，我們第一次提案時送出的廣告雖然只有一支，但是結局有三種，你可以在電視上看到一種，網路上看到另外兩種。可是這樣的做法並不是最新鮮、最獨創的。因此我們重新翻找當初開會討論出的每一個創意，我們找到了那一個原本被丟在一旁的點子－星座。因為大家都知道，星座這種題材，一拍就要拍12支，第一個很容易就會想到預算上的問題，我們就會將它否決掉。後來是因為想說這次是比稿，為了顯示創意也同時展現實力，我們重拾了十二星座這個點子，開始動工。
ADM：面對這麼「大」的創意，客戶如何反應？
游：伊莎貝爾這個品牌名稱聽起來很西方，其實他們是一個很在地的企業。我特別要提這件事是因為，以前我們在做創意的時候，其實有時候會擔心遇到比較本土的大企業，因為大企業需要注意考慮的面向比較多，很多創意可能無法完全的發揮出來。但是時代已經改變了，很多時候是廣告公司過於先入為主的想法，客戶的接納度其實很大。所以我們當時提完案之後，發現客戶並沒有反對或是抵抗這個想法，反應結果出奇的好。我們便進一步讓客戶知道，如果他們有興趣的話，其他的技術面跟金錢面我們可以一起商討解決辦法，客戶也覺得可行，第一步就這樣踏出去了。
ADM：請問兩位是第一次合作嗎？
游：不是。我們在很久以前就合作過。第一次合作是好幾年前的Sony Ericsson的一款新手機，那時候就發現羅導的幽默與才華，之後我們相繼合作了好幾次。
羅：就是「正反、反正，都很正。」那一支廣告，我們一起搞定了那一支方方正正的手機。
ADM：星座算是一個很常見的話題，最後是什麼樣的原因讓你們決定採用這個主題？
游：當時客戶說要創造話題，而我告訴客戶，12星座不但可以創造話題，還可以變成議題。為什麼？就像我們買10本星座書，雖然是同一個星座但在不同的作者筆下都一定略有不同，大家就會開始討論這個準不準、跟誰像不像…等等。這也表示，不管我們怎麼拍這些廣告，一定無法調整出一個版本是放諸四海是這個星座的人都認同的，一定會有人覺得不準，但是不管觀眾覺得準不準，只要他們開口討論，那這就是我們當初要達到的目的。再者，廣告最引起人注意的部分，就是與自己切身相關的地方，就像我們拿到團體照時，第一個一定是先找找看有沒有自己，再去看自己在意的人拍起來怎麼樣。而星座這樣的主題，一定人人有份，你一定會在1/12裡面啊！所以你會先看看自己星座的那一部，接著去看男朋友或女朋友的星座準不準、好不好玩，每個人都可以接觸到那個屬於自己的部分，找到共鳴，進而對這支廣告有印象。
ADM：你們如何將這主題與客戶的品牌形象接軌？
游：我們發現很多時候，不管是少男少女或是熟男熟女在談戀愛時特別會關注一些星座占卜，也許是需要製造浪漫或是想要了解對方多一些。而在客戶的部分，不管你記不記得伊莎貝爾以往的廣告內容，但你一定記得他們的經典廣告詞：「我們結婚吧！」那也是喜餅業要做到的一個目標。因此，我們讓星座從談情說愛，更進一步的求婚，把「我們結婚吧！伊莎貝爾。」帶進來，那麼星座就會跟客戶搭上直接的關係，並讓觀眾印象深刻。
【本文未完，更多內容請見《廣告Adm》2009年10月號】
可口可樂 要征服中國胃
可口可樂 要征服中國胃
【聯合晚報╱編譯陳澄和/綜合報導】 2009.11.23 02:25 pm
可口可樂公司打算在中國市場大舉擴張，圖為11月中旬在亞特蘭大舉行的可口可樂會議。
美聯社
金融時報22日報導，可口可樂公司計畫在中國大舉擴張，未來十年設在當地的裝瓶廠將增加一倍，希望對中國新興中產階級的銷售能夠三級跳地成長。
可口可樂中國事業部總裁傑克森說，未來十年要擴充行銷人力，增闢470萬個銷售點，分配到零售店、餐館、酒吧的飲料冷藏櫃，將達到現有數量的六倍以上。
傑克森上周曾在亞特蘭大告訴投資人說：「我們的擴張將領先業界的成長速度。」他說，中國每年的非酒精類包裝飲料銷售，到2020年時將三倍於目前的水準，達到300億箱。
可口可樂公司的主管表示，公司業務的新增成長將有六成來自中國、印度與其他新興市場，只有15%來自已開發世界。中國的營收，已在可口可樂公司的國別營收排行榜上占第三位。
傑克森說，未來將在裝瓶廠與飲料冷藏櫃上進行重大投資。冷藏櫃傳統上一直是可口可樂開拓市場的利器，可口可樂公司準備到2020年時，把冷藏櫃的普及率從每1萬人7個，提高到40個，但仍低於拉美的每1萬人50到60個的普及率。
可口可樂是中國最大的軟性飲料品牌，在包裝飲料市場有15%的占有率，在中國的銷售量大約是國際競爭對手百事可樂的兩倍。
傑克森並且表示，他預期本月在北京與上海推出的「維他命水」，到2020年時，將成年銷售額超過10億美元的六個可口可樂品牌之一。
udn行動版 m.udn.com，最麻吉的口袋媒體，最適合手機瀏覽的網站
【2009/11/23 聯合晚報】@ http://udn.com/
【聯合晚報╱編譯陳澄和/綜合報導】 2009.11.23 02:25 pm
可口可樂公司打算在中國市場大舉擴張，圖為11月中旬在亞特蘭大舉行的可口可樂會議。
美聯社
金融時報22日報導，可口可樂公司計畫在中國大舉擴張，未來十年設在當地的裝瓶廠將增加一倍，希望對中國新興中產階級的銷售能夠三級跳地成長。
可口可樂中國事業部總裁傑克森說，未來十年要擴充行銷人力，增闢470萬個銷售點，分配到零售店、餐館、酒吧的飲料冷藏櫃，將達到現有數量的六倍以上。
傑克森上周曾在亞特蘭大告訴投資人說：「我們的擴張將領先業界的成長速度。」他說，中國每年的非酒精類包裝飲料銷售，到2020年時將三倍於目前的水準，達到300億箱。
可口可樂公司的主管表示，公司業務的新增成長將有六成來自中國、印度與其他新興市場，只有15%來自已開發世界。中國的營收，已在可口可樂公司的國別營收排行榜上占第三位。
傑克森說，未來將在裝瓶廠與飲料冷藏櫃上進行重大投資。冷藏櫃傳統上一直是可口可樂開拓市場的利器，可口可樂公司準備到2020年時，把冷藏櫃的普及率從每1萬人7個，提高到40個，但仍低於拉美的每1萬人50到60個的普及率。
可口可樂是中國最大的軟性飲料品牌，在包裝飲料市場有15%的占有率，在中國的銷售量大約是國際競爭對手百事可樂的兩倍。
傑克森並且表示，他預期本月在北京與上海推出的「維他命水」，到2020年時，將成年銷售額超過10億美元的六個可口可樂品牌之一。
udn行動版 m.udn.com，最麻吉的口袋媒體，最適合手機瀏覽的網站
【2009/11/23 聯合晚報】@ http://udn.com/
獨特的便利性 日本便利商店大變身
獨特的便利性 日本便利商店大變身
作者 : 蕭掬今 更新時間 : 2009/11/16 17:53:02
連7-11都變成旅遊大亨？日本便利商店業界總是各種通路中的常勝軍，但在今年夏天也呈現下滑的趨勢。究竟它們有什麼行銷新法寶，讓消費者享受他們獨特的便利性？
Brain.com 2009-11-17) 今夏日本消費市場受到冷夏、節約消費型態的影響，不只是百貨公司、超市業界，連銷售常勝軍便利商店，也出現了業績失速下滑的現象。
根據日本Franchise Chain協會的統計調查顯示，日本主要11家便利商店連鎖店，七月份總銷售額（不包括新店鋪），比起去年同月份減少7.5%約6,548億日幣（約合2095億台幣）。雖然，新店鋪數增加2.2%，但是包括新店鋪的總銷售額，還是出現5%約7,084億日幣（約合2,267億台幣）的負成長。便利商店業如何回復昔日雄風，已成各零售消費業界關心的焦點。
事實上今年七月，日本7-11已率先打出降價及特惠商品的銷售市場策略，並且強化自有品牌（Private Brand）的商品陣容。LAWSON（註1）也推出廉價便當，來滿足消費者所需的便利，和滿足他們想要優惠的感受。
不過，長期的降價促銷活動，勢必造成便利商店業界陷入惡性競爭的無底洞。所以，如何強化便利商店獨有的便利性、商品及其他附加服務，已成日本便利商店業界，解決當前經營危機最重要課題。
產品大變身 搞笑藝人來加持
例如Family Mart推出點數累積活動，提升消費者單次購物金額，並提高購買次數，讓顧客會員化，也讓他們享有點數累積的特別優惠。另外Family Mart也和日本吉本興業旗下逗笑藝人們，合作推出「笑容餐倉Project」的企劃，推出各項新商品，包括飯團、便當、麵包、點心等59項產品。
7-11變身旅遊業大亨？
在東京首都圈內，約4,100家7-11店鋪，也沒有缺席。從9月開始，就推出東京兩國國技館相撲比賽會場內部體驗參觀等64項旅行商品，預定在2010年度將販賣店鋪擴大至12,000家，將成為日本最大規模的國內旅行商品銷售網。同時，預定明年度將投入獨自企畫住宿型旅行團商品。
另外，在11月上旬也將推出Chilled冷藏保鮮便當商品，藉5℃以下低溫來管理便當商品，使得便當保存期限比原本成長三倍，提升便當商品鮮度品質，另一方面也可以削減便當商品丟棄時的成本。
提到成本，7-11在東京的省能源環保第一號店鋪於9月31日開幕，完全採用太陽發電及LED照明，估計可節省的30%的電量。
MINI STOP（註2）也從10月起，在部份店鋪和日本Car-sharing公司合作，推出「i share」會員制服務，會員可用手機或網路，預約車子使用的時間及日期，再直接到MINI STOP店鋪取車，鑰匙採卡片型。由於這項措施兼具環境保護及經濟性的商品服務，今後發展倍受業界的注目。
註1：http://www.lawson.co.jp/company/e/index.html?ca=top_glo_004
註2：http://www.ministop.co.jp/
作者 : 蕭掬今 更新時間 : 2009/11/16 17:53:02
連7-11都變成旅遊大亨？日本便利商店業界總是各種通路中的常勝軍，但在今年夏天也呈現下滑的趨勢。究竟它們有什麼行銷新法寶，讓消費者享受他們獨特的便利性？
Brain.com 2009-11-17) 今夏日本消費市場受到冷夏、節約消費型態的影響，不只是百貨公司、超市業界，連銷售常勝軍便利商店，也出現了業績失速下滑的現象。
根據日本Franchise Chain協會的統計調查顯示，日本主要11家便利商店連鎖店，七月份總銷售額（不包括新店鋪），比起去年同月份減少7.5%約6,548億日幣（約合2095億台幣）。雖然，新店鋪數增加2.2%，但是包括新店鋪的總銷售額，還是出現5%約7,084億日幣（約合2,267億台幣）的負成長。便利商店業如何回復昔日雄風，已成各零售消費業界關心的焦點。
事實上今年七月，日本7-11已率先打出降價及特惠商品的銷售市場策略，並且強化自有品牌（Private Brand）的商品陣容。LAWSON（註1）也推出廉價便當，來滿足消費者所需的便利，和滿足他們想要優惠的感受。
不過，長期的降價促銷活動，勢必造成便利商店業界陷入惡性競爭的無底洞。所以，如何強化便利商店獨有的便利性、商品及其他附加服務，已成日本便利商店業界，解決當前經營危機最重要課題。
產品大變身 搞笑藝人來加持
例如Family Mart推出點數累積活動，提升消費者單次購物金額，並提高購買次數，讓顧客會員化，也讓他們享有點數累積的特別優惠。另外Family Mart也和日本吉本興業旗下逗笑藝人們，合作推出「笑容餐倉Project」的企劃，推出各項新商品，包括飯團、便當、麵包、點心等59項產品。
7-11變身旅遊業大亨？
在東京首都圈內，約4,100家7-11店鋪，也沒有缺席。從9月開始，就推出東京兩國國技館相撲比賽會場內部體驗參觀等64項旅行商品，預定在2010年度將販賣店鋪擴大至12,000家，將成為日本最大規模的國內旅行商品銷售網。同時，預定明年度將投入獨自企畫住宿型旅行團商品。
另外，在11月上旬也將推出Chilled冷藏保鮮便當商品，藉5℃以下低溫來管理便當商品，使得便當保存期限比原本成長三倍，提升便當商品鮮度品質，另一方面也可以削減便當商品丟棄時的成本。
提到成本，7-11在東京的省能源環保第一號店鋪於9月31日開幕，完全採用太陽發電及LED照明，估計可節省的30%的電量。
MINI STOP（註2）也從10月起，在部份店鋪和日本Car-sharing公司合作，推出「i share」會員制服務，會員可用手機或網路，預約車子使用的時間及日期，再直接到MINI STOP店鋪取車，鑰匙採卡片型。由於這項措施兼具環境保護及經濟性的商品服務，今後發展倍受業界的注目。
註1：http://www.lawson.co.jp/company/e/index.html?ca=top_glo_004
註2：http://www.ministop.co.jp/
汽車市場現生機 現在哪種車詢問度最高？
汽車市場現生機 現在哪種車詢問度最高？
作者 : 波仕特線上市調網 更新時間 : 2009/11/20 19:21:30
經濟不景氣，政府端出三萬元補助方案，似乎為車市注入活水。哪一種車型異軍突起，民眾詢問度最高？哪一品牌或是選車要點，消費者最關心？
圖/sxc.hu by dootxan
(Brain.com 2009-11-23)去年金融風暴襲捲全球之際，讓各行各業叫苦連天，再加上高油價的衝擊，民眾買車意願低落。因應經濟的不景氣，政府為了刺激車市，開始推出汽車貨物稅補助政策，若民眾在今年年底前購車，每一輛汽車政府都將補助三萬元；此政策一出，宛如對萎靡不振的車市，注入一劑強心針，車市開始慢慢活絡起來，同時隨著景氣逐漸開始復甦，許多民眾都趁此機會，搶在年底換新車上路。
一直以來，車商幾乎都是以房車當作市場的主要訴求，但不知曾幾何時，具有強大休閒功能，同時擁有大空間的休旅車開始成為民眾關注的車型；其中七人座休旅車更是詢問度極高，因為它的載客量大，適合帶著全家一同出遊，因此成為居家休閒的主要車款。
不過在市面上眾多的七人座休旅車中，因廠牌或本身車子的等級不同，在價格上有很大落差。波仕特線上市調網在11月6日至9日針對「如果想購買一部七人座的國產轎旅車(百萬以下)，請問您的第一選擇為何？」進行網路民調，結果顯示有38.29%選擇豐田(TOYOTA)的「ALL NEW WISH」，為最高，其次是馬自達(MAZDA)「Mazda5」占了30.41%，第三位則是日產(NISSAN)「LIVINA」(16.91%)，福特(Ford)「i-MAX Ghia」以5.87%占第四位，「都不喜歡」者占了6.74%。
第二個問題則為「承上題，您選擇此車種最主要的原因為何？」，結果發現有24.18%表示以「品牌知名度高」為最主要考量，其次為「使用評價」(19.35%)，「外觀喜好」(15.60%)占第三，第四則是「車內空間大」占了12.85%，另外還包含操控性能、售價等等因素。由此可知，消費者挑選七人座的休旅車時，最重要的就是看品牌。
另外，進一步從年齡層分析，可以發現年齡層對於選車的考量也有非常大的差異。25至44歲消費者最主要都是看「品牌知名度」。
但從45歲開始，品牌知名度則非首要，如45至54歲最在意的是「使用評價」，若是大部分的評價都不好，即使品牌知名度很高，仍然會令此一族群憂心。
而55歲以上年長者選擇七人座休旅車最在意的是「車內空間大」，因為對於年長者而言，若沒有足夠的伸展空間，除了狹小空間帶來的壓迫感，身體也容易痠痛而感到不舒適，因此年長者會較為在意空間的大小與否。
註：此調查針對波仕特線上市調網25至64歲對車子有研究，或近期有買車計畫的會員進行問卷調查，回收有效樣本為4,022份，調查時間為2009年11月6日至9日，在95%的信心水準下，正負誤差為1.55%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
作者 : 波仕特線上市調網 更新時間 : 2009/11/20 19:21:30
經濟不景氣，政府端出三萬元補助方案，似乎為車市注入活水。哪一種車型異軍突起，民眾詢問度最高？哪一品牌或是選車要點，消費者最關心？
圖/sxc.hu by dootxan
(Brain.com 2009-11-23)去年金融風暴襲捲全球之際，讓各行各業叫苦連天，再加上高油價的衝擊，民眾買車意願低落。因應經濟的不景氣，政府為了刺激車市，開始推出汽車貨物稅補助政策，若民眾在今年年底前購車，每一輛汽車政府都將補助三萬元；此政策一出，宛如對萎靡不振的車市，注入一劑強心針，車市開始慢慢活絡起來，同時隨著景氣逐漸開始復甦，許多民眾都趁此機會，搶在年底換新車上路。
一直以來，車商幾乎都是以房車當作市場的主要訴求，但不知曾幾何時，具有強大休閒功能，同時擁有大空間的休旅車開始成為民眾關注的車型；其中七人座休旅車更是詢問度極高，因為它的載客量大，適合帶著全家一同出遊，因此成為居家休閒的主要車款。
不過在市面上眾多的七人座休旅車中，因廠牌或本身車子的等級不同，在價格上有很大落差。波仕特線上市調網在11月6日至9日針對「如果想購買一部七人座的國產轎旅車(百萬以下)，請問您的第一選擇為何？」進行網路民調，結果顯示有38.29%選擇豐田(TOYOTA)的「ALL NEW WISH」，為最高，其次是馬自達(MAZDA)「Mazda5」占了30.41%，第三位則是日產(NISSAN)「LIVINA」(16.91%)，福特(Ford)「i-MAX Ghia」以5.87%占第四位，「都不喜歡」者占了6.74%。
第二個問題則為「承上題，您選擇此車種最主要的原因為何？」，結果發現有24.18%表示以「品牌知名度高」為最主要考量，其次為「使用評價」(19.35%)，「外觀喜好」(15.60%)占第三，第四則是「車內空間大」占了12.85%，另外還包含操控性能、售價等等因素。由此可知，消費者挑選七人座的休旅車時，最重要的就是看品牌。
另外，進一步從年齡層分析，可以發現年齡層對於選車的考量也有非常大的差異。25至44歲消費者最主要都是看「品牌知名度」。
但從45歲開始，品牌知名度則非首要，如45至54歲最在意的是「使用評價」，若是大部分的評價都不好，即使品牌知名度很高，仍然會令此一族群憂心。
而55歲以上年長者選擇七人座休旅車最在意的是「車內空間大」，因為對於年長者而言，若沒有足夠的伸展空間，除了狹小空間帶來的壓迫感，身體也容易痠痛而感到不舒適，因此年長者會較為在意空間的大小與否。
註：此調查針對波仕特線上市調網25至64歲對車子有研究，或近期有買車計畫的會員進行問卷調查，回收有效樣本為4,022份，調查時間為2009年11月6日至9日，在95%的信心水準下，正負誤差為1.55%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
數位行銷的5大效益評估法則
數位行銷的5大效益評估法則
作者 : 楊至靜 更新時間 : 2009/11/20 19:21:50
在網路上做行銷，能精準的原因之一就是能追蹤使用者傳回來的資訊。每一個點擊或是註冊動作，都能被測量和記錄。怎樣做更準確評估？其中有哪些要點，數位行銷人不能不知？
圖/sxc.hu by lusi
(Brain.com 2009-11-23) 每天在辦公桌前對著電腦苦思、在會議桌上和夥伴絞盡腦汁，好不容易建構出一個前所未有的網路行銷專案，並大膽地放在網路上曝光。但，你有沒有想過，怎麼去計算你苦心設計的作品帶來的效益？
對於評估數位行銷案效益分析，安吉斯媒體集團網路經營總監安朗庫瑪（Arun Kumar）提出他的意見：
1. 找到對的測量單位：必須簡單而且精準。廣泛來說，你可以追蹤所有的資訊。網主能從訪客上蒐集到的資訊，可以是註冊用戶數、參與網站測試的參與者、會員的註冊資料、消費者間明確的互動狀況，甚至是他們從哪一網站走到你的網站。
不同的行銷案必須採用不同的資料來分析，沒有絕對的標準，因為每一個行銷案的目標都是不一樣的。數位行銷是一個完全不同的世界，客製化的程度超出想像。無論是企業付出的曝光成本、點擊成本，或是賺回來的，例如實際的業績、會員註冊量等，每一項資訊都可以單一被衡量和評估。
2. 要了解各式各樣可被追蹤評估的要素： 非常重要的一點是，針對你的目標族群，選擇正確的評估要素。例如，網友造訪你的網站時，他們的瀏覽路徑是什麼？如果你有仔細在記錄，應該要知道哪個位置最適合嵌入廣告，或是網站分析的工具標記該哪裡？你想要測量網友是如何從入口網站，移動到你的網頁註冊會員？或是你有興趣知道，有多少人曾下載你的折價券？
如果你還在閱讀付費買來的調查報告，並思考下一步的對策，這裡有一點請千萬記住，網友或者說網路活動是，無法輕易透過一般市調公司所做的調查報告所能了解的，它沒有標準指標。
3. 別被各式各樣的評估工具搞亂了：廣告服務、網站分析、競價管理，每一項評估都需要交替使用不一樣的工具，才能獲得結果。所以，把每一項工具一字排開，再仔細挑選。常常廣告服務和網站分析就很難統整在一起做評估，但廣告服務和競價系統就能配合地很好。所以，只要選擇適合自己用的工具並使評估簡單化，就可以事半功倍。
4. 評估並不是全靠這些資訊：例如品牌建構的評估，比較前後期的調查或在網路上做線上小組評估，似乎更有效。而廣告主付費做關鍵字行銷，有時候只是為了傳播一個品牌訊息，並不是去蒐集網友點擊後所傳回來的資訊。
5. 如果真的做不來，就別做！ 坦白說，數位行銷案若不配合追蹤系統，是無用的。如果你對追蹤和測量毫無概念，你可以想想另外一種行銷方案了！
數位行銷最大的價值就是可以追蹤和測量各種要素，和網友在網站上的動作，這個特性讓數位行銷特別的有效益。而其中最大的挑戰，就是如何善用追蹤測量工具，明確訂定目標，讓整個效益評估更準確而且簡單。
作者 : 楊至靜 更新時間 : 2009/11/20 19:21:50
在網路上做行銷，能精準的原因之一就是能追蹤使用者傳回來的資訊。每一個點擊或是註冊動作，都能被測量和記錄。怎樣做更準確評估？其中有哪些要點，數位行銷人不能不知？
圖/sxc.hu by lusi
(Brain.com 2009-11-23) 每天在辦公桌前對著電腦苦思、在會議桌上和夥伴絞盡腦汁，好不容易建構出一個前所未有的網路行銷專案，並大膽地放在網路上曝光。但，你有沒有想過，怎麼去計算你苦心設計的作品帶來的效益？
對於評估數位行銷案效益分析，安吉斯媒體集團網路經營總監安朗庫瑪（Arun Kumar）提出他的意見：
1. 找到對的測量單位：必須簡單而且精準。廣泛來說，你可以追蹤所有的資訊。網主能從訪客上蒐集到的資訊，可以是註冊用戶數、參與網站測試的參與者、會員的註冊資料、消費者間明確的互動狀況，甚至是他們從哪一網站走到你的網站。
不同的行銷案必須採用不同的資料來分析，沒有絕對的標準，因為每一個行銷案的目標都是不一樣的。數位行銷是一個完全不同的世界，客製化的程度超出想像。無論是企業付出的曝光成本、點擊成本，或是賺回來的，例如實際的業績、會員註冊量等，每一項資訊都可以單一被衡量和評估。
2. 要了解各式各樣可被追蹤評估的要素： 非常重要的一點是，針對你的目標族群，選擇正確的評估要素。例如，網友造訪你的網站時，他們的瀏覽路徑是什麼？如果你有仔細在記錄，應該要知道哪個位置最適合嵌入廣告，或是網站分析的工具標記該哪裡？你想要測量網友是如何從入口網站，移動到你的網頁註冊會員？或是你有興趣知道，有多少人曾下載你的折價券？
如果你還在閱讀付費買來的調查報告，並思考下一步的對策，這裡有一點請千萬記住，網友或者說網路活動是，無法輕易透過一般市調公司所做的調查報告所能了解的，它沒有標準指標。
3. 別被各式各樣的評估工具搞亂了：廣告服務、網站分析、競價管理，每一項評估都需要交替使用不一樣的工具，才能獲得結果。所以，把每一項工具一字排開，再仔細挑選。常常廣告服務和網站分析就很難統整在一起做評估，但廣告服務和競價系統就能配合地很好。所以，只要選擇適合自己用的工具並使評估簡單化，就可以事半功倍。
4. 評估並不是全靠這些資訊：例如品牌建構的評估，比較前後期的調查或在網路上做線上小組評估，似乎更有效。而廣告主付費做關鍵字行銷，有時候只是為了傳播一個品牌訊息，並不是去蒐集網友點擊後所傳回來的資訊。
5. 如果真的做不來，就別做！ 坦白說，數位行銷案若不配合追蹤系統，是無用的。如果你對追蹤和測量毫無概念，你可以想想另外一種行銷方案了！
數位行銷最大的價值就是可以追蹤和測量各種要素，和網友在網站上的動作，這個特性讓數位行銷特別的有效益。而其中最大的挑戰，就是如何善用追蹤測量工具，明確訂定目標，讓整個效益評估更準確而且簡單。
逼真行銷 網路媒體走向直播
逼真行銷 網路媒體走向直播
作者 : 朱灼文 更新時間 : 2009/11/20 19:22:12
當電視上的廣告代言人走到你面前，向你保證產品品質，是不是更具說服力？網路媒體開始走向直播，代言人如何與消費者直接互動？品牌如何在民眾面前優劣並現，挑戰行銷人的創意。
圖/sxc.hu by crirez
(Brain.com 2009-11-23)之前台灣的偶像明星，曾舉辦過線上視訊面對面與粉絲同樂的活動，你曾想過產品或代言人，也能和消費者做近距離的接觸？
和推特比快！ 線上直播先機
十月底，在紐約時代廣場的攝影棚裡，影星艾德華‧諾頓（Edward Norton）為代言健怡可樂接受訪問。訪問過程被即時投射到時代廣場大螢幕和健怡可樂的官方網站上，柯夢波丹Cosmopolitan、E! Online和Hello之類的網站，也有相應的網路橫幅廣告。
健怡可樂並不是唯一一家透過即時轉播來吸引目光的品牌，包括漢堡王和愛迪達在內的品牌行銷者，正積極為即時網路直播暖身。這種直播熱潮預告著，數位媒體正從非同步的內容傳遞者，例如寄電子郵件、播放視訊短片，轉變為即時回饋與互動的平台。自從推特（Twitter）和Facebook這類即時媒體系統出現，迫使行銷者不惜押上更大賭注，因為這些系統合併了內容傳遞與互動溝通，短短數小時就足以使某事件過時。
品牌也要和消費者 做真正的朋友
奧美廣告北美分部的首席數位創意官認為，如果品牌想要被消費者當成「朋友」，那它們也要像普通人那樣隨性展露缺點，並應該奮力一搏。
克里斯潘行銷公司正對網路直播視訊進行密集實驗。十月時，該公司為漢堡王發起了一場網路整合直播節目，節目中漢堡王的形象代言人—賽車手東尼‧史都華（Tony Stewart）—接受測謊來證明他對華堡（Whopper）的愛。
克里斯潘公司的主席表示，傳遞真相的最好方法是即時播出，直播的魅力在於它可以出錯，可以有人發表負面批評。預先製作測謊節目再發佈雖然也能創造話題，但是消費者一眼就能視穿，反而達不到效果。
實際上，克里斯潘公司剛剛在即時網站Justin.tv上開辦了每周播映的《勇者問答》。在這檔節目中，克里斯潘主席與另一位主管直接回答網友透過Twitter提出的問題。無論在發布場所還是形式上，它都與微軟今夏開辦的節目《PC同盟秀》有異曲同工之妙。在《PC同盟秀》中，主持人會訪問知名部落客和熱門網路主播等虛擬世界紅人，並回答觀眾問題。包括直播與錄播在內，這個每週兩次的節目擁有140萬的點擊率。
價格實惠 不知不覺傳遞產品訊息
Justin.tv的行銷部副部長建議，要讓人們對參與直接參與行銷活動，最容易讓他們卸下心防、放鬆戒備的接收商品訊息。Justin.tv的競爭對手Ustream則曾與3C賣場CompUSA、美洲維珍航空、和山露飲料（Mountain Dew）合作。十月底，比利時啤酒商Stella Artois則曾用其直播世界調酒師大賽的決賽。
即時內容的用處並不僅限於視訊網站。十月中足球明星法布雷加斯（Cesc Fabregas）在耐吉的宣傳活動中，「接管」Facebook耐吉足球網頁一小時，回答網友各種問題，還貼了訓練與比賽時的照片，共吸引了數百個問題和評論。
當然，對於錙銖必較的行銷人員而言，即時內容還有一項長處—便宜。十月底愛迪達在Justin.tv上直播了NBA球星德瑞克‧羅斯（Derrick Rose）回答球迷提問的活動。除了向該網站購買播出時間外，愛迪達只須將一部攝影機對準羅斯就可以了。
如何有效抓緊目標族群？
但即時內容也有劣勢：觀眾可能少得驚人。最大的網路即時視頻網站Justin.tv在九月僅吸引了310萬人次，比起其它媒體的覆蓋率小了一截；且其觀眾有67%介於18至44歲之間，73%為男性，侷限性很明顯。
健怡可樂全球品牌總監坦白表示，當然不指望這個行銷手法的效果，和在奧斯卡頒獎典禮時的30秒廣告一樣，但這是一項目標明確，且另闢蹊徑的作法，透過它可以贏得更多網友客戶；而透過其它途徑，則無法接觸到他們。
作者 : 朱灼文 更新時間 : 2009/11/20 19:22:12
當電視上的廣告代言人走到你面前，向你保證產品品質，是不是更具說服力？網路媒體開始走向直播，代言人如何與消費者直接互動？品牌如何在民眾面前優劣並現，挑戰行銷人的創意。
圖/sxc.hu by crirez
(Brain.com 2009-11-23)之前台灣的偶像明星，曾舉辦過線上視訊面對面與粉絲同樂的活動，你曾想過產品或代言人，也能和消費者做近距離的接觸？
和推特比快！ 線上直播先機
十月底，在紐約時代廣場的攝影棚裡，影星艾德華‧諾頓（Edward Norton）為代言健怡可樂接受訪問。訪問過程被即時投射到時代廣場大螢幕和健怡可樂的官方網站上，柯夢波丹Cosmopolitan、E! Online和Hello之類的網站，也有相應的網路橫幅廣告。
健怡可樂並不是唯一一家透過即時轉播來吸引目光的品牌，包括漢堡王和愛迪達在內的品牌行銷者，正積極為即時網路直播暖身。這種直播熱潮預告著，數位媒體正從非同步的內容傳遞者，例如寄電子郵件、播放視訊短片，轉變為即時回饋與互動的平台。自從推特（Twitter）和Facebook這類即時媒體系統出現，迫使行銷者不惜押上更大賭注，因為這些系統合併了內容傳遞與互動溝通，短短數小時就足以使某事件過時。
品牌也要和消費者 做真正的朋友
奧美廣告北美分部的首席數位創意官認為，如果品牌想要被消費者當成「朋友」，那它們也要像普通人那樣隨性展露缺點，並應該奮力一搏。
克里斯潘行銷公司正對網路直播視訊進行密集實驗。十月時，該公司為漢堡王發起了一場網路整合直播節目，節目中漢堡王的形象代言人—賽車手東尼‧史都華（Tony Stewart）—接受測謊來證明他對華堡（Whopper）的愛。
克里斯潘公司的主席表示，傳遞真相的最好方法是即時播出，直播的魅力在於它可以出錯，可以有人發表負面批評。預先製作測謊節目再發佈雖然也能創造話題，但是消費者一眼就能視穿，反而達不到效果。
實際上，克里斯潘公司剛剛在即時網站Justin.tv上開辦了每周播映的《勇者問答》。在這檔節目中，克里斯潘主席與另一位主管直接回答網友透過Twitter提出的問題。無論在發布場所還是形式上，它都與微軟今夏開辦的節目《PC同盟秀》有異曲同工之妙。在《PC同盟秀》中，主持人會訪問知名部落客和熱門網路主播等虛擬世界紅人，並回答觀眾問題。包括直播與錄播在內，這個每週兩次的節目擁有140萬的點擊率。
價格實惠 不知不覺傳遞產品訊息
Justin.tv的行銷部副部長建議，要讓人們對參與直接參與行銷活動，最容易讓他們卸下心防、放鬆戒備的接收商品訊息。Justin.tv的競爭對手Ustream則曾與3C賣場CompUSA、美洲維珍航空、和山露飲料（Mountain Dew）合作。十月底，比利時啤酒商Stella Artois則曾用其直播世界調酒師大賽的決賽。
即時內容的用處並不僅限於視訊網站。十月中足球明星法布雷加斯（Cesc Fabregas）在耐吉的宣傳活動中，「接管」Facebook耐吉足球網頁一小時，回答網友各種問題，還貼了訓練與比賽時的照片，共吸引了數百個問題和評論。
當然，對於錙銖必較的行銷人員而言，即時內容還有一項長處—便宜。十月底愛迪達在Justin.tv上直播了NBA球星德瑞克‧羅斯（Derrick Rose）回答球迷提問的活動。除了向該網站購買播出時間外，愛迪達只須將一部攝影機對準羅斯就可以了。
如何有效抓緊目標族群？
但即時內容也有劣勢：觀眾可能少得驚人。最大的網路即時視頻網站Justin.tv在九月僅吸引了310萬人次，比起其它媒體的覆蓋率小了一截；且其觀眾有67%介於18至44歲之間，73%為男性，侷限性很明顯。
健怡可樂全球品牌總監坦白表示，當然不指望這個行銷手法的效果，和在奧斯卡頒獎典禮時的30秒廣告一樣，但這是一項目標明確，且另闢蹊徑的作法，透過它可以贏得更多網友客戶；而透過其它途徑，則無法接觸到他們。
2009年11月22日 星期日
網路開店經營心法／關鍵5力 攻上賣家霸主
網路開店經營心法／關鍵5力 攻上賣家霸主
‧數位時代 2009/09/07
與經營實體店相同，「商品力」仍然是網路賣場的品牌核心與起源，緊接著是攸關品牌形象的「故事力」、傳達賣場第一印象的「介面力」、運用資源推波助瀾的「行銷力」，以及培養客戶忠誠度的「服務力」。因此由商品起頭，客戶經營收尾，成為經營網路賣場的基本策略。
【採訪．撰文／羅之盈】
關鍵第1力／商品力
具有競爭力的商品，不外乎兩項原則：低價或獨特性。雖說台灣電子商務近3年蓬勃發展，但低價仍是一般消費者對於網路購物的基本期待。所幸整體市場越來越多元，當網友看膩了低價、雷同性高的商品，也就培養出一群認同「商品夠特別，價格就不重要」的消費族群，賣家的商品策略空間也逐漸擴大。前露天拍賣營運長葉奇鑫以「玩酷子弟」為例，指出商品實在不算便宜，但有特色，讓人想購買。
若以品項來說，有些賣家可追求專一度，有些則強調廣度。如「依蕾特布丁」年賣350萬個布丁，但基本口味只有4種，專一度讓製造、包裝成本降低；相反的，經營流行女裝的「東京著衣」，同時在線商品維持在800款以上，目的就是要讓每個女孩都能找到適合自己的服裝。
關鍵第2力／故事力
擺脫低價的方法，在實體世界我們會說「經營品牌」，網路世界也是如此，說個好故事，塑造有個性與特色的品牌形象，就足以加快消費者的掏錢速度。例如一天只賣一件商品的「瘋狂賣客」，每天寫一則kuso惡搞的商品文案，當你會心一笑的瞬間，對商品也就產生了微妙的聯結與認同感，那件看來普通的商品就這麼迷人了起來，掏錢也就變得甘願。
又如「掌生穀粒」的精緻敘事：「餵飽150天的日頭和海岸山脈古水源的米，吃起來有一種野性和舌底回甘的驚喜。」電子商務觀察家林文欽指出，廣告人出身的店主傳達出鮮明的品牌理念，營造一個具現代人文精神的精緻品牌。
關鍵第3力／介面力
實體店面講究裝潢美學，網路店的美學則來自賣場設計。透過網頁技術或是美編設計，用直覺的視覺圖像與消費者做第一次接觸，其質感與表現手法將影響賣場門面。例如主打小女生市場的美妝保養賣場「艾沙古薩隨身保養網」，設計出可愛的虛擬公仔為賣場站台，以插畫方式介紹商品，成功吸引年輕族群目光。
另一家販售熟食料理包的賣場「好煮藝義大利麵」，也受到評審好評，PayEasy商務發展事業部協理徐銀禧指出，其將網頁做成菜單方式，成功挑起網友食慾，進而想要點餐，再加上清楚說明作法，配料還配上圖片，感覺很容易上手，是成功的賣場設計。
關鍵第4力／行銷力
有好的商品與賣場就不能珍藏密斂，夜市老闆得拿著大聲公在人群中大力推廣商品，網路賣場店長也需尋找曝光地點。若是在開店平台設立賣場，可參與平台業者定期舉辦的促銷案或記者會，透過新聞話題設定，有機會帶來免費的媒體曝光機會。
若是行銷預算足夠，則可找尋名人做代言，如網路女鞋品牌GraceGift跨海找來日本當紅模特兒藤井Lena拍攝商品照，即帶來多次媒體曝光；而日本手工拼布Kiro貓，台灣代理商則是以藝人愛紗代言，持續帶動賣場業績。
關鍵第5力／服務力
賣場不是一時的，貼心的客戶服務是主導消費者回購的根本。不論是回應網友的態度與速度、退換貨流程、商品包裝上的貼心程度，皆是影響消費者購物觀感的原因。特別是網路商店無法面對面溝通，單靠文字交流常會有語意不清，造成誤會的可能，所以店長得更加客氣才行。
樂天市場市場業務本部長吉田直哉表示，下訂香帥蛋糕得一個月後才能取貨的情形，需透過店長貼心地告知送貨的預計時間，降低消費者等待的不安與急躁，增加購物體驗的好感度。徐銀禧進一步指出，服務力培養穩定成長的客源，有人潮才會有錢潮，生意才能長久。
※延伸閱讀：
‧3116億網購市場 萬名賣家搶進
【《數位時代》第184期】
‧數位時代 2009/09/07
與經營實體店相同，「商品力」仍然是網路賣場的品牌核心與起源，緊接著是攸關品牌形象的「故事力」、傳達賣場第一印象的「介面力」、運用資源推波助瀾的「行銷力」，以及培養客戶忠誠度的「服務力」。因此由商品起頭，客戶經營收尾，成為經營網路賣場的基本策略。
【採訪．撰文／羅之盈】
關鍵第1力／商品力
具有競爭力的商品，不外乎兩項原則：低價或獨特性。雖說台灣電子商務近3年蓬勃發展，但低價仍是一般消費者對於網路購物的基本期待。所幸整體市場越來越多元，當網友看膩了低價、雷同性高的商品，也就培養出一群認同「商品夠特別，價格就不重要」的消費族群，賣家的商品策略空間也逐漸擴大。前露天拍賣營運長葉奇鑫以「玩酷子弟」為例，指出商品實在不算便宜，但有特色，讓人想購買。
若以品項來說，有些賣家可追求專一度，有些則強調廣度。如「依蕾特布丁」年賣350萬個布丁，但基本口味只有4種，專一度讓製造、包裝成本降低；相反的，經營流行女裝的「東京著衣」，同時在線商品維持在800款以上，目的就是要讓每個女孩都能找到適合自己的服裝。
關鍵第2力／故事力
擺脫低價的方法，在實體世界我們會說「經營品牌」，網路世界也是如此，說個好故事，塑造有個性與特色的品牌形象，就足以加快消費者的掏錢速度。例如一天只賣一件商品的「瘋狂賣客」，每天寫一則kuso惡搞的商品文案，當你會心一笑的瞬間，對商品也就產生了微妙的聯結與認同感，那件看來普通的商品就這麼迷人了起來，掏錢也就變得甘願。
又如「掌生穀粒」的精緻敘事：「餵飽150天的日頭和海岸山脈古水源的米，吃起來有一種野性和舌底回甘的驚喜。」電子商務觀察家林文欽指出，廣告人出身的店主傳達出鮮明的品牌理念，營造一個具現代人文精神的精緻品牌。
關鍵第3力／介面力
實體店面講究裝潢美學，網路店的美學則來自賣場設計。透過網頁技術或是美編設計，用直覺的視覺圖像與消費者做第一次接觸，其質感與表現手法將影響賣場門面。例如主打小女生市場的美妝保養賣場「艾沙古薩隨身保養網」，設計出可愛的虛擬公仔為賣場站台，以插畫方式介紹商品，成功吸引年輕族群目光。
另一家販售熟食料理包的賣場「好煮藝義大利麵」，也受到評審好評，PayEasy商務發展事業部協理徐銀禧指出，其將網頁做成菜單方式，成功挑起網友食慾，進而想要點餐，再加上清楚說明作法，配料還配上圖片，感覺很容易上手，是成功的賣場設計。
關鍵第4力／行銷力
有好的商品與賣場就不能珍藏密斂，夜市老闆得拿著大聲公在人群中大力推廣商品，網路賣場店長也需尋找曝光地點。若是在開店平台設立賣場，可參與平台業者定期舉辦的促銷案或記者會，透過新聞話題設定，有機會帶來免費的媒體曝光機會。
若是行銷預算足夠，則可找尋名人做代言，如網路女鞋品牌GraceGift跨海找來日本當紅模特兒藤井Lena拍攝商品照，即帶來多次媒體曝光；而日本手工拼布Kiro貓，台灣代理商則是以藝人愛紗代言，持續帶動賣場業績。
關鍵第5力／服務力
賣場不是一時的，貼心的客戶服務是主導消費者回購的根本。不論是回應網友的態度與速度、退換貨流程、商品包裝上的貼心程度，皆是影響消費者購物觀感的原因。特別是網路商店無法面對面溝通，單靠文字交流常會有語意不清，造成誤會的可能，所以店長得更加客氣才行。
樂天市場市場業務本部長吉田直哉表示，下訂香帥蛋糕得一個月後才能取貨的情形，需透過店長貼心地告知送貨的預計時間，降低消費者等待的不安與急躁，增加購物體驗的好感度。徐銀禧進一步指出，服務力培養穩定成長的客源，有人潮才會有錢潮，生意才能長久。
※延伸閱讀：
‧3116億網購市場 萬名賣家搶進
【《數位時代》第184期】
3116億網購市場 萬名賣家搶進
3116億網購市場 萬名賣家搶進
‧數位時代 2009/09/07
上萬名網路賣家24小時不打烊地經營虛擬商店，誰是一等一的高手？《數位時代》網路人氣賣家100強排行榜告訴你。
【採訪．撰文／羅之盈】
今年網路人氣賣家第一名是來自台南的依蕾特布丁，靠著一杯杯單價三十元左右的鮮奶布丁，去年營收破億元；前十名中專攻流行女裝的東京著衣，剛用七位數字買下網路品牌Yoco誘果；銷售大尺寸女裝為主的Orange Bear，正準備遷往兩百八十坪的辦公室，再買下九百坪的倉儲，疏通現有擁擠的物流中心。在金融海嘯橫掃過後的不景氣時代，網路賣家卻感覺不到一絲冷氣。
開店平台興起，活絡市場
台灣網路購物市場規模有多大？根據資策會ＭＩＣ預估，今年市場規模將達到新台幣三千一百一十六億元，較去年成長三○．四％，其中預估Ｂ２Ｃ的市場規模為一千六百八十八億元，開店平台、購物網站都屬於此類，較去年成長二六．五％，而Ｃ２Ｃ的市場規模則為一千四百二十七億元，主要指雅虎奇摩拍賣與露天拍賣，較去年成長三五．二％。
三成以上的成長速度，除了新興產業的自然成長之外，各種類型電子商務網站的崛起，也是促使成長的原因，尤其是去年接連兩個實力十足的Ｂ２Ｂ２Ｃ（企業對企業對消費者，在此指購物網站對網00路賣家對消費者）開店平台開站，帶動新一波風潮，分別是「台灣樂天市場」與「雅虎奇摩超級商城」。
前者由日本電子商務網站一哥樂天市場，與台灣超商龍頭統一超商合資組成，挾著日本成功的開店平台經驗，與統一超商在物流、通路上的優勢，一年之內延攬八百五十家商店，特別是許多首次開店的賣家，包括不少台灣在地美食的知名老店。
緊接著在下半年，台灣流量最大的入口網站雅虎奇摩，以旗下最熱門的拍賣平台為根本，開設全新頻道雅虎奇摩超級商城，初期集結拍賣裡的知名賣家提高頻道知名度，如銷售日系女裝的Joyce Shop、男性服飾的男人幫Man's Shop、孕婦裝的艾琳媽咪屋……，再透過「共用搜尋」（當網友在使用拍賣搜尋列的時候，搜尋到的結果將包括拍賣與超級商城）的方式，將拍賣流量巧妙導入，目前已有九百名賣家進駐。
兩大潛力新星加入開店平台市場，既有的平台業者也不斷成長。開站三年的PChome Online商店街在去年十一月一舉突破五千店門檻，因其聚集效應，近半年已再增加千餘位賣家，總數已高達六千五百多家。而原先經營雅虎奇摩購物通的網勁科技，在與雅虎奇摩結束合作關係後，賣家已移轉到網勁自營的oBuy全買網，藉由網勁在中國淘寶網台灣館的經營有成，賣家能近一步了解中國市場。
除了名為「開店平台」的網站之外，其他還包括Ｃ２Ｃ的雅虎奇摩拍賣、露天拍賣，以及Ｂ２Ｃ的雅虎奇摩購物中心、PayEasy、GoHappy等，皆提供賣家以自有品牌的方式，在網站內經營賣場，而不只是供貨商。因此在各平台業者的用心拓展之下，台灣現有專職網路賣家約有一萬人，提供吃喝玩樂、穿戴騎乘、無所不包的商品類型。
品類及來源，決定經營模式
雖說市場規模高達三千多億元，但消費者普遍期待網路商品是低價的，因此網路賣家的毛利依商品類別和開店平台不同，會有很大的落差。
大眾市場的服裝、配件類約是五％到一○％，食品類較高，可到一○％至二○％；若是分眾類型的主題商品，則可更高一些，但訂單量比較難大幅躍升。至於在平台的開店費用，月租費從數千到數萬元不等，每筆成交的交易費用抽成從二．五％到六％，都使得每個賣場的毛利不同。
不只是品類與所選擇的平台影響收入，更重要的是商品來源！自行研製商品的賣家，因為可從材料開始掌握，省去中盤、大盤商的轉手，也就多些利潤，但研發成本相對較高，例如依蕾特布丁、以自製女性平價牛仔褲起家的JJS時尚流行網、銷售平價女包的PG美人網等。另一方面，大量批貨則是最快的創業方式，但因為同質性高，市場上削價競爭成為常態，普遍毛利不高，關鍵在於衝出銷量，將有不錯的利潤，東京著衣、Orange Bear、銷售彩妝與保養品的86小舖皆為此類。
此外，店長少量挑貨與代理國外品牌的賣家，因為商品的稀有性，有機會做出不同於薄利多銷的模式。少量挑貨靠的是店長個人特質與挑貨眼光，例如一天只銷售一件物品的瘋狂賣客、將海鮮從產地直銷的海鮮市集；代理國外品牌則是難在談定代理權，以及在還未賣出商品，就得給付代理費用的創業成本之下，壓力較其他類型沉重。
至於六成擁有實體店面的網路賣家，經營挑戰則在虛實通路的互流與市場區隔，但終歸是多一個銷售管道，對於營收和毛利將有正面幫助。
商品來源決定經營方法，影響賣場行銷方法、新客與熟客比例，《數位時代》本次依五大商品來源，作為「網路人氣賣家一百強」成功的模式分析。
在名單裡，前三多的類別是服裝類二十八家、食品十七家、配件飾品十二家，三者相加已占比五七％。其中有一半的服裝賣家以日系風格為主，食品有十三家是休閒類零食，配件飾品七家是專賣流行女包，顯示同類型賣家集中，也意味著市場裡還有許多可經營的品類、風格空間。資策會ＭＩＣ資深產業分析師劉楚慧建議：「台灣線上購物廠商可朝向區隔產品市場定位、活化網友互動機制與搶占海外合作商機等三個方向發展。」
※延伸閱讀：
‧網路開店經營心法／關鍵5力 攻上賣家霸主
【《數位時代》第184期】
‧數位時代 2009/09/07
上萬名網路賣家24小時不打烊地經營虛擬商店，誰是一等一的高手？《數位時代》網路人氣賣家100強排行榜告訴你。
【採訪．撰文／羅之盈】
今年網路人氣賣家第一名是來自台南的依蕾特布丁，靠著一杯杯單價三十元左右的鮮奶布丁，去年營收破億元；前十名中專攻流行女裝的東京著衣，剛用七位數字買下網路品牌Yoco誘果；銷售大尺寸女裝為主的Orange Bear，正準備遷往兩百八十坪的辦公室，再買下九百坪的倉儲，疏通現有擁擠的物流中心。在金融海嘯橫掃過後的不景氣時代，網路賣家卻感覺不到一絲冷氣。
開店平台興起，活絡市場
台灣網路購物市場規模有多大？根據資策會ＭＩＣ預估，今年市場規模將達到新台幣三千一百一十六億元，較去年成長三○．四％，其中預估Ｂ２Ｃ的市場規模為一千六百八十八億元，開店平台、購物網站都屬於此類，較去年成長二六．五％，而Ｃ２Ｃ的市場規模則為一千四百二十七億元，主要指雅虎奇摩拍賣與露天拍賣，較去年成長三五．二％。
三成以上的成長速度，除了新興產業的自然成長之外，各種類型電子商務網站的崛起，也是促使成長的原因，尤其是去年接連兩個實力十足的Ｂ２Ｂ２Ｃ（企業對企業對消費者，在此指購物網站對網00路賣家對消費者）開店平台開站，帶動新一波風潮，分別是「台灣樂天市場」與「雅虎奇摩超級商城」。
前者由日本電子商務網站一哥樂天市場，與台灣超商龍頭統一超商合資組成，挾著日本成功的開店平台經驗，與統一超商在物流、通路上的優勢，一年之內延攬八百五十家商店，特別是許多首次開店的賣家，包括不少台灣在地美食的知名老店。
緊接著在下半年，台灣流量最大的入口網站雅虎奇摩，以旗下最熱門的拍賣平台為根本，開設全新頻道雅虎奇摩超級商城，初期集結拍賣裡的知名賣家提高頻道知名度，如銷售日系女裝的Joyce Shop、男性服飾的男人幫Man's Shop、孕婦裝的艾琳媽咪屋……，再透過「共用搜尋」（當網友在使用拍賣搜尋列的時候，搜尋到的結果將包括拍賣與超級商城）的方式，將拍賣流量巧妙導入，目前已有九百名賣家進駐。
兩大潛力新星加入開店平台市場，既有的平台業者也不斷成長。開站三年的PChome Online商店街在去年十一月一舉突破五千店門檻，因其聚集效應，近半年已再增加千餘位賣家，總數已高達六千五百多家。而原先經營雅虎奇摩購物通的網勁科技，在與雅虎奇摩結束合作關係後，賣家已移轉到網勁自營的oBuy全買網，藉由網勁在中國淘寶網台灣館的經營有成，賣家能近一步了解中國市場。
除了名為「開店平台」的網站之外，其他還包括Ｃ２Ｃ的雅虎奇摩拍賣、露天拍賣，以及Ｂ２Ｃ的雅虎奇摩購物中心、PayEasy、GoHappy等，皆提供賣家以自有品牌的方式，在網站內經營賣場，而不只是供貨商。因此在各平台業者的用心拓展之下，台灣現有專職網路賣家約有一萬人，提供吃喝玩樂、穿戴騎乘、無所不包的商品類型。
品類及來源，決定經營模式
雖說市場規模高達三千多億元，但消費者普遍期待網路商品是低價的，因此網路賣家的毛利依商品類別和開店平台不同，會有很大的落差。
大眾市場的服裝、配件類約是五％到一○％，食品類較高，可到一○％至二○％；若是分眾類型的主題商品，則可更高一些，但訂單量比較難大幅躍升。至於在平台的開店費用，月租費從數千到數萬元不等，每筆成交的交易費用抽成從二．五％到六％，都使得每個賣場的毛利不同。
不只是品類與所選擇的平台影響收入，更重要的是商品來源！自行研製商品的賣家，因為可從材料開始掌握，省去中盤、大盤商的轉手，也就多些利潤，但研發成本相對較高，例如依蕾特布丁、以自製女性平價牛仔褲起家的JJS時尚流行網、銷售平價女包的PG美人網等。另一方面，大量批貨則是最快的創業方式，但因為同質性高，市場上削價競爭成為常態，普遍毛利不高，關鍵在於衝出銷量，將有不錯的利潤，東京著衣、Orange Bear、銷售彩妝與保養品的86小舖皆為此類。
此外，店長少量挑貨與代理國外品牌的賣家，因為商品的稀有性，有機會做出不同於薄利多銷的模式。少量挑貨靠的是店長個人特質與挑貨眼光，例如一天只銷售一件物品的瘋狂賣客、將海鮮從產地直銷的海鮮市集；代理國外品牌則是難在談定代理權，以及在還未賣出商品，就得給付代理費用的創業成本之下，壓力較其他類型沉重。
至於六成擁有實體店面的網路賣家，經營挑戰則在虛實通路的互流與市場區隔，但終歸是多一個銷售管道，對於營收和毛利將有正面幫助。
商品來源決定經營方法，影響賣場行銷方法、新客與熟客比例，《數位時代》本次依五大商品來源，作為「網路人氣賣家一百強」成功的模式分析。
在名單裡，前三多的類別是服裝類二十八家、食品十七家、配件飾品十二家，三者相加已占比五七％。其中有一半的服裝賣家以日系風格為主，食品有十三家是休閒類零食，配件飾品七家是專賣流行女包，顯示同類型賣家集中，也意味著市場裡還有許多可經營的品類、風格空間。資策會ＭＩＣ資深產業分析師劉楚慧建議：「台灣線上購物廠商可朝向區隔產品市場定位、活化網友互動機制與搶占海外合作商機等三個方向發展。」
※延伸閱讀：
‧網路開店經營心法／關鍵5力 攻上賣家霸主
【《數位時代》第184期】
中華電信 壯大數位通路經營
中華電信 壯大數位通路經營
‧數位時代 2009/09/14
擁有網路、行動、ＭＯＤ三大平台，中華電信的數位通路已布局完成。但除了被動接受內容商合作需求外，他們還養著一個音樂團隊，隨時主動出擊⋯⋯
【採訪．撰文／何宛芳】
由老電信局轉型的中華電信，給人一種沈穩、老練的品牌印象。但許多人不知道的是，在這樣的大企業組織裡，也有一個單位，工作的環境裡不僅飄揚著悠揚樂聲，而且團隊更幾乎都是六、七年級的年輕面孔。
這單位就是中華電信默默投資三年培育的「中華電信數據通信分公司音樂專案辦公室」。聽音樂對他們來說，是理所當然的工作，不僅要隨時監聽音樂服務的播放，而且還是中華電信創新音樂服務產出的源頭，目標是整合網路、行動與ＭＯＤ，提供跨平台的音樂創意與服務概念。
這個在賀陳旦擔任董事長時期便成立的小組，是當時為了因應語音業務飽和，而為數據成長預作準備的加值服務計畫，針對廣告、旅遊、資安與音樂四大方向進行開發。但這跟眾多創新服務開發往往命中率極低的狀況相同，最後只剩下音樂部分，持續以獨立辦公室模式運作，試圖跨出平台框架發想產品與服務。
中華電信數據通信分公司音樂專案辦公室委員陳韋忠表示，根據資策會ＭＩＣ的網路使用調查，音樂一直是網路上十分受歡迎的服務，但付費音樂卻始終未成主流，這也是台灣音樂整體產值從十幾年前的新台幣一百二十億元，大幅衰退至現在十數億元的原因。
「讓音樂與電信有對話的窗口，就是我們最重要的角色，」陳韋忠指出其首要任務，就是要創造需求，才能循需求找到商機。另外，面對年年下滑的銷售數字，華納音樂大中華區總裁陳澤杉也認為，音樂產業已到了必須尋找新跨界方式的時刻：「電信的確是個新契機，因為他們可以輕鬆地接觸到大量聽眾。」
不過，陳韋忠也坦承要在十分重視風險控管、年營收超過新台幣兩千億元的中華電信裡，做出營收占比顯著的創新服務，難度的確很高。
從內部溝通、外部合作到推出產品，陳韋忠分析，光是要讓公司內部嚴密的會計、稽核系統了解毫無前例可循的新服務，再串聯內部資源將產品上架，就是一個相當浩大的工程。而他們三年蟄伏所醞釀的第一個新服務，就是為小天后蔡依林推出《花蝴蝶》數位音樂專輯。
中華電信行動通信分公司行銷處長胡學海表示，這個最早由蔡依林經紀人葛福鴻牽線的數位專輯合作，從專輯進入後製的同時，就由中華電信切入著手準備數位專輯的準備與發行，是近年來與音樂內容商合作程度最高的數位音樂產品。
三大平台整合開發
陳澤杉也十分肯定中華電信投入的資源，除一口氣購入三萬張數位專輯，大量的電視廣告預算也連帶讓專輯在實體通路交出銷售十數萬張的佳績。「數位這端，雖沒有達到當初預期的倍數成長，但在行動電話上銷售的量，是近兩年來最好的一張了，」胡學海補充。
投入龐大的資源卻換回不盡預期的成績，看在旁人眼中不經濟的投資，中華電信卻有著不同方向的思考：「我們一開始也就沒預期一步到位，從賈伯斯（Steve Jobs）日前也提出數位音樂專輯的想法就可以知道，大家都在嘗試音樂在新載體上的呈現方式，」胡學海說。而包括跨三大平台資源的運用，及根據消費者過去消費及網頁瀏覽紀錄來進行更深層的精準行銷，都是中華電信未來必須持續努力的方向。「未來我們還希望可以跟原創者聯結，針對新載體的特色進行發想，」他說。
事實上，中華電信也的確在音樂辦公室的努力下，陸續開展音樂新創服務，不僅與獨立音樂線上商店Indievox配合，提供頻寬與音樂下載代收、代付服務，並錄製各種現場演唱紀實於Hinet城市音樂平台播出。另外，就是與中華電信投資的KKbox合作，為既有的版權音樂找到更多與消費者接觸的機會。
陳韋忠指出，目前KKbox的資源已經延伸至iPhone應用程式，及光世代的音樂廣播服務，年底之前則會推出針對餐廳等公共場所播放的音樂公播服務，「我們要從強調平台技術，轉為對使用者習慣、需求的了解。」也唯有讓音樂取得更簡單、方便，讓消費者重拾對音樂的需求，電信、音樂兩方也才能找到商機。
「遊戲產業也都是免費的，但卻還是能賺錢，原因就是他們經營的不是服務，而是社群，」陳韋忠認為，線上遊戲的成功已為音樂產業找到可以思考的方向，若能再與擅長經營平台的電信業合作，減低產品製作及與消費者接觸的成本，或許就能幫助音樂產業再站起來，「我們或許不能為音樂創造另一個一百萬片，但可以創造一百個一萬片。」
【《數位時代》第184期】
‧數位時代 2009/09/14
擁有網路、行動、ＭＯＤ三大平台，中華電信的數位通路已布局完成。但除了被動接受內容商合作需求外，他們還養著一個音樂團隊，隨時主動出擊⋯⋯
【採訪．撰文／何宛芳】
由老電信局轉型的中華電信，給人一種沈穩、老練的品牌印象。但許多人不知道的是，在這樣的大企業組織裡，也有一個單位，工作的環境裡不僅飄揚著悠揚樂聲，而且團隊更幾乎都是六、七年級的年輕面孔。
這單位就是中華電信默默投資三年培育的「中華電信數據通信分公司音樂專案辦公室」。聽音樂對他們來說，是理所當然的工作，不僅要隨時監聽音樂服務的播放，而且還是中華電信創新音樂服務產出的源頭，目標是整合網路、行動與ＭＯＤ，提供跨平台的音樂創意與服務概念。
這個在賀陳旦擔任董事長時期便成立的小組，是當時為了因應語音業務飽和，而為數據成長預作準備的加值服務計畫，針對廣告、旅遊、資安與音樂四大方向進行開發。但這跟眾多創新服務開發往往命中率極低的狀況相同，最後只剩下音樂部分，持續以獨立辦公室模式運作，試圖跨出平台框架發想產品與服務。
中華電信數據通信分公司音樂專案辦公室委員陳韋忠表示，根據資策會ＭＩＣ的網路使用調查，音樂一直是網路上十分受歡迎的服務，但付費音樂卻始終未成主流，這也是台灣音樂整體產值從十幾年前的新台幣一百二十億元，大幅衰退至現在十數億元的原因。
「讓音樂與電信有對話的窗口，就是我們最重要的角色，」陳韋忠指出其首要任務，就是要創造需求，才能循需求找到商機。另外，面對年年下滑的銷售數字，華納音樂大中華區總裁陳澤杉也認為，音樂產業已到了必須尋找新跨界方式的時刻：「電信的確是個新契機，因為他們可以輕鬆地接觸到大量聽眾。」
不過，陳韋忠也坦承要在十分重視風險控管、年營收超過新台幣兩千億元的中華電信裡，做出營收占比顯著的創新服務，難度的確很高。
從內部溝通、外部合作到推出產品，陳韋忠分析，光是要讓公司內部嚴密的會計、稽核系統了解毫無前例可循的新服務，再串聯內部資源將產品上架，就是一個相當浩大的工程。而他們三年蟄伏所醞釀的第一個新服務，就是為小天后蔡依林推出《花蝴蝶》數位音樂專輯。
中華電信行動通信分公司行銷處長胡學海表示，這個最早由蔡依林經紀人葛福鴻牽線的數位專輯合作，從專輯進入後製的同時，就由中華電信切入著手準備數位專輯的準備與發行，是近年來與音樂內容商合作程度最高的數位音樂產品。
三大平台整合開發
陳澤杉也十分肯定中華電信投入的資源，除一口氣購入三萬張數位專輯，大量的電視廣告預算也連帶讓專輯在實體通路交出銷售十數萬張的佳績。「數位這端，雖沒有達到當初預期的倍數成長，但在行動電話上銷售的量，是近兩年來最好的一張了，」胡學海補充。
投入龐大的資源卻換回不盡預期的成績，看在旁人眼中不經濟的投資，中華電信卻有著不同方向的思考：「我們一開始也就沒預期一步到位，從賈伯斯（Steve Jobs）日前也提出數位音樂專輯的想法就可以知道，大家都在嘗試音樂在新載體上的呈現方式，」胡學海說。而包括跨三大平台資源的運用，及根據消費者過去消費及網頁瀏覽紀錄來進行更深層的精準行銷，都是中華電信未來必須持續努力的方向。「未來我們還希望可以跟原創者聯結，針對新載體的特色進行發想，」他說。
事實上，中華電信也的確在音樂辦公室的努力下，陸續開展音樂新創服務，不僅與獨立音樂線上商店Indievox配合，提供頻寬與音樂下載代收、代付服務，並錄製各種現場演唱紀實於Hinet城市音樂平台播出。另外，就是與中華電信投資的KKbox合作，為既有的版權音樂找到更多與消費者接觸的機會。
陳韋忠指出，目前KKbox的資源已經延伸至iPhone應用程式，及光世代的音樂廣播服務，年底之前則會推出針對餐廳等公共場所播放的音樂公播服務，「我們要從強調平台技術，轉為對使用者習慣、需求的了解。」也唯有讓音樂取得更簡單、方便，讓消費者重拾對音樂的需求，電信、音樂兩方也才能找到商機。
「遊戲產業也都是免費的，但卻還是能賺錢，原因就是他們經營的不是服務，而是社群，」陳韋忠認為，線上遊戲的成功已為音樂產業找到可以思考的方向，若能再與擅長經營平台的電信業合作，減低產品製作及與消費者接觸的成本，或許就能幫助音樂產業再站起來，「我們或許不能為音樂創造另一個一百萬片，但可以創造一百個一萬片。」
【《數位時代》第184期】
東京著衣／網路品牌轉進實體開店
東京著衣／網路品牌轉進實體開店
‧數位時代 2009/11/16
網路開店的成本相對實體低上不少，因此有許多年輕創業者選擇從網路起家。但最近越來越多在網路上經營相當成功的賣家，開始轉進實體世界開店，每家業者的策略及目標不同，但更多元化地接觸潛在客戶，讓這些賣家們多了些過去少有的感動。
【撰文／羅之盈】
接近午夜的士林夜市，隨著即將收班的台北捷運，逛街人潮漸漸散去，此時地攤老闆們輕鬆地聚集談笑著，店舖內的店員則是開始整理架上商品，為打烊做準備。但卻有兩家店的人潮仍是絡繹不絕，那正是今年十月份甫開店的網路品牌東京著衣，以及距二十步之遙，於今年三月開幕的天藍小舖。
近兩年挾著網路好成績，開設實體店舖的知名網路品牌有越來越多的趨勢。資策會ＭＩＣ統計，只有四成賣家只經營網路店，且其中四分之一的老闆有開店計畫。近兩年除了網拍女裝一姐東京著衣、流行女包天藍小舖之外，同是販售平價女包的ＰＧ美人網、專售美妝保養品的８６小舖、流行女裝品牌I'miusa等，都成為實體世界黃金店面的新房客。
士林夜市裡兩大品牌的榮景，絕不是特例。此波進軍實體世界的網路品牌，都是評價突破八萬以上、月營收破三百萬元的大型賣家，他們在網路市場經營良久，累積不錯的口碑與知名度。
衝高營收成長力
由於知名網路品牌多半從「低價」起家，為避免虛實通路不同價格造成紛爭，它們皆是選擇兩邊通路同價。而網路低價搬上實體世界，則成為「殺手級」的價格策略。如三百元以下的流行女包、四百元左右的雪紡紗上衣、定價六折的美妝品，都是需要較高固定費用的實體門市很難提供的價格，因此在實體世界擁有很強的競爭優勢。
為何網路賣家紛紛計畫開店？資策會ＭＩＣ統計指出，最主要的原因有三：增加銷售通路與營收、擴大顧客服務、只經營網路店不易損益平衡。ＰＧ美人網老闆莊龍隆指出，相較於過去四、五倍的躍升，目前網路成長率趨緩，大約只有百分之二十幾，「當成長突然從倍數換成趴數，你就會覺得很不適應。」因此ＰＧ美人網計畫全面從實體店再讓營收翻倍。 另擴大顧客服務也是一項主因，８６小舖就是為提供「面交」服務而開店，消費者不只能當面檢視商品再付款，也能節省運費，成功帶動營收成長三成。
服務更多元的消費者
「虛、實消費者其實是不同的兩群人，」東京著衣創辦人周品均表示，還是有許多只在實體店購物的客人，網路能服務到的只是少數人，開店主打的就是實體新客，「我們沒有大規模做網路動員，網路上的ＶＩＰ甚至不能到實體店使用。」天藍小舖也有同樣概念，創辦人陳曉婷指出，選擇租金較高的台北鬧區地段，就是希望能吸引到過路客，帶進更多新客人、新粉絲。但為了不讓虛實之間產生太大的落差，業者還是會做些輕度的區隔。
雖然多個網路品牌同期跨足實體店，也都為瞄準實體消費的新客而來，但開店策略上卻有很大不同。８６小舖只開一家店，選定交通便利的台北捷運站附近，達成門市面交的重要服務任務；東京著衣以六百萬元打造單店，獨棟旗艦店為的是成為當地地標，以營造話題性、影響力、廣告效果；目前擁有三間店的天藍小舖，選定主戰場台北謹慎展店，力求單店生產力；而目標三年一百店的ＰＧ美人網則是以通路數量換取營收，以中南部為主要展店地區，主打鄉村包圍城市。目前看來各家各顯神通，都有不錯營收表現。
在《數位時代》網路人氣賣家一百強頒獎會場上，各個營收破億元的賣家熱絡地交換著經營心得，他們多感慨經營網路商店的寂寞，面對的是沒見過面的客人與生冷的電腦，周品均和陳曉婷坦言開店當天，見著客人對自家品牌的熱情，都有熱淚盈眶的感動。莊隆龍與８６小舖店長葉璇對於顧客的多元也相當興奮，或許開實體店在營收考量之外，親身接觸買家也能激勵撫慰這群「苦過來」的老闆吧！
【更多內容請見《數位時代》11月號 第186期】
‧數位時代 2009/11/16
網路開店的成本相對實體低上不少，因此有許多年輕創業者選擇從網路起家。但最近越來越多在網路上經營相當成功的賣家，開始轉進實體世界開店，每家業者的策略及目標不同，但更多元化地接觸潛在客戶，讓這些賣家們多了些過去少有的感動。
【撰文／羅之盈】
接近午夜的士林夜市，隨著即將收班的台北捷運，逛街人潮漸漸散去，此時地攤老闆們輕鬆地聚集談笑著，店舖內的店員則是開始整理架上商品，為打烊做準備。但卻有兩家店的人潮仍是絡繹不絕，那正是今年十月份甫開店的網路品牌東京著衣，以及距二十步之遙，於今年三月開幕的天藍小舖。
近兩年挾著網路好成績，開設實體店舖的知名網路品牌有越來越多的趨勢。資策會ＭＩＣ統計，只有四成賣家只經營網路店，且其中四分之一的老闆有開店計畫。近兩年除了網拍女裝一姐東京著衣、流行女包天藍小舖之外，同是販售平價女包的ＰＧ美人網、專售美妝保養品的８６小舖、流行女裝品牌I'miusa等，都成為實體世界黃金店面的新房客。
士林夜市裡兩大品牌的榮景，絕不是特例。此波進軍實體世界的網路品牌，都是評價突破八萬以上、月營收破三百萬元的大型賣家，他們在網路市場經營良久，累積不錯的口碑與知名度。
衝高營收成長力
由於知名網路品牌多半從「低價」起家，為避免虛實通路不同價格造成紛爭，它們皆是選擇兩邊通路同價。而網路低價搬上實體世界，則成為「殺手級」的價格策略。如三百元以下的流行女包、四百元左右的雪紡紗上衣、定價六折的美妝品，都是需要較高固定費用的實體門市很難提供的價格，因此在實體世界擁有很強的競爭優勢。
為何網路賣家紛紛計畫開店？資策會ＭＩＣ統計指出，最主要的原因有三：增加銷售通路與營收、擴大顧客服務、只經營網路店不易損益平衡。ＰＧ美人網老闆莊龍隆指出，相較於過去四、五倍的躍升，目前網路成長率趨緩，大約只有百分之二十幾，「當成長突然從倍數換成趴數，你就會覺得很不適應。」因此ＰＧ美人網計畫全面從實體店再讓營收翻倍。 另擴大顧客服務也是一項主因，８６小舖就是為提供「面交」服務而開店，消費者不只能當面檢視商品再付款，也能節省運費，成功帶動營收成長三成。
服務更多元的消費者
「虛、實消費者其實是不同的兩群人，」東京著衣創辦人周品均表示，還是有許多只在實體店購物的客人，網路能服務到的只是少數人，開店主打的就是實體新客，「我們沒有大規模做網路動員，網路上的ＶＩＰ甚至不能到實體店使用。」天藍小舖也有同樣概念，創辦人陳曉婷指出，選擇租金較高的台北鬧區地段，就是希望能吸引到過路客，帶進更多新客人、新粉絲。但為了不讓虛實之間產生太大的落差，業者還是會做些輕度的區隔。
雖然多個網路品牌同期跨足實體店，也都為瞄準實體消費的新客而來，但開店策略上卻有很大不同。８６小舖只開一家店，選定交通便利的台北捷運站附近，達成門市面交的重要服務任務；東京著衣以六百萬元打造單店，獨棟旗艦店為的是成為當地地標，以營造話題性、影響力、廣告效果；目前擁有三間店的天藍小舖，選定主戰場台北謹慎展店，力求單店生產力；而目標三年一百店的ＰＧ美人網則是以通路數量換取營收，以中南部為主要展店地區，主打鄉村包圍城市。目前看來各家各顯神通，都有不錯營收表現。
在《數位時代》網路人氣賣家一百強頒獎會場上，各個營收破億元的賣家熱絡地交換著經營心得，他們多感慨經營網路商店的寂寞，面對的是沒見過面的客人與生冷的電腦，周品均和陳曉婷坦言開店當天，見著客人對自家品牌的熱情，都有熱淚盈眶的感動。莊隆龍與８６小舖店長葉璇對於顧客的多元也相當興奮，或許開實體店在營收考量之外，親身接觸買家也能激勵撫慰這群「苦過來」的老闆吧！
【更多內容請見《數位時代》11月號 第186期】
討好你的「神經行銷」廣告
討好你的「神經行銷」廣告
‧創新發現誌 2009/11/17
當我們行經鬧區某處，最討厭的就是被拿著壓克力板的年輕人攔下，「請幫我填個問卷好嗎？只要幾分鐘就可以！」
【文／劉威麟】
(圖/創新發現誌)
當我們行經鬧區某處，最討厭的就是被拿著壓克力板的年輕人攔下，「請幫我填個問卷好嗎？只要幾分鐘就可以！」就算是我們搖搖手，對方還是跟著黏過來，絲毫沒有放棄的意思。
或者，當我們走在人潮洶湧的街上，拚命快步趕時間，突然從騎樓某家店門口，有兩個人一左一右，好似左右門神往我們逼近，他們的手不約而同伸出來，各拿一樣東西堵著你，要強迫你立刻接受贈品。
有沒有可能，有一天當我們走在路上，這些心理上的不適，都化為烏有？所有的廣告、促銷活動，只會帶給我們好心情，而不是「路障」；坐捷運時打開手機、到了公司打開電腦，來到YouTube，全都是很有意思的廣告，心甘情願的觀賞一片接著一片……。
廠商打造的快樂行銷
這個情境，其實去年許多網路人已經想像到了。Google買下YouTube後，仍想不出方法靠傳統的廣告配置獲利，因此YouTube推出了新的廣告模式，並為了說服廣告主，找來了AC Nielsen旗下NeuroFocus公司，使用腦波的方式，查看消費者看到這些廣告時的腦中血液流動狀況，希望能找到某一招真能讓消費者埋單的新廣告模式。
原先大家認為，只有Google這種類型的科技公司才需要這樣看人腦；萬萬沒想到，今年開始，這樣的行銷研究，竟然已經成為顯學，業界稱之為「神經行銷」（Neuro-marketing）。
什麼叫「神經行銷」？「神經行銷」就是利用科學監測儀器，讓廣告主一瞥受眾對廣告的反應、產品的印象為何。目前使用的做法包括fMRI（Functional Magnetic Resonance Imaging；編按：fMRI是功能性磁造振影，是一種新興的神經影像學方式，利用磁振造影測量神經元活動，所引發之血液動力的改變。）、EEG （Electroencephalography，編按：腦波圖檢查），還有眼球移動的追蹤系統、甚至表皮反應測驗等，其實包涵了不只「神經」，還包括血液、內分泌等生理分析，都透露我們身體對這些刺激「誠實的反應」，也讓商家更了解，消費者現在是怎麼想的。
從這些數據，可了解使用者做決定的瞬間，他／她對這廣告的情緒是喜歡還是不喜歡？是恐懼抑或是厭惡？這些資訊，是以往行銷人員所得不到的，他們可能發出許多問卷調查，問到的也只是「人可以回答的問題」，但人腦許多的決定都在潛意識層面，許多巧妙的事情是人所無法控制、不知情下所發生的，這時候，「神經行銷」可在當事人自己完全想不到的情境下，成功的改變了消費者的意念！
消除罪惡感的聰明廣告
「神經行銷」已經開始悄悄風靡美國，上個月的《Fast Company》列出，除了Google外，已經有至少其他四間大廠正在做「神經行銷」。譬如，微軟已經找來實驗者，請他們操作微軟的各項軟體，再經由EEG資料看到這些實驗者使用微軟工具的感覺，到底是不斷的驚喜，還是不斷的沮喪，是滿意或是不滿意？這樣一來，微軟就可以對以後版本的軟體提出一些大膽的使用者介面去改進。
另外，一直面臨養生主義威脅的洋芋片廠商Frito-Lay，試圖挽回一些女性消費者，因此，廠商利用神經行銷技術，更深入了解女性消費者到底怎麼想，結果發現，洋芋片的廣告詞一般很容易引發消費者的「罪惡感」，從此以後，廠商在廣告中都會刻意加入健康的字眼，試圖削減那些罪惡感。
此外，連Daimler車廠，最近也拿著它的所有車系的照片給一群志願受測者看，一邊測量他們腦內反應，結果發現，「跑車」最可以啟動人腦裡的獎賞機制，造成人腦的興奮感。有趣的是，Daimler還發現人們在看車子的時候，從前面看過去，大概是一雙車頭燈很像「雙眼」，人類大腦竟啟動了「人臉辨識」機制；一輛「長得好看」的車子，看到它好像看到美女或帥哥。
另外，「氣象頻道」也丟了三個廣告給使用者，用EEG、眼球追蹤與皮膚表層測試來監視他們的反應，以後這些廣告就會「每打必中」了！
神經行銷即將開啟新紀元，它是置廣告於無形、置銷售於無形的作法，於是，我們的生活中，會突然多出許多有趣的事情，而這些大廠將會透過各種宣傳活動，不斷討好我們的「神經」。當商業戰場拉到了潛意識的層面，消費者生活中許多東西會更奇特，或許，那真的會是一種前所未有的愉悅感，由這些廠商一起提供！
【完整內容請見《創新發現誌》ideas 11月號】
‧創新發現誌 2009/11/17
當我們行經鬧區某處，最討厭的就是被拿著壓克力板的年輕人攔下，「請幫我填個問卷好嗎？只要幾分鐘就可以！」
【文／劉威麟】
(圖/創新發現誌)
當我們行經鬧區某處，最討厭的就是被拿著壓克力板的年輕人攔下，「請幫我填個問卷好嗎？只要幾分鐘就可以！」就算是我們搖搖手，對方還是跟著黏過來，絲毫沒有放棄的意思。
或者，當我們走在人潮洶湧的街上，拚命快步趕時間，突然從騎樓某家店門口，有兩個人一左一右，好似左右門神往我們逼近，他們的手不約而同伸出來，各拿一樣東西堵著你，要強迫你立刻接受贈品。
有沒有可能，有一天當我們走在路上，這些心理上的不適，都化為烏有？所有的廣告、促銷活動，只會帶給我們好心情，而不是「路障」；坐捷運時打開手機、到了公司打開電腦，來到YouTube，全都是很有意思的廣告，心甘情願的觀賞一片接著一片……。
廠商打造的快樂行銷
這個情境，其實去年許多網路人已經想像到了。Google買下YouTube後，仍想不出方法靠傳統的廣告配置獲利，因此YouTube推出了新的廣告模式，並為了說服廣告主，找來了AC Nielsen旗下NeuroFocus公司，使用腦波的方式，查看消費者看到這些廣告時的腦中血液流動狀況，希望能找到某一招真能讓消費者埋單的新廣告模式。
原先大家認為，只有Google這種類型的科技公司才需要這樣看人腦；萬萬沒想到，今年開始，這樣的行銷研究，竟然已經成為顯學，業界稱之為「神經行銷」（Neuro-marketing）。
什麼叫「神經行銷」？「神經行銷」就是利用科學監測儀器，讓廣告主一瞥受眾對廣告的反應、產品的印象為何。目前使用的做法包括fMRI（Functional Magnetic Resonance Imaging；編按：fMRI是功能性磁造振影，是一種新興的神經影像學方式，利用磁振造影測量神經元活動，所引發之血液動力的改變。）、EEG （Electroencephalography，編按：腦波圖檢查），還有眼球移動的追蹤系統、甚至表皮反應測驗等，其實包涵了不只「神經」，還包括血液、內分泌等生理分析，都透露我們身體對這些刺激「誠實的反應」，也讓商家更了解，消費者現在是怎麼想的。
從這些數據，可了解使用者做決定的瞬間，他／她對這廣告的情緒是喜歡還是不喜歡？是恐懼抑或是厭惡？這些資訊，是以往行銷人員所得不到的，他們可能發出許多問卷調查，問到的也只是「人可以回答的問題」，但人腦許多的決定都在潛意識層面，許多巧妙的事情是人所無法控制、不知情下所發生的，這時候，「神經行銷」可在當事人自己完全想不到的情境下，成功的改變了消費者的意念！
消除罪惡感的聰明廣告
「神經行銷」已經開始悄悄風靡美國，上個月的《Fast Company》列出，除了Google外，已經有至少其他四間大廠正在做「神經行銷」。譬如，微軟已經找來實驗者，請他們操作微軟的各項軟體，再經由EEG資料看到這些實驗者使用微軟工具的感覺，到底是不斷的驚喜，還是不斷的沮喪，是滿意或是不滿意？這樣一來，微軟就可以對以後版本的軟體提出一些大膽的使用者介面去改進。
另外，一直面臨養生主義威脅的洋芋片廠商Frito-Lay，試圖挽回一些女性消費者，因此，廠商利用神經行銷技術，更深入了解女性消費者到底怎麼想，結果發現，洋芋片的廣告詞一般很容易引發消費者的「罪惡感」，從此以後，廠商在廣告中都會刻意加入健康的字眼，試圖削減那些罪惡感。
此外，連Daimler車廠，最近也拿著它的所有車系的照片給一群志願受測者看，一邊測量他們腦內反應，結果發現，「跑車」最可以啟動人腦裡的獎賞機制，造成人腦的興奮感。有趣的是，Daimler還發現人們在看車子的時候，從前面看過去，大概是一雙車頭燈很像「雙眼」，人類大腦竟啟動了「人臉辨識」機制；一輛「長得好看」的車子，看到它好像看到美女或帥哥。
另外，「氣象頻道」也丟了三個廣告給使用者，用EEG、眼球追蹤與皮膚表層測試來監視他們的反應，以後這些廣告就會「每打必中」了！
神經行銷即將開啟新紀元，它是置廣告於無形、置銷售於無形的作法，於是，我們的生活中，會突然多出許多有趣的事情，而這些大廠將會透過各種宣傳活動，不斷討好我們的「神經」。當商業戰場拉到了潛意識的層面，消費者生活中許多東西會更奇特，或許，那真的會是一種前所未有的愉悅感，由這些廠商一起提供！
【完整內容請見《創新發現誌》ideas 11月號】
決戰通路：新品上市的通路行銷4個關鍵
決戰通路：新品上市的通路行銷4個關鍵
‧動腦 2009/10/15
各大品牌在新品上市的時候，總是花大筆預算在電視廣告上，但不要忘了，通路才是商品最後的戰場，唯有掌握消費者最後的接觸點，才能克敵制勝，順利擴張市占版圖！
【文章提供／動腦】
各大品牌在新品上市的時候，總是花大筆預算在電視廣告上，但不要忘了，通路才是商品最後的戰場，唯有掌握消費者最後的接觸點，才能克敵制勝，順利擴張市占版圖！
大排長龍的咖啡促銷、比華麗也比氣氛的通路陳列、多媒體聲光影音的店頭展示，在有限的空間中，激烈的通路大戰似乎一觸即發！
在百貨公司、量販店、超市、便利商店，甚至網路購物、電視購物等，不論實體或虛擬，只要是撮合生產者與消費者交易的地方，都屬於通路的範疇，也是許多品牌最後接觸消費者的行銷戰場。
根據尼爾森的調查資料顯示，台灣的超商、賣場等現代化連鎖通路在所有通路中，有增加的趨勢，從2005年的83％，到2008年成長為93％，反映傳統通路逐漸失去競爭力；而這些有著完整動線規劃、貨架陳列的現代化連鎖通路，隨著便利性與擴張速度大增，在民眾的消費選擇中，扮演著愈來愈重要的角色。也代表幫助消費者在進行品牌抉擇時，做關鍵提醒的通路行銷有多重要。
儘管台灣整體廣告量逐年減少，智威湯遜董事總經理鄧博文反而樂觀的表示，廣告環境變動得很快速，從以前強調電視、報紙、雜誌與廣播等媒體傳播的水平整合，到現在則更重視較靠近消費者端的通路活動，意謂著品牌更願意將預算轉移到能夠促動消費的店頭活動上。所以，新產品在上市時，除了依靠電視廣告建構品牌形象與知名度之外，通路策略上的規劃，絕對是行銷人攻占消費者荷包，不能忽略的關鍵要素。
先把商品放上架吧
對行銷人來說，先把產品放在連鎖商店的貨架上，再賣給消費者，在通路行銷學上屬於「推動策略」（push strategy）。金百利克拉克行銷協理陳立真也認為，通路行銷的第一步，就是將商品鋪上通路的貨架，否則一切都免談。
然而，對某些行銷預算並不充裕的品牌來說，強勢通路的上架費用，可能會成為他們通路行銷上的第一個阻礙。不過，也有品牌善用「拉動策略」（pull strategy），先引起消費者對產品注意及詢問度，讓許多賣場或是零售業者主動爭取上架。曾推出火雞與汗水等搞怪口味，在美國引起話題的西雅圖瓊斯汽水（Jones Soda Company），就是最好的例子。瓊斯汽水在剛上市的時候，根本沒有足夠的錢支付上架費，這對飲料產業來說無疑是最大的挑戰。因為不論產品再吸引人，沒有透過通路的銷售，消費者永遠不會知道你的產品。
善用拉力策略的瓊斯汽水
所以，他們決定在美國三個城市內，主要在一些年輕人會去的通路，如滑板店、刺青店或嘻哈店，放置他們自己購買的冰箱，並銷售瓊斯汽水。經過口耳相傳之後，風格特殊的瓊斯汽水開始引起消費者注意，並要求在各通路上能夠買到這項產品。瓊斯汽水的策略除了順利擴展銷售點之外，更重要的是，他們因此省下了更多的上架費用。
上架後靠創意拼生意
曾經有人戲稱：「消費者每一次花大錢的背後，都是行銷人員的特意安排。」一旦產品順利上架後，下一步就是要盡可能的吸引消費者注意，讓他們心甘情願掏出錢來，選擇你的商品。因此，當消費者在通路閒逛時，其消費氛圍、行經路線，以及活動內容等元素必須經過仔細考量，這些細節都有可能決定了通路戰爭最後的結果。
掌握接觸點
品牌首先要思考的，就是消費者在通路動線上所有可能遇到的接觸點，立點效應媒體副董事長游永全舉例，這些接觸點包括通路的入口處、店內空間與結帳區，每個位置都有不同的行銷方式。
游永全解釋，品牌在入口處展開行銷活動，有助於提升產品的知名度，也有導引的作用，有機會影響購買決策。他提到，在美國有許多賣場，會事先把折價券一張張剪好，直接放在入口的位置供人拿取，許多消費者就參考這些優惠活動，來決定逛賣場的路線，這對價格導向的族群十分有效。結帳區則是提供優惠與贈品，增加顧客下一次回來購買的機率，但他認為這個接觸點的力道比較薄弱；效果最好的，還是店內空間的貨架區。
【完整內容請見《動腦》2009年10月號,免費訂閱《動腦每日報》】
‧動腦 2009/10/15
各大品牌在新品上市的時候，總是花大筆預算在電視廣告上，但不要忘了，通路才是商品最後的戰場，唯有掌握消費者最後的接觸點，才能克敵制勝，順利擴張市占版圖！
【文章提供／動腦】
各大品牌在新品上市的時候，總是花大筆預算在電視廣告上，但不要忘了，通路才是商品最後的戰場，唯有掌握消費者最後的接觸點，才能克敵制勝，順利擴張市占版圖！
大排長龍的咖啡促銷、比華麗也比氣氛的通路陳列、多媒體聲光影音的店頭展示，在有限的空間中，激烈的通路大戰似乎一觸即發！
在百貨公司、量販店、超市、便利商店，甚至網路購物、電視購物等，不論實體或虛擬，只要是撮合生產者與消費者交易的地方，都屬於通路的範疇，也是許多品牌最後接觸消費者的行銷戰場。
根據尼爾森的調查資料顯示，台灣的超商、賣場等現代化連鎖通路在所有通路中，有增加的趨勢，從2005年的83％，到2008年成長為93％，反映傳統通路逐漸失去競爭力；而這些有著完整動線規劃、貨架陳列的現代化連鎖通路，隨著便利性與擴張速度大增，在民眾的消費選擇中，扮演著愈來愈重要的角色。也代表幫助消費者在進行品牌抉擇時，做關鍵提醒的通路行銷有多重要。
儘管台灣整體廣告量逐年減少，智威湯遜董事總經理鄧博文反而樂觀的表示，廣告環境變動得很快速，從以前強調電視、報紙、雜誌與廣播等媒體傳播的水平整合，到現在則更重視較靠近消費者端的通路活動，意謂著品牌更願意將預算轉移到能夠促動消費的店頭活動上。所以，新產品在上市時，除了依靠電視廣告建構品牌形象與知名度之外，通路策略上的規劃，絕對是行銷人攻占消費者荷包，不能忽略的關鍵要素。
先把商品放上架吧
對行銷人來說，先把產品放在連鎖商店的貨架上，再賣給消費者，在通路行銷學上屬於「推動策略」（push strategy）。金百利克拉克行銷協理陳立真也認為，通路行銷的第一步，就是將商品鋪上通路的貨架，否則一切都免談。
然而，對某些行銷預算並不充裕的品牌來說，強勢通路的上架費用，可能會成為他們通路行銷上的第一個阻礙。不過，也有品牌善用「拉動策略」（pull strategy），先引起消費者對產品注意及詢問度，讓許多賣場或是零售業者主動爭取上架。曾推出火雞與汗水等搞怪口味，在美國引起話題的西雅圖瓊斯汽水（Jones Soda Company），就是最好的例子。瓊斯汽水在剛上市的時候，根本沒有足夠的錢支付上架費，這對飲料產業來說無疑是最大的挑戰。因為不論產品再吸引人，沒有透過通路的銷售，消費者永遠不會知道你的產品。
善用拉力策略的瓊斯汽水
所以，他們決定在美國三個城市內，主要在一些年輕人會去的通路，如滑板店、刺青店或嘻哈店，放置他們自己購買的冰箱，並銷售瓊斯汽水。經過口耳相傳之後，風格特殊的瓊斯汽水開始引起消費者注意，並要求在各通路上能夠買到這項產品。瓊斯汽水的策略除了順利擴展銷售點之外，更重要的是，他們因此省下了更多的上架費用。
上架後靠創意拼生意
曾經有人戲稱：「消費者每一次花大錢的背後，都是行銷人員的特意安排。」一旦產品順利上架後，下一步就是要盡可能的吸引消費者注意，讓他們心甘情願掏出錢來，選擇你的商品。因此，當消費者在通路閒逛時，其消費氛圍、行經路線，以及活動內容等元素必須經過仔細考量，這些細節都有可能決定了通路戰爭最後的結果。
掌握接觸點
品牌首先要思考的，就是消費者在通路動線上所有可能遇到的接觸點，立點效應媒體副董事長游永全舉例，這些接觸點包括通路的入口處、店內空間與結帳區，每個位置都有不同的行銷方式。
游永全解釋，品牌在入口處展開行銷活動，有助於提升產品的知名度，也有導引的作用，有機會影響購買決策。他提到，在美國有許多賣場，會事先把折價券一張張剪好，直接放在入口的位置供人拿取，許多消費者就參考這些優惠活動，來決定逛賣場的路線，這對價格導向的族群十分有效。結帳區則是提供優惠與贈品，增加顧客下一次回來購買的機率，但他認為這個接觸點的力道比較薄弱；效果最好的，還是店內空間的貨架區。
【完整內容請見《動腦》2009年10月號,免費訂閱《動腦每日報》】
新時代的通路行銷
新時代的通路行銷
‧動腦 2009/10/15
當消費者生活愈來愈多樣化，消費行為也早已走出傳統的模式，在混種消費的情況下，通路行銷有哪些新作法？
【撰文／王彩雲 動腦雜誌社社長】
當消費者生活愈來愈多樣化，消費行為也早已走出傳統的模式，在混種消費的情況下，通路行銷有哪些新作法？
從什麼時候開始，身邊的人陸續在網路上買賣東西。公司的同事們不只一起團購日用品、零食，連圍巾這類品味各殊的物件，居然也10條20條的團購。
打從人類有交易以來，市集逐漸形成，各式店家慢慢興起。到工業化以後，商品售價快速降低，創造了大量需求。如何把商品放在潛在消費者眼前，並促進銷售，逐漸形成一種專業知識。
特別當商品流通速度，與展售方式愈來愈密切時，負責行銷的人除了要把消費者吸引到賣場，還要設計各種手法，讓消費者在眾多同類商品中，能挑選自家產品，才算成功的行銷。
隨著媒體多樣化，光透過廣告宣傳商品，已日漸不能打動消費者；而花大錢用媒體力量，把消費者拉到賣場，購買自家產品的作用，也愈來愈不明顯。許多品牌經營者開始覺醒，認為把預算集中在通路行銷上，效果、投資報酬率都會更高。
問題是，通路商也有自己的算計，特別在商品與通路不成比例的時代，任何一個動作都需要通路商配合，上架費、商化費、活動費讓品牌商難以應付。
加上通路本身也在競爭，當通路商看到哪些產品好賣，立即推出自有品牌，迫使各品牌在現有通路外另闢蹊徑，以求生存。
網路時代來臨，多樣化的發展，帶動網購市場的成長，為商品的銷售提供了另一個商機。根據資策會MIC預估，今年網購市場將達新台幣3,116億元，較去年成長30.4%，其中B2B的市場約新台幣1,688億元，成長26.5%；而C2C有新台幣1,427億元左右，成長35.2%。
網購市場在不景氣下，表現令人驚豔，讓我們看到新時代背後的需求，也發現許多獨特創意。
這一期《動腦》編輯，為讀者找出品牌在通路行銷上的許多創意，也調查了提供品牌做通路行銷的服務公司。有從行銷策略、溝通宣傳出發的代理商，也有做通路行銷執行的公司。方便品牌經營者，在推動通路行銷工作時，有適當的夥伴可以協助。
《動腦》的駐日特派記者龐惠潔，為我們介紹了日本品牌在通路上各種創意，以及品牌結合通路與新媒體的合作行銷；駐英國特派記者朱灼文為我們帶來歐美人頭馬時代，混種消費下通路行銷的新思考。
也許是不景氣的刺激或競爭使然，愈來愈多企業及品牌攜手面對競爭，這一期《動腦》報導了許多合作、結盟的案例，相信能激發你更多新奇的創意。
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‧動腦 2009/10/15
當消費者生活愈來愈多樣化，消費行為也早已走出傳統的模式，在混種消費的情況下，通路行銷有哪些新作法？
【撰文／王彩雲 動腦雜誌社社長】
當消費者生活愈來愈多樣化，消費行為也早已走出傳統的模式，在混種消費的情況下，通路行銷有哪些新作法？
從什麼時候開始，身邊的人陸續在網路上買賣東西。公司的同事們不只一起團購日用品、零食，連圍巾這類品味各殊的物件，居然也10條20條的團購。
打從人類有交易以來，市集逐漸形成，各式店家慢慢興起。到工業化以後，商品售價快速降低，創造了大量需求。如何把商品放在潛在消費者眼前，並促進銷售，逐漸形成一種專業知識。
特別當商品流通速度，與展售方式愈來愈密切時，負責行銷的人除了要把消費者吸引到賣場，還要設計各種手法，讓消費者在眾多同類商品中，能挑選自家產品，才算成功的行銷。
隨著媒體多樣化，光透過廣告宣傳商品，已日漸不能打動消費者；而花大錢用媒體力量，把消費者拉到賣場，購買自家產品的作用，也愈來愈不明顯。許多品牌經營者開始覺醒，認為把預算集中在通路行銷上，效果、投資報酬率都會更高。
問題是，通路商也有自己的算計，特別在商品與通路不成比例的時代，任何一個動作都需要通路商配合，上架費、商化費、活動費讓品牌商難以應付。
加上通路本身也在競爭，當通路商看到哪些產品好賣，立即推出自有品牌，迫使各品牌在現有通路外另闢蹊徑，以求生存。
網路時代來臨，多樣化的發展，帶動網購市場的成長，為商品的銷售提供了另一個商機。根據資策會MIC預估，今年網購市場將達新台幣3,116億元，較去年成長30.4%，其中B2B的市場約新台幣1,688億元，成長26.5%；而C2C有新台幣1,427億元左右，成長35.2%。
網購市場在不景氣下，表現令人驚豔，讓我們看到新時代背後的需求，也發現許多獨特創意。
這一期《動腦》編輯，為讀者找出品牌在通路行銷上的許多創意，也調查了提供品牌做通路行銷的服務公司。有從行銷策略、溝通宣傳出發的代理商，也有做通路行銷執行的公司。方便品牌經營者，在推動通路行銷工作時，有適當的夥伴可以協助。
《動腦》的駐日特派記者龐惠潔，為我們介紹了日本品牌在通路上各種創意，以及品牌結合通路與新媒體的合作行銷；駐英國特派記者朱灼文為我們帶來歐美人頭馬時代，混種消費下通路行銷的新思考。
也許是不景氣的刺激或競爭使然，愈來愈多企業及品牌攜手面對競爭，這一期《動腦》報導了許多合作、結盟的案例，相信能激發你更多新奇的創意。
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運籌雲端 共創三螢
運籌雲端 共創三螢
‧非凡新聞周刊 2009/11/20
微軟執行長史蒂夫‧鮑默爾，2009年11月4日造訪台灣，在台灣微軟成立二十週年舉辦「運籌雲端 共創三螢」科技前瞻論壇中，分享微軟三螢雲端的願景，活潑生動的演說吸引全場焦點。
【節錄／微軟執行長史蒂夫‧鮑默爾訪台演說】
肢體語言超豐富的鮑默爾跟微軟創辦人比爾蓋茲是哈佛校友，1980年進入微軟後，成為微軟第一位業務經理，並自2000年開始擔任微軟執行長職務；史蒂夫‧鮑默爾一上台就用非常興奮的語氣表達很高興能在這樣的機會下造訪台灣，並推崇台灣在科技產業上的表現，完全散發風趣與熱情奔放的獨特風格。以下內文特別摘錄史蒂夫‧鮑默爾演說的精采內容。
對於未來的看法，也許回顧一下我們各種的成就，其中有很多的創意和創新，都來自於台灣的公司，當然這也是相當關鍵的部份，讓ICT的產業能夠達到今天這樣的地步。微軟剛起步的時候，想要把電腦放到每個家庭的桌上，而我要跟各位報告，現在我們幾乎已經達到，每張桌子上都有了電腦！而現在我們要有創意及創新來發展更寬廣的東西，這是相當讓人興奮的。
和微軟一同慶祝在台灣二十週年的紀念，如果你往回思考二十年前，當時沒有網際網路，這是一件很不可思議的事情。二十年前，如果有跟微軟合作過的話會知道Windows是一項失敗的產品，沒有辦法達到我們要的功能，那時是一九八九年。但是二十年前在台灣，電腦的硬體產業已經準備好了，已經在慢慢的轉變當中，所以我們會發現有許多的事情正在進行中，接下來的二十年，會是一個令人興奮及動態的二十年。在資訊技術產業的觀點上，已提供了一個創新的機會，這將有助於大家工作的方式和生產力，以及增加GDP的成長機會，這都是一個非常棒的機會！
電腦是在一九四九年，大約六十年前所發明的，而很少有一項產業在過去二、三十年來不斷的創新推出好東西，來讓大家感到驚奇，甚至是手機工業，在90年代早期的時候創造了奇蹟，然後在三十年、四十年後，不斷的走下坡，如今又再興盛起來。我跟你保證我們的產業，我要跟我們所有台灣的合作夥伴談，接下來的五年、十年甚至十五年，我們要讓電腦能夠認識並辨識你的聲音、影像、了解你說話的內容和想做的事，很多很多事情都能夠改變，我們如何做到這些事情，怎樣讓核心技術再往前進，接下來的二十年，將是個讓軟硬體大幅進步的機會，這會是一個非常好的機會。
在資訊技術界最重要的，就是要認知、參加及推動，我們產業上核心的轉移，從以前到現在，我們有許多衝擊性的技術，有些造成了基本面的改變，硬體的架構和軟體的發展以及各種應用，都是由大家現在用的PC來做一個很大的改變，網際網路也改變了很多事，客戶端伺服器的運算也改變了許多事，那麼總結現在我們的改變，就叫作微軟的三螢雲端。
三螢雲端的意思，指的是在各個層面的轉換。世界的網路的運算會和資料庫的運算結合在一起，這就是我們所說的雲端，而未來各式各樣的雲端將會結合在一起。其次，世界電腦的運算一直集中在PC的螢幕上，大家現在參與了整個世界的資訊運算，在大一點的螢幕上就是用電視螢幕，如果在小一點的螢幕上就是電話，十年後有可能是數位式的互動螢幕，因為有一個鏡頭會跟著我走，你會從螢幕上知道我的狀況，所以智慧將會進到所有的這些裝置裡面，從雲端有安全、有保護、有隱私、有個人的資料中心，也能大量的讓網路使用，怎麼樣能夠不只放到PC裡面，還能運用在其他的裝置，這些裝置將會越來越聰明，雲端不只是我們所了解的電腦而已，是我們會把使用者使用的介面做的越來越好，讓這些智慧型的裝置能夠認知、認識、能夠以人的行為來做反應，讓它們在智慧的雲端對話，這些裝置將越來越智慧化，不只是一個鍵盤或滑鼠，可能是相機、聲音或是影像的辨識系統，可以做到認識我們的語言，這些裝置都將會有這個功能。
「未來十年，無論公、私有雲端都將朝智慧型發展，從三個螢幕：電腦、電視機、手機送到消費者手裡，並率先在三個地區：西雅圖、加州的聖克拉拉、台灣發生。」這就是三個智慧螢幕會被發明出來的地方，並且推向世界！我們說三螢共創，是一個新的型態，這些應用可以從雲端推展出來，到全世界的各種裝置的各種更豐富的自然使用者介面。現在如果我跟電腦說我要到台北，也許它會在網際網路上搜尋找到台北是在台灣，但不會解決我的問題，不會帶我到台灣，也不會排好我的議程及安排客戶。但未來有一些軟體將來會越來越有智慧，會認知、辨識你所說的意思，會有像人一樣的頭腦，這就是我們所說的自然的使用者介面。電腦將來會了解你，與你共創三螢雲端。
從消費的觀點、企業的觀點，而不是技術的觀點來看，有很多的事情將會被改變演化出來，我們的生產力也都會改變，因為在得到即時正確資訊這方面，也將會被改變被強化、改善，有更多的人透過電腦來表達自己的創意，我們寫e-mail、創造網站、玩部落格、自己做影片、跟朋友對話，我們需要在這樣的環境強化創意。在溝通以及合作的模式方面，目前是一個老式的會議，我必須來到台北，我想十年之後，我能出現在一個大的螢幕中，就像現在你在現場看到我的感覺一樣，但實際上我是在西雅圖的家，這在未來是可能實現的。甚至我們可以改變我們社交的方式，當然大家面對面的感覺很棒，但不是每一次都見的到。在三螢雲端的世界看媒體、看報紙、聽音樂這些事都會持續的演變，十年後呢，就沒有傳統的媒體公司存在，消費跟媒體將完全不同，那我們說到什麼樣的裝置可以帶著走，這些可能就像報紙一樣，你可以從這個數位裝置得到全世界的資訊及影像。非常方便、非常有彈性讓消費者立刻能使用。我想有很多人仍想多學習、成長、學習新的東西，網際網路與三螢雲端將會使這件事越來越容易去辦到。
在三螢雲端中，我們的公司投資PC和手機用的軟體、伺服器及雲端等等，我們有電視機方面用的軟體，還有其他這些核心的運用，在世界各地我們建構Windows PC ，Windows伺服器的數量也非常多，還有很多很多我們能做的，我們主要的投資是在研發，我們公司花了九十五億在這方面，花這個錢就是要帶來創新，投資好的專案才能進一步做出可以辨識你的東西，也就是Windows 7。 我們把它用在下一代市場的雲端技術，這是項幫助你整合網路及資料中心的技術，我們會持續投資，台灣是我們所談的這項創新中的領導者，現在是一個很關鍵的時刻，跟我們台灣的合作夥伴一起推動這件事，如果你看到我們合作夥伴做出的產品，製造電腦、設計電腦、銷售電腦，大家將各式各樣創新的硬體推到市場上，這些東西都只是創新的一部份而已，我們還沒讓你看到其他更多，PC技術可以辦到的事情，今天來重新改變大家看電視的方法、玩遊戲的方法，我們要看很多很多好的東西，都是由台灣的公司創造的。
我們會給你看下一世代的Windows的東西，有很多好的硬體和軟體，都是由我們在台灣的合作夥伴設計的，台灣在這方面是一個非常棒的領航者，你們必須要有耐心、要投資、要堅持，我對合作夥伴總是這樣說，台灣將持續領航，將可以辦得到我們共同推動的三螢雲端。
我們講到雲端，大家問的第一個問題就是，跟資料中心的差別在哪裡？有很多的伺服器把他放在一起，這是傳統的資料中心；如今的技術是要做出虛擬的資料中心，讓硬體更有成本效益的被使用，來推動更高的可用率。我們考慮到未來你使用網際網路來看網站，像Windows live、或者Bing或者Google和Yahoo，實際上他們的設計並不是在各別的伺服器上運算，是在一組的伺服器上運算的，在管理世界各個地方的附載，這不是只設計單一的東西，不是只是在一台機器上面的一個資料中心上運算而已，而是網際網路跟資料中心運算結合在一起，很容易的在五千個裝置上，四個不同的地理位置上運算，，這就是我們所預期的安全的網路所要做到的事，雲端運算這種服務是在開放的網際網路上，像微軟、亞馬遜或其他的競爭者所做的一樣，我們也需要輔助我們私人的雲端，所以譬如像銀行，也可以有自己的雲端，讓它非常具有保密性、安全性，我們當然也可以提供這樣的技術。我想我對未來產業的熱情是由三螢雲端來推動的，整個IT的產業將會是在此基本的基礎上，進一步的強化架構生產力以及創新。
在2019年的時候，當我們往回看，世界將會改變，技術所做到的是把一個裝置從口袋拿出來，這個裝置立刻就可以抓住某個技術、影像，十年之後在小型的互動數位螢幕上寫一個筆記，而這個數位螢幕就可以立刻廣播出去到你要的地方，你可以直接看到我的演講，而我也可以與你互動。
要投資未來、推動未來，以三螢雲端為基礎來推動，我在此宣佈，我們將在台灣跟經濟部簽署一個「軟體暨服務卓越中心」的合作備忘錄，這主要就是專注在三螢雲端上的合作，因為我們在台灣需要有互相配合的ODM的合作夥伴，不僅僅在硬體端，而且還有在軟體端的通力合作。
我知道如果我們真的要推動三螢雲端的話，我們需要您的協助，讓我們共同實現三螢雲端的願景。
【完整內容請見《非凡新聞周刊》2009年188期】
‧非凡新聞周刊 2009/11/20
微軟執行長史蒂夫‧鮑默爾，2009年11月4日造訪台灣，在台灣微軟成立二十週年舉辦「運籌雲端 共創三螢」科技前瞻論壇中，分享微軟三螢雲端的願景，活潑生動的演說吸引全場焦點。
【節錄／微軟執行長史蒂夫‧鮑默爾訪台演說】
肢體語言超豐富的鮑默爾跟微軟創辦人比爾蓋茲是哈佛校友，1980年進入微軟後，成為微軟第一位業務經理，並自2000年開始擔任微軟執行長職務；史蒂夫‧鮑默爾一上台就用非常興奮的語氣表達很高興能在這樣的機會下造訪台灣，並推崇台灣在科技產業上的表現，完全散發風趣與熱情奔放的獨特風格。以下內文特別摘錄史蒂夫‧鮑默爾演說的精采內容。
對於未來的看法，也許回顧一下我們各種的成就，其中有很多的創意和創新，都來自於台灣的公司，當然這也是相當關鍵的部份，讓ICT的產業能夠達到今天這樣的地步。微軟剛起步的時候，想要把電腦放到每個家庭的桌上，而我要跟各位報告，現在我們幾乎已經達到，每張桌子上都有了電腦！而現在我們要有創意及創新來發展更寬廣的東西，這是相當讓人興奮的。
和微軟一同慶祝在台灣二十週年的紀念，如果你往回思考二十年前，當時沒有網際網路，這是一件很不可思議的事情。二十年前，如果有跟微軟合作過的話會知道Windows是一項失敗的產品，沒有辦法達到我們要的功能，那時是一九八九年。但是二十年前在台灣，電腦的硬體產業已經準備好了，已經在慢慢的轉變當中，所以我們會發現有許多的事情正在進行中，接下來的二十年，會是一個令人興奮及動態的二十年。在資訊技術產業的觀點上，已提供了一個創新的機會，這將有助於大家工作的方式和生產力，以及增加GDP的成長機會，這都是一個非常棒的機會！
電腦是在一九四九年，大約六十年前所發明的，而很少有一項產業在過去二、三十年來不斷的創新推出好東西，來讓大家感到驚奇，甚至是手機工業，在90年代早期的時候創造了奇蹟，然後在三十年、四十年後，不斷的走下坡，如今又再興盛起來。我跟你保證我們的產業，我要跟我們所有台灣的合作夥伴談，接下來的五年、十年甚至十五年，我們要讓電腦能夠認識並辨識你的聲音、影像、了解你說話的內容和想做的事，很多很多事情都能夠改變，我們如何做到這些事情，怎樣讓核心技術再往前進，接下來的二十年，將是個讓軟硬體大幅進步的機會，這會是一個非常好的機會。
在資訊技術界最重要的，就是要認知、參加及推動，我們產業上核心的轉移，從以前到現在，我們有許多衝擊性的技術，有些造成了基本面的改變，硬體的架構和軟體的發展以及各種應用，都是由大家現在用的PC來做一個很大的改變，網際網路也改變了很多事，客戶端伺服器的運算也改變了許多事，那麼總結現在我們的改變，就叫作微軟的三螢雲端。
三螢雲端的意思，指的是在各個層面的轉換。世界的網路的運算會和資料庫的運算結合在一起，這就是我們所說的雲端，而未來各式各樣的雲端將會結合在一起。其次，世界電腦的運算一直集中在PC的螢幕上，大家現在參與了整個世界的資訊運算，在大一點的螢幕上就是用電視螢幕，如果在小一點的螢幕上就是電話，十年後有可能是數位式的互動螢幕，因為有一個鏡頭會跟著我走，你會從螢幕上知道我的狀況，所以智慧將會進到所有的這些裝置裡面，從雲端有安全、有保護、有隱私、有個人的資料中心，也能大量的讓網路使用，怎麼樣能夠不只放到PC裡面，還能運用在其他的裝置，這些裝置將會越來越聰明，雲端不只是我們所了解的電腦而已，是我們會把使用者使用的介面做的越來越好，讓這些智慧型的裝置能夠認知、認識、能夠以人的行為來做反應，讓它們在智慧的雲端對話，這些裝置將越來越智慧化，不只是一個鍵盤或滑鼠，可能是相機、聲音或是影像的辨識系統，可以做到認識我們的語言，這些裝置都將會有這個功能。
「未來十年，無論公、私有雲端都將朝智慧型發展，從三個螢幕：電腦、電視機、手機送到消費者手裡，並率先在三個地區：西雅圖、加州的聖克拉拉、台灣發生。」這就是三個智慧螢幕會被發明出來的地方，並且推向世界！我們說三螢共創，是一個新的型態，這些應用可以從雲端推展出來，到全世界的各種裝置的各種更豐富的自然使用者介面。現在如果我跟電腦說我要到台北，也許它會在網際網路上搜尋找到台北是在台灣，但不會解決我的問題，不會帶我到台灣，也不會排好我的議程及安排客戶。但未來有一些軟體將來會越來越有智慧，會認知、辨識你所說的意思，會有像人一樣的頭腦，這就是我們所說的自然的使用者介面。電腦將來會了解你，與你共創三螢雲端。
從消費的觀點、企業的觀點，而不是技術的觀點來看，有很多的事情將會被改變演化出來，我們的生產力也都會改變，因為在得到即時正確資訊這方面，也將會被改變被強化、改善，有更多的人透過電腦來表達自己的創意，我們寫e-mail、創造網站、玩部落格、自己做影片、跟朋友對話，我們需要在這樣的環境強化創意。在溝通以及合作的模式方面，目前是一個老式的會議，我必須來到台北，我想十年之後，我能出現在一個大的螢幕中，就像現在你在現場看到我的感覺一樣，但實際上我是在西雅圖的家，這在未來是可能實現的。甚至我們可以改變我們社交的方式，當然大家面對面的感覺很棒，但不是每一次都見的到。在三螢雲端的世界看媒體、看報紙、聽音樂這些事都會持續的演變，十年後呢，就沒有傳統的媒體公司存在，消費跟媒體將完全不同，那我們說到什麼樣的裝置可以帶著走，這些可能就像報紙一樣，你可以從這個數位裝置得到全世界的資訊及影像。非常方便、非常有彈性讓消費者立刻能使用。我想有很多人仍想多學習、成長、學習新的東西，網際網路與三螢雲端將會使這件事越來越容易去辦到。
在三螢雲端中，我們的公司投資PC和手機用的軟體、伺服器及雲端等等，我們有電視機方面用的軟體，還有其他這些核心的運用，在世界各地我們建構Windows PC ，Windows伺服器的數量也非常多，還有很多很多我們能做的，我們主要的投資是在研發，我們公司花了九十五億在這方面，花這個錢就是要帶來創新，投資好的專案才能進一步做出可以辨識你的東西，也就是Windows 7。 我們把它用在下一代市場的雲端技術，這是項幫助你整合網路及資料中心的技術，我們會持續投資，台灣是我們所談的這項創新中的領導者，現在是一個很關鍵的時刻，跟我們台灣的合作夥伴一起推動這件事，如果你看到我們合作夥伴做出的產品，製造電腦、設計電腦、銷售電腦，大家將各式各樣創新的硬體推到市場上，這些東西都只是創新的一部份而已，我們還沒讓你看到其他更多，PC技術可以辦到的事情，今天來重新改變大家看電視的方法、玩遊戲的方法，我們要看很多很多好的東西，都是由台灣的公司創造的。
我們會給你看下一世代的Windows的東西，有很多好的硬體和軟體，都是由我們在台灣的合作夥伴設計的，台灣在這方面是一個非常棒的領航者，你們必須要有耐心、要投資、要堅持，我對合作夥伴總是這樣說，台灣將持續領航，將可以辦得到我們共同推動的三螢雲端。
我們講到雲端，大家問的第一個問題就是，跟資料中心的差別在哪裡？有很多的伺服器把他放在一起，這是傳統的資料中心；如今的技術是要做出虛擬的資料中心，讓硬體更有成本效益的被使用，來推動更高的可用率。我們考慮到未來你使用網際網路來看網站，像Windows live、或者Bing或者Google和Yahoo，實際上他們的設計並不是在各別的伺服器上運算，是在一組的伺服器上運算的，在管理世界各個地方的附載，這不是只設計單一的東西，不是只是在一台機器上面的一個資料中心上運算而已，而是網際網路跟資料中心運算結合在一起，很容易的在五千個裝置上，四個不同的地理位置上運算，，這就是我們所預期的安全的網路所要做到的事，雲端運算這種服務是在開放的網際網路上，像微軟、亞馬遜或其他的競爭者所做的一樣，我們也需要輔助我們私人的雲端，所以譬如像銀行，也可以有自己的雲端，讓它非常具有保密性、安全性，我們當然也可以提供這樣的技術。我想我對未來產業的熱情是由三螢雲端來推動的，整個IT的產業將會是在此基本的基礎上，進一步的強化架構生產力以及創新。
在2019年的時候，當我們往回看，世界將會改變，技術所做到的是把一個裝置從口袋拿出來，這個裝置立刻就可以抓住某個技術、影像，十年之後在小型的互動數位螢幕上寫一個筆記，而這個數位螢幕就可以立刻廣播出去到你要的地方，你可以直接看到我的演講，而我也可以與你互動。
要投資未來、推動未來，以三螢雲端為基礎來推動，我在此宣佈，我們將在台灣跟經濟部簽署一個「軟體暨服務卓越中心」的合作備忘錄，這主要就是專注在三螢雲端上的合作，因為我們在台灣需要有互相配合的ODM的合作夥伴，不僅僅在硬體端，而且還有在軟體端的通力合作。
我知道如果我們真的要推動三螢雲端的話，我們需要您的協助，讓我們共同實現三螢雲端的願景。
【完整內容請見《非凡新聞周刊》2009年188期】
Sony槓蘋果 要推線上商店
Sony槓蘋果 要推線上商店
【經濟日報╱編譯余曉惠╱綜合外電】 2009.11.22 04:24 am
日本消費電子大廠Sony為了不讓蘋果iTunes專美於前，將於明年推出線上商店，並結合該公司消費電子產品多元化的優勢，供消費者在此下載音樂、電影、電子書和手機內容，期能強化品牌忠誠度。
線上商店名稱目前暫定為Sony Online Service。擁有Bravia平面電視、隨身聽（Walkman）和Cybershot數位相機等知名品牌的Sony，讓線上商店販售相關的數位內容，該平台與目前當紅的PS網路服務相似，能與電玩主機PS3和PSP Go相容。
和蘋果iTunes相比，Sony線上商店最大賣點在於能將數位內容儲存於個人線上帳戶。
有趣的是，Sony顯然想倣效iTunes的模式，開放業者研發應用程式而從中獲利。由於Sony軟體部門資深副總裁夏夫（Tim Schaaf）曾任職於蘋果公司，可能熟知蘋果iTunes的開發過程。夏夫在四年前為Sony執行長史川傑（Howard Stringer）延攬，領導Sony的軟體部門。
但Sony線上商店的企圖不只於銷售各式數位內容產品，還要兼具社群交流的功能。Sony打算效法Google文件和Youtube 的概念，讓用戶將相片、影音檔案和其他數位內容上傳到個人帳戶。
這項消息來自Sony東京決策會議的部份內容，但目前並未公布Sony線上商店的操作細節及確切時程。
Sony網路商品及服務部門的副執行長平井一夫表示：「合併消費電子產品及數位內容的作法，是使Sony得以與眾不同的優勢所在。」
這並非Sony首度成立線上商店。該公司在2005年時曾推出音樂服務Sony Connect，銷售的歌曲僅能在Sony的裝置上播放，卻因公司內部看法分歧、難以打動消費者而在2007年黯然退場；此次在史川傑的領軍下，期望能收復這塊失地。
Sony公司目前急需一劑良藥來提振表現。曾在30年前推出劃時代「隨身聽」產品的Sony，如今亟思如何在數位時代繼續引領創新風潮。
Sony帳上已連續數季出現虧損，會計年度第二季淨虧損2.92 億美元，在力行刪減成本和裁員後，預估本年度虧損仍達13 億美元，其中最大禍首就是電視和電玩遊戲機兩大硬體部門，扭轉此二部門的虧損非常重要，因為它們占Sony820億美元年度營收的四分之一以上，這也意味著Sony亟需發展線上策略，以力抗硬體部門的積弱不振。
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【2009/11/22 經濟日報】@ http://udn.com/
【經濟日報╱編譯余曉惠╱綜合外電】 2009.11.22 04:24 am
日本消費電子大廠Sony為了不讓蘋果iTunes專美於前，將於明年推出線上商店，並結合該公司消費電子產品多元化的優勢，供消費者在此下載音樂、電影、電子書和手機內容，期能強化品牌忠誠度。
線上商店名稱目前暫定為Sony Online Service。擁有Bravia平面電視、隨身聽（Walkman）和Cybershot數位相機等知名品牌的Sony，讓線上商店販售相關的數位內容，該平台與目前當紅的PS網路服務相似，能與電玩主機PS3和PSP Go相容。
和蘋果iTunes相比，Sony線上商店最大賣點在於能將數位內容儲存於個人線上帳戶。
有趣的是，Sony顯然想倣效iTunes的模式，開放業者研發應用程式而從中獲利。由於Sony軟體部門資深副總裁夏夫（Tim Schaaf）曾任職於蘋果公司，可能熟知蘋果iTunes的開發過程。夏夫在四年前為Sony執行長史川傑（Howard Stringer）延攬，領導Sony的軟體部門。
但Sony線上商店的企圖不只於銷售各式數位內容產品，還要兼具社群交流的功能。Sony打算效法Google文件和Youtube 的概念，讓用戶將相片、影音檔案和其他數位內容上傳到個人帳戶。
這項消息來自Sony東京決策會議的部份內容，但目前並未公布Sony線上商店的操作細節及確切時程。
Sony網路商品及服務部門的副執行長平井一夫表示：「合併消費電子產品及數位內容的作法，是使Sony得以與眾不同的優勢所在。」
這並非Sony首度成立線上商店。該公司在2005年時曾推出音樂服務Sony Connect，銷售的歌曲僅能在Sony的裝置上播放，卻因公司內部看法分歧、難以打動消費者而在2007年黯然退場；此次在史川傑的領軍下，期望能收復這塊失地。
Sony公司目前急需一劑良藥來提振表現。曾在30年前推出劃時代「隨身聽」產品的Sony，如今亟思如何在數位時代繼續引領創新風潮。
Sony帳上已連續數季出現虧損，會計年度第二季淨虧損2.92 億美元，在力行刪減成本和裁員後，預估本年度虧損仍達13 億美元，其中最大禍首就是電視和電玩遊戲機兩大硬體部門，扭轉此二部門的虧損非常重要，因為它們占Sony820億美元年度營收的四分之一以上，這也意味著Sony亟需發展線上策略，以力抗硬體部門的積弱不振。
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【2009/11/22 經濟日報】@ http://udn.com/
沃爾瑪線上折扣 力拚亞馬遜
沃爾瑪線上折扣 力拚亞馬遜
【經濟日報╱編譯季晶晶／道瓊社二十一日電】 2009.11.22 04:24 am
沃爾瑪線上商店近來頻頻發動折扣戰，不僅表達在年底購物旺季搶奪市占的雄心壯志，更寄望耶誕節結束後還能呼風喚雨，使母公司沃爾瑪更加壯大。
沃爾瑪線上商店Walmart.com執行長維斯奎斯（Raul Vazquez）表示，他並不認為該網站先前以9美元促銷史帝芬金（Stephen King）等作家的小說，是「非法掠奪」的行徑。他並指出：「零售業及沃爾瑪的未來將與今日略有不同。商店仍將是主力，但會因房地產而受限，我們則無此問題。」
電腦和手機運用日增，使實體零售業者愈發重視多管道銷售。沃爾瑪的雄心壯志不只是要在實體零售業者中稱霸，而且還想扳倒網路零售巨擘亞馬遜（Amazon.com）的線上商店。
Walmart.com預期今年銷售可達數十億美元，但這在沃爾瑪去年創下的4,000億美元營收中，僅占很小的百分比，距離Amazon.com去年公布的192億美元佳績也還很遠。
不過Walmart.com現在曝光度很高，除了先前啟動的DVD和書籍預購的價格戰外，隨耶誕購物季的到來，預料還會有更多高調的促銷活動。
消費者不斷成長並持續回籠是重要關鍵。以亞馬遜為例，去年銷售幾乎比2006年的107億美元增加一倍。
維斯奎斯說Walmart.com正大步向前進，成長速度是一般電子商務的二至三倍，預期假期購物季的表現和銷量能創紀錄，但他沒有提供確切數字。
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【2009/11/22 經濟日報】@ http://udn.com/
【經濟日報╱編譯季晶晶／道瓊社二十一日電】 2009.11.22 04:24 am
沃爾瑪線上商店近來頻頻發動折扣戰，不僅表達在年底購物旺季搶奪市占的雄心壯志，更寄望耶誕節結束後還能呼風喚雨，使母公司沃爾瑪更加壯大。
沃爾瑪線上商店Walmart.com執行長維斯奎斯（Raul Vazquez）表示，他並不認為該網站先前以9美元促銷史帝芬金（Stephen King）等作家的小說，是「非法掠奪」的行徑。他並指出：「零售業及沃爾瑪的未來將與今日略有不同。商店仍將是主力，但會因房地產而受限，我們則無此問題。」
電腦和手機運用日增，使實體零售業者愈發重視多管道銷售。沃爾瑪的雄心壯志不只是要在實體零售業者中稱霸，而且還想扳倒網路零售巨擘亞馬遜（Amazon.com）的線上商店。
Walmart.com預期今年銷售可達數十億美元，但這在沃爾瑪去年創下的4,000億美元營收中，僅占很小的百分比，距離Amazon.com去年公布的192億美元佳績也還很遠。
不過Walmart.com現在曝光度很高，除了先前啟動的DVD和書籍預購的價格戰外，隨耶誕購物季的到來，預料還會有更多高調的促銷活動。
消費者不斷成長並持續回籠是重要關鍵。以亞馬遜為例，去年銷售幾乎比2006年的107億美元增加一倍。
維斯奎斯說Walmart.com正大步向前進，成長速度是一般電子商務的二至三倍，預期假期購物季的表現和銷量能創紀錄，但他沒有提供確切數字。
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【2009/11/22 經濟日報】@ http://udn.com/
邦諾電子書賣到缺貨 亞馬遜賺到
邦諾電子書賣到缺貨 亞馬遜賺到
【聯合報╱編譯陳澄和、王麗娟／綜合報導】 2009.11.22 04:24 am
美國連鎖書店巨擘邦諾公司（Barnse &Noble）20日宣布，新的電子書閱讀器Nook已銷售一空，要到年終購物季之後才能再出貨。邦諾與Sony相繼宣布無貨可出或將延後出貨後，預料亞馬遜的電子書閱讀器Kindle將因此受惠。年前想買這項商品的買家，只有Kindle可買。
邦諾公司發表聲明：「Nook一直是公司的熱銷商品，預購數量持續超越預期。公司雖已提高產量，但年底假期前交貨的第一批Nook已經售罄。從11月20日起訂貨的顧客，要到2010年1月4日起的當周，才會陸續交貨。」
邦諾上月推出Nook，以與亞馬遜的Kindle、Sony的Reader競爭。Nook有黑白的電子顯示幕，另有一個彩色的觸控板供瀏覽之用，售價259美元（約台幣8400元）。
Sony日前宣布，因需求高於預期，售價399美元的7吋觸控Reader，出貨日期將延後到12月18日至明年1月8日之間，且出貨日期不定，只有部分顧客可在耶誕節前收到。
亞馬遜股價20日因消費者可能轉向該公司購買閱讀器而上漲0.52%，以129.66美元作收。標準型6吋的Kindle售價已由279美元降至259美元，5月推出的9.7吋大螢幕「Kindle DX」定價489美元。亞馬遜說，兩種商品均有庫存，可在年底假期前及時出貨。
電子書閱讀器市況遠較預期好，分析師指出，電子教科書的趨勢將為閱覽器市場帶來最大利益。而學校轉用電子教科書是未來電子閱讀器的主戰場。有專家估計，五年內電子教科書將成為電子閱讀器的最大市場。
Sony的Reader與亞馬遜的Kindle都正積極進攻校園市場。多倫多Blyth學院的學生現在都在Sony的Reader上閱讀，另有五家美國大學在試用Kindle。
市調機構Forrester Reseach估計，今年全美電子閱讀器可銷售300萬台，高於預測的200萬台，明年更可望倍增到600萬台。
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【2009/11/22 聯合報】@ http://udn.com/
【聯合報╱編譯陳澄和、王麗娟／綜合報導】 2009.11.22 04:24 am
美國連鎖書店巨擘邦諾公司（Barnse &Noble）20日宣布，新的電子書閱讀器Nook已銷售一空，要到年終購物季之後才能再出貨。邦諾與Sony相繼宣布無貨可出或將延後出貨後，預料亞馬遜的電子書閱讀器Kindle將因此受惠。年前想買這項商品的買家，只有Kindle可買。
邦諾公司發表聲明：「Nook一直是公司的熱銷商品，預購數量持續超越預期。公司雖已提高產量，但年底假期前交貨的第一批Nook已經售罄。從11月20日起訂貨的顧客，要到2010年1月4日起的當周，才會陸續交貨。」
邦諾上月推出Nook，以與亞馬遜的Kindle、Sony的Reader競爭。Nook有黑白的電子顯示幕，另有一個彩色的觸控板供瀏覽之用，售價259美元（約台幣8400元）。
Sony日前宣布，因需求高於預期，售價399美元的7吋觸控Reader，出貨日期將延後到12月18日至明年1月8日之間，且出貨日期不定，只有部分顧客可在耶誕節前收到。
亞馬遜股價20日因消費者可能轉向該公司購買閱讀器而上漲0.52%，以129.66美元作收。標準型6吋的Kindle售價已由279美元降至259美元，5月推出的9.7吋大螢幕「Kindle DX」定價489美元。亞馬遜說，兩種商品均有庫存，可在年底假期前及時出貨。
電子書閱讀器市況遠較預期好，分析師指出，電子教科書的趨勢將為閱覽器市場帶來最大利益。而學校轉用電子教科書是未來電子閱讀器的主戰場。有專家估計，五年內電子教科書將成為電子閱讀器的最大市場。
Sony的Reader與亞馬遜的Kindle都正積極進攻校園市場。多倫多Blyth學院的學生現在都在Sony的Reader上閱讀，另有五家美國大學在試用Kindle。
市調機構Forrester Reseach估計，今年全美電子閱讀器可銷售300萬台，高於預測的200萬台，明年更可望倍增到600萬台。
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【2009/11/22 聯合報】@ http://udn.com/
2009年11月21日 星期六
手機愈多窮人翻身機會愈大？
手機愈多窮人翻身機會愈大？
作者：經濟學人 出處：Web Only 2009/09
相關關鍵字：經濟學人
手機曾是雅痞族的玩具，但在短短幾年之內，一躍成為窮國強化經濟的工具。手機彌補了道路、郵局等基本設施的不足，加速資訊流通，使市場更有效率。依據世界銀行的資料，在開發中國家每100人多10支手機，可以增加GDP成長率0.8%。
手機普及後，新商機也隨之出現──行動錢包。有了這項服務，街角的小店舖是銀行分行，收取現金再透過簡訊存到行動帳戶後，也可以透過簡訊匯款給其他人，對方直接再到小店舖領錢。目前最成功的例子，在肯亞的M-PESA，使用者近700萬，不但可以匯錢，還可以付學費和計程車費。
行動錢包對窮國的影響極大。快速、便宜又安全，居民不必花一天時間走去銀行，就能省去更多時間來從事生產。對數十億沒有機會使用正式金融服務的人來說，行動錢包也是入門的第一步。利用行動錢包存錢沒有利息，但還是有很多人用來存錢。就算只是一點點存款，也能讓他們更有處理臨時開銷的能力。
行動錢包的好處多多，沒有快速普及，主因之一是監管單位擔心詐騙和洗錢等問題。不過，肯亞證明了行動錢包的潛力。開明的監管單位，不再要求提供服務的業者必須符合正式銀行的標準。有些銀行開始把行動錢包視為機會，展開和電信業者合作。
對銀行來說，是利用電信業者的品牌與零售網路，能增加新客戶的好機會。兩者結盟可以讓監管單位更放心。但規定也要有彈性，例如，申請行動錢包的條件應該比申請銀行帳戶寬鬆。洗錢的問題，則可以用限制交易金額上限、最高存款限制等方式來防止。
行動錢包，可能是手機為窮國帶來的第二波成長契機。電信業者、銀行和監督單位應該抓住這個機會！（黃維德譯）
經濟學人英文原文
作者：經濟學人 出處：Web Only 2009/09
相關關鍵字：經濟學人
手機曾是雅痞族的玩具，但在短短幾年之內，一躍成為窮國強化經濟的工具。手機彌補了道路、郵局等基本設施的不足，加速資訊流通，使市場更有效率。依據世界銀行的資料，在開發中國家每100人多10支手機，可以增加GDP成長率0.8%。
手機普及後，新商機也隨之出現──行動錢包。有了這項服務，街角的小店舖是銀行分行，收取現金再透過簡訊存到行動帳戶後，也可以透過簡訊匯款給其他人，對方直接再到小店舖領錢。目前最成功的例子，在肯亞的M-PESA，使用者近700萬，不但可以匯錢，還可以付學費和計程車費。
行動錢包對窮國的影響極大。快速、便宜又安全，居民不必花一天時間走去銀行，就能省去更多時間來從事生產。對數十億沒有機會使用正式金融服務的人來說，行動錢包也是入門的第一步。利用行動錢包存錢沒有利息，但還是有很多人用來存錢。就算只是一點點存款，也能讓他們更有處理臨時開銷的能力。
行動錢包的好處多多，沒有快速普及，主因之一是監管單位擔心詐騙和洗錢等問題。不過，肯亞證明了行動錢包的潛力。開明的監管單位，不再要求提供服務的業者必須符合正式銀行的標準。有些銀行開始把行動錢包視為機會，展開和電信業者合作。
對銀行來說，是利用電信業者的品牌與零售網路，能增加新客戶的好機會。兩者結盟可以讓監管單位更放心。但規定也要有彈性，例如，申請行動錢包的條件應該比申請銀行帳戶寬鬆。洗錢的問題，則可以用限制交易金額上限、最高存款限制等方式來防止。
行動錢包，可能是手機為窮國帶來的第二波成長契機。電信業者、銀行和監督單位應該抓住這個機會！（黃維德譯）
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